當(dāng)今社會(huì)微博興起了SNS也獨(dú)立了那么我門應(yīng)該如何應(yīng)用好SNS互動(dòng)社區(qū)這個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷呢？看道（www.kandao.com）SNS帶你分析市場(chǎng)核心，現(xiàn)在，并不一定砸大價(jià)錢做廣告才能推動(dòng)營(yíng)銷。博客、微博、視頻網(wǎng)站、Twitter、Myspace、SNS……都已經(jīng)為人們打開了新的視野，已經(jīng)有很多鮮活的成功案例供我們借鑒參考。這些工具固然有效，但也必須小心對(duì)其進(jìn)行管理，揚(yáng)長(zhǎng)避短。怎樣做好社會(huì)化媒體營(yíng)銷呢?
首先我門來(lái)規(guī)劃一下應(yīng)該如何進(jìn)行營(yíng)銷：
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)單易參與是王道
在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡(jiǎn)單易參與。而設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)就需要對(duì)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)受眾行為事先有一個(gè)仔細(xì)的分析。而信息的傳達(dá)方式必須具有簡(jiǎn)單、效率和有趣。ScanDigital想建立粉絲群，驅(qū)動(dòng)用戶通過(guò)Facebook來(lái)與其進(jìn)行互動(dòng)，他們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細(xì)微不同的照片。讓用戶指出其中的不同，而贏者會(huì)得到價(jià)值25美元的ScanDigital禮品卡。再說(shuō)一個(gè)，VeeV伏特加公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢?他們想到了一個(gè)好主意。他們給每個(gè)包標(biāo)上價(jià)格，用戶要想獲得這些包，需要在這個(gè)企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈(zèng)送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢?VeeV的辦公室顯得更加寬闊了。
通過(guò)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)提高用戶忠誠(chéng)度。Vitamin Water想推出一個(gè)新產(chǎn)品，他們確定了自己的受眾群，建立了品牌專家組，然后在社會(huì)化媒體上展開行動(dòng)，整個(gè)2009年夏季，Vitamin Wter都在與用戶互動(dòng)，讓用戶提供關(guān)于品牌名稱及產(chǎn)品包裝方面的想法。在這場(chǎng)游戲中，近一萬(wàn)粉絲參與，而一些名人的參與也更提高了用戶的興趣，最終當(dāng)“connect”這一新產(chǎn)品上架時(shí)，就已經(jīng)有上萬(wàn)的潛在購(gòu)買者了。
● 品牌訴求越聚焦越強(qiáng)大
品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實(shí)現(xiàn)眼球經(jīng)濟(jì)。樹立一個(gè)高尚的目的來(lái)建立品牌資產(chǎn)，表達(dá)品牌訴求，品牌營(yíng)銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點(diǎn)的吧。他們有一個(gè)活動(dòng)，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費(fèi)的鞋。而為了最大化自己的貢獻(xiàn)，TOMS倡議消費(fèi)者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請(qǐng)他們立即在FACEBOOK上傳照片。當(dāng)然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會(huì)讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。
● 內(nèi)容為本、創(chuàng)意為先
企業(yè)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有改變的還是內(nèi)容。也許改變的是對(duì)內(nèi)容要求的高度以及出現(xiàn)方式。粗制濫造的內(nèi)容無(wú)人去分享，尤其是在如今各SNS，各門戶中微博的轉(zhuǎn)帖轉(zhuǎn)摘的流行，好的內(nèi)容會(huì)在這些功能下更有利于傳播的廣泛、傳播的便捷以及傳播的形式的選擇范圍，但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的起點(diǎn)終究還要回到內(nèi)容本身。
從這點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強(qiáng)大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個(gè)足夠的創(chuàng)意點(diǎn)，也就是今天所形容的，草根時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)，一本正經(jīng)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點(diǎn)，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國(guó)網(wǎng)民特點(diǎn)的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實(shí)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。背后隱藏著整套的中國(guó)版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程，從造勢(shì)，點(diǎn)火，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“***媽叫你回去充值動(dòng)感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。
