大家好我是黃山人才網總編輯程珊珊，大家都知道不管是大型網站還是中小型網站，在搜索引擎看來，適合用戶的，被用戶接受和普及的網站才能在搜索引擎下共存。這里就不得不談及到用戶體驗。
伴隨著網絡時代越演越烈，淘寶、京東、亞馬遜等大型網購商城的加入，網絡購物已經成為了很多人日常生活中的一部分。這里筆者以淘寶為主來介紹淘寶商城中的用戶體驗。筆者沒有開過淘寶店，但是筆者就以一個消費者的角度出發對淘寶商城用戶體驗有以下幾個觀點：
店面寶貝展示圖片代表性：
我們在搜索一件寶貝的時候(這里用工字背心為例)，你會發現此時整個頁面都會出現背心類的產品，當然如果你的寶貝描述中帶工字字樣，可能會在前排顯示。整個頁的背心消費者是不是會看的眼花繚亂呢，那么怎樣才能讓你家的寶貝映入消費者的眼簾呢，這里就需要你對寶貝的圖片進行修飾了，如果你家的寶貝跟很多店家的寶貝相同，那又有什么辦法讓買家點擊你的店，同樣，我們也需要對圖片加以修改，如在圖片上打上“任意2件包郵”“促銷最后一天”等，消費者總是希望可以買到物美價廉的東西。讓您家的寶貝與別家的與眾不同才會留住買家的眼睛。拿我們的網站來說網站內容的多樣化和更新頻率就能對應此點。
店里相關寶貝推薦：
上面的方法我們讓買家點進我們的店里，那么怎樣減少買家的點擊跳出率呢，這里就需要我們提供一些相關推薦了，也就是seo里說的頁面相關性推薦。我們還以工字背心為例，在店的左面或是寶貝描述的最下面把店里其他的寶貝推薦給買家，讓買家愿意繼續留下來欣賞你家的寶貝，如果買家是因為搜背心而進入店里的，那么我們就給買家推薦搭配馬甲、瘦身褲來沖擊，上面我們又說了任意2件包郵了，如果推薦得當的話買家可能本是來買背心的，后面又外加買了我們推薦的馬甲或是褲子，剛好配套，這樣也會提高我們的銷售量。回歸到我們網站上也是一樣的，就如黃山人才網人才資訊目錄頁，筆者就會在每篇文章下加一些相關的閱讀減少用戶的跳出率。
寶貝描述以圖片為主，文字為輔：
怎么讓買家購買店里背心的欲望增強，這就需要我們對寶貝的描述夠花枝招展了。很多店家都會出現的一個弊病就是用很多花花綠綠的文字描述，最多加幾張寶貝的正反面圖就完了，這樣會讓消費者產生視覺疲勞，不想再看下去的欲望，我們應該把圖片描述和文字描述結合起來使用。這樣既美觀也不會讓消費者覺得視覺疲勞。另外寶貝的大小尺寸也要詳細說明，可以用圖片描述。針對不同網站的側重點不同，用戶體驗也需注意該點，千萬不要一個頁面全部都是大篇幅的文字，這樣對用戶來說沒有什么可讀性。
店家對中差評的處理得當：
或許每個賣家都會遇到很難纏的買家，對于這種情況我們一定不能煩躁對待，我看有的賣家對買家的差評回復的時候語氣很沖，這樣是非常不好的，遇到這樣的買家我們也要平常心對待，即使買家態度很惡劣，我們也不能亂了分寸，都說顧客是上帝嘛。如果我們的回復內容很暴力的話會影響到后面的買家購買欲望，要給買家一個很好的印象這點很重要。很多網站都會有點評的板塊，對于這塊的使用應該遵循以上原則。
具SEO業內人士透入，現如今網站的用戶體驗已經成為SEO優化中的強韌箭了，用好這點，SEO就沒有想象中的那么難了。黃山人才網程珊珊認為，不管是淘寶店也好，小型網站也罷，都應該把用戶體驗放在重中之重，這樣才能更好的留住我們的客戶。
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