(樂購網專欄 作者：阿賽)網絡營銷這個詞自誕生起到如今，已經被廣泛的應用以及被廣大的中小企業所接受和認可。發展到現在，具體來說已有4年左右的時間了(按2007年正式開始)，這4年的時間里面網絡營銷在逐漸被認可的基礎上可謂蓬勃發展，真正的讓中小企業從網絡營銷中開拓出了另外一片市場。
今天我想說的是如何正確的開展網絡營銷?如何讓網絡營銷效果最大化等這些話題。我們就從網絡營銷三部曲開始說起。
一、網站建設
如果說網絡營銷是研究在網上賣東西的技術，那么網站就是你賣東西的一個平臺，沒有這個平臺無法很好的展開網絡營銷，所以網站建設是第一步要開展的工作。
這個時候可能會有人說，我們的網站一定要建設的漂亮好看，做一些很炫的動畫等等。這些建議我只能說你沒有錯，是因為你還沒有真正的了解網站功效，如果你真正的了解了可能你就不會只有這些片面的建議了。
站在網絡營銷的角度來說，網站是一個工具，同時也是一個展示平臺。這個工具是為了替你在互聯網上開辟市場贏得客戶的工具，所以你要站在用戶的角度去考慮網站的建設。如：用戶想在網站上看到什么樣的信息?我們能提供給用戶哪些他們最關心的東西?如何利用網站和用戶進行互動?怎么樣才能用網站留住用戶?怎樣才能讓用戶心甘情愿的留下自己的信息或者產生購買行為等等!
二、網站推廣
“酒香不怕巷子深”這句話早已過時，在互聯網時代中要知道這句話“酒香也怕巷子深”。因為在互聯網中同類型的信息何止萬千，不要期望用戶對你情有獨鐘。在互聯網中誰能被用戶找到，誰的網站能展示在用戶的面前，那么他將率先占領互聯網市場。
網站推廣在這三部曲中是至關重要的一個組成部分，只用你利用種種的手段進行網站推廣工作了，你的網站能很好的展示在用戶的面前了，你才能被用戶所知道，多了解，所關注。你的網絡品牌才能慢慢的建立起來。只有這樣才能發揮出網絡營銷的核心魅力和功效。
三、客戶服務
等你的網絡營銷正常開展并且成熟穩定的運作以后，網上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網上獲取的客戶就會越來越多。在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經已經消費過的客戶。
不管是網站運營者還是企業領導，都要知道一個詞，那就是“后續銷售”。后續銷售的威力是非常強大的，有數據顯示，企業盈利中的絕大多數利潤都是那些曾經已經消費過的客戶再次購買產生的，并且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環鏈。
所以客戶服務是很重要的，這個客戶服務不單單是指維護那些已經產生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網站的客戶，用你的熱情和親切去為他們詳細的解答心中的疑惑，用你的服務讓用戶對你產生信任感，這樣才能達成最終的購買行為。
在網絡營銷三個主要環節中，”網站建設是基礎，網絡推廣是核心，客戶服務是保障”在有效的網絡營銷過程中，網站建設、網站推廣與客戶服務的三個環節一個都不能少。否則，即使運用了最好、最有效的營銷工具，都無法轉化潛在客戶為現實客戶。
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本文標題：網站運營者必看之網絡營銷三部曲
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