SNS網(wǎng)絡(luò)風(fēng)頭正勁的時候,BSNS網(wǎng)絡(luò)開始以其商務(wù)性的穩(wěn)固人群基礎(chǔ),逐漸發(fā)力。在市場營銷的環(huán)節(jié)中,企業(yè)開始逐漸善于聆聽消費(fèi)者所發(fā)表的意見與觀點(diǎn)。這種早在上世紀(jì)70年代由歐洲的服務(wù)營銷學(xué)派和產(chǎn)業(yè)營銷學(xué)派(IMP,IndustrialMarketing&Purchasing)起源的“關(guān)系營銷”(relationshipmarketing)觀念已經(jīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營銷活動不僅是為了實(shí)現(xiàn)與顧客之間的某種交易,而且是為了建立起對雙方都有利的長期穩(wěn)定的關(guān)系,樹立顧客忠誠度,提高企業(yè)的市場競爭力。
新經(jīng)濟(jì)條件下的“全方位營銷”觀念,認(rèn)為在新經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)必須把重心由“產(chǎn)品投資組合”轉(zhuǎn)向“客戶投資組合”;將“客戶價(jià)值、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)”作為塑造市場的三大基本要素;營銷過程表現(xiàn)為以價(jià)值為基礎(chǔ)的活動,由“價(jià)值探索、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞”等階段所構(gòu)成;企業(yè)的營銷管理也主要由“需求管理、資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理”等三方面所構(gòu)成。其相互之間的聯(lián)結(jié)與互動構(gòu)成了“全方位營銷”的架構(gòu)。
從而,研究了解消費(fèi)者的習(xí)慣、行為、需求等等,成為企業(yè)市場營銷方面更為關(guān)注的一個環(huán)節(jié)。國內(nèi)唯一專注于金融行業(yè)人才的商務(wù)社交網(wǎng)“金融圈”(http://www.jrq.cn)的商務(wù)社交屬性,可以有效的將市場細(xì)分化。通過根據(jù)消費(fèi)者的性別、年齡、工作資歷、行業(yè)等等進(jìn)行有效細(xì)分。從而更有針對性的了解市場需求。
二十一世紀(jì),一個以數(shù)字化經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)時代開始形成,數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、信息經(jīng)濟(jì)開始深入到社會生產(chǎn)和生活的各個方面,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用,使得市場細(xì)分化變的更為簡單、方便。企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,對市場整體有了既清晰又全面的把握。企業(yè)可以詳細(xì)分析每一個細(xì)分市場層面的需求及其滿足情況,尋找適當(dāng)?shù)氖袌鰴C(jī)會。
金融圈努力做到專注于金融行業(yè),將市場細(xì)分,將用戶旁余的注意力消解掉,使用戶能更集中專注于金融行業(yè)商務(wù)社交領(lǐng)域。這正是商務(wù)社區(qū)媒體的魅力之處,因而以往企業(yè)營銷大眾傳媒的路線必然需要轉(zhuǎn)變,因?yàn)橐酝亩喾N營銷方式濫用了企業(yè)的寶貴時間與注意力,這已經(jīng)招致了消費(fèi)者的負(fù)面反應(yīng)。同樣很多企業(yè)也已經(jīng)開始逐步減少傳統(tǒng)媒介的廣告投放量,互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放比重正與日俱增。
在市場供給看似已十分豐富,競爭者似乎占領(lǐng)了市場各個角落時,企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機(jī)會。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的,總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分,總能找到市場需求的空隙。
面對極其廣闊的市場,任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。所以,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場,使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要的。通過市場細(xì)分化,把市場分解開來,仔細(xì)分析比較,企業(yè)家及時發(fā)現(xiàn)競爭動態(tài),避免將生產(chǎn)經(jīng)營過度集中在某種暢銷產(chǎn)品上,與競爭者一團(tuán)混戰(zhàn)。又可以選擇有潛力又符合企業(yè)資源范圍的理想顧客群作為目標(biāo),有的放矢地進(jìn)行營銷活動,集中使用人力、物力和財(cái)力,將有限的資源用在刀刃上,從而,以最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營成果。
與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力要小得多,它們在整個市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助BSNS的市場細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要,這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑去為之專門安排營銷力量的。小企業(yè)如果能夠更專注地將市場目標(biāo)細(xì)分化做到極致,就可以準(zhǔn)確把握商機(jī)。
無論何種情況,只要是小企業(yè)力所能及的,便可以見縫插針,拾遺補(bǔ)缺,建立牢固的市場地位,成為這一小細(xì)分市場的專家。小企業(yè)還可充分發(fā)揮“船小調(diào)頭快”的優(yōu)勢,不斷尋找新的市場空隙,使自己在日益激烈的競爭中生存和發(fā)展。這正是商務(wù)社交網(wǎng)站的互動營銷所帶來的又一次革命。
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