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據(jù)悉，創(chuàng)意生活零售平臺(tái)趣玩網(wǎng)于10月18日開(kāi)通了“趣團(tuán)”北京團(tuán)購(gòu)服務(wù)，為回饋用戶，前三天舉辦了“1元大抽獎(jiǎng)，1元就可換購(gòu)趣玩網(wǎng)價(jià)值20元優(yōu)惠券”的搶購(gòu)活動(dòng)，吸引了數(shù)千名用戶的參與，最終產(chǎn)生了6名幸運(yùn)用戶分別獲得ipod、ipad大獎(jiǎng)，以及趣玩LED燈和CEO周品的親筆簽名賀卡。此外，為了響應(yīng)用戶的呼聲，趣團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員經(jīng)過(guò)了短短半個(gè)月夜以繼日與供應(yīng)商及物流的溝通，最終獲得較為合理的優(yōu)惠政策，擬定于今日（11月3日）開(kāi)通全國(guó)趣團(tuán)，將此優(yōu)惠再度讓利給全國(guó)用戶，讓其享受到真正的讓利，感受團(tuán)購(gòu)家居商品的樂(lè)趣。
圖為搶購(gòu)活動(dòng)獲獎(jiǎng)用戶合影留念
在領(lǐng)取獎(jiǎng)品的用戶見(jiàn)面會(huì)中，獲得iPad大獎(jiǎng)的李先生顯得非常開(kāi)心，與趣玩工作人員交談時(shí)，坦言這次能夠獲得大獎(jiǎng)出乎意外，本以為網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)都是“內(nèi)定”，但確認(rèn)自己真的獲獎(jiǎng)后，他第一時(shí)間與女友分享了該消息，并將這份幸運(yùn)送給了女友。問(wèn)及為何選擇趣玩網(wǎng)作為其購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，李先生表示，自己已經(jīng)有很長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，作為一個(gè)資深的網(wǎng)購(gòu)用戶，商品質(zhì)量是他最看重的，由于趣玩網(wǎng)在選擇商品上的嚴(yán)格把控，在發(fā)送貨物和遇到售后問(wèn)題的耐心贏得了他的信任，最終從偶爾瀏覽到采購(gòu)首選。
據(jù)了解，北京地區(qū)的趣團(tuán)發(fā)展迅猛，日均成交單量均為數(shù)百單，最高單量甚至達(dá)到2816單，期間，不少外地用戶留言希望盡早加入趣團(tuán)。經(jīng)過(guò)充分評(píng)估和物流、采購(gòu)的準(zhǔn)備，趣團(tuán)在11月3日面向全國(guó)開(kāi)放，這也意味著，包括現(xiàn)已開(kāi)通的北京地區(qū)用戶在內(nèi)的全國(guó)網(wǎng)民都可享受到創(chuàng)意百貨天天團(tuán)的趣團(tuán)服務(wù)，全國(guó)運(yùn)費(fèi)僅為5元。
作為中國(guó)知名的B2C創(chuàng)意百貨商城，趣玩網(wǎng)一直將用戶體驗(yàn)作為發(fā)展之本，“以人為本，注重體驗(yàn)”已經(jīng)是每一個(gè)趣玩員工最核心的價(jià)值觀，為此趣玩網(wǎng)從成立之初到現(xiàn)在不斷的提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶的需求。趣玩網(wǎng)有著特色的物流服務(wù)：當(dāng)面拆包驗(yàn)貨、承諾30天無(wú)條件上門退換貨服務(wù)，7*24小時(shí)客服在線等，這其中退換貨的時(shí)間之充足，客服在線時(shí)間之長(zhǎng)，已經(jīng)成為業(yè)界典范。除此之外，趣玩網(wǎng)不斷嘗試著新的客戶服務(wù)模式，“神秘顧客” 互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)模式就是其中的成功嘗試之一。趣玩網(wǎng)每月會(huì)選擇數(shù)名神秘顧客，并發(fā)放一張百元現(xiàn)金卡，通過(guò)用戶一周的無(wú)任何費(fèi)用購(gòu)買，反饋意見(jiàn)和建議。此舉通過(guò)趣玩網(wǎng)和用戶間的互動(dòng)，不僅為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)，也不斷的提高自身的服務(wù)水平。
響應(yīng)用戶需求，重視用戶體驗(yàn)，使得新興的趣玩網(wǎng)不斷贏得用戶好評(píng)，成為了2010年中國(guó)B2C行業(yè)中的一匹黑馬，在銷售收入和用戶規(guī)模不斷增加同時(shí)，于2010年8月獲