● 內(nèi)容互動(dòng)與真實(shí)
一個(gè)成功的社會(huì)化媒體活動(dòng)的最基本原則就是內(nèi)容互動(dòng)和真實(shí)。社會(huì)化媒體的主體是“個(gè)人”，最終還在于關(guān)系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社會(huì)化媒體營(yíng)銷將銷售量作為最終目標(biāo)，你的客戶最終會(huì)發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會(huì)被忽視掉。換句話說(shuō)，你在社會(huì)化媒體上的信息必須是真實(shí)的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵(lì)活動(dòng)或者完完全全的免費(fèi)，不過(guò)這些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某個(gè)品牌的代言人有著很好的且長(zhǎng)久的關(guān)系，那么你自然會(huì)向全世界宣傳這個(gè)品牌。你的信息要consisitent、authentic、meaningful，這樣持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間，你的客戶會(huì)保持忠誠(chéng)度，最終取得一個(gè)很好的口碑傳播效果，而這就是社會(huì)化媒體所能帶來(lái)的切實(shí)利益。
● 后續(xù)延伸與線上線下結(jié)合
運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是用“關(guān)系”營(yíng)銷。而關(guān)系的建立是需要時(shí)間、有來(lái)有往。企業(yè)在建立關(guān)系營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該更加注重與消費(fèi)者的溝通，除了可以設(shè)立關(guān)系復(fù)制的模式，還可以建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。打通這兩點(diǎn)，幾乎就可以產(chǎn)生了后續(xù)延伸的效果。同時(shí)企業(yè)在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的過(guò)程中，往往的操作經(jīng)驗(yàn)是：線下提示以吸引，線上互動(dòng)傳播的方式結(jié)合。
● 成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體營(yíng)銷
星巴克成立了社會(huì)化媒體營(yíng)銷小組，有6個(gè)成員。如果在中國(guó)貴公司擁有6名專門的社會(huì)化媒體營(yíng)銷人員，貴公司就是中國(guó)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷第一名。我認(rèn)為不為過(guò)，畢竟中國(guó)市徹在啟蒙中。星巴克參與了11個(gè)頻道，可見(jiàn)星巴克是非常重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷。市場(chǎng)研究公司Altimeter分析師Charlene Li在最新的研究報(bào)告中列出了社會(huì)媒體關(guān)系參與度最高的100個(gè)品牌，其中星巴克排名第一，戴爾位居第二，而eBay、谷歌和微軟則分別位居三至五位。
在社會(huì)化媒體營(yíng)銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要思考的關(guān)鍵問(wèn)題在于四點(diǎn)：
職業(yè)：具備創(chuàng)意能力是基點(diǎn)，必須要有超越傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的觀念，能不能時(shí)刻做到每次方案都會(huì)有亮點(diǎn)出現(xiàn)?
人群：我是想要在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體傳播?他們平時(shí)玩什么?平時(shí)有產(chǎn)生什么樣的網(wǎng)絡(luò)流行文化?傳播的方案是不是對(duì)這些群體“給力”?
策略：線上還是線上線下結(jié)合?能不能產(chǎn)生一個(gè)二級(jí)傳播的鏈條?創(chuàng)意基點(diǎn)在哪里?
平臺(tái)：使用哪個(gè)平臺(tái)?專題還是品牌專區(qū)還是其他?怎樣控制消費(fèi)者輿論?怎樣檢測(cè)效果?能不能增強(qiáng)用戶黏性?用戶體驗(yàn)效果好不好?
做到以上幾點(diǎn)，才是真正地做到社會(huì)化媒體營(yíng)銷，才能獲取低成本的口碑營(yíng)銷帶來(lái)的收益。
就比如現(xiàn)在市場(chǎng)比較主流的SEM營(yíng)銷還有一些與SEM營(yíng)銷搭邊的SEM營(yíng)銷軟件他們也獲得了很好的營(yíng)銷. 本信息原創(chuàng)來(lái)源：標(biāo)致508
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本文標(biāo)題：SNS媒體營(yíng)銷我門應(yīng)該如何把握市場(chǎng)
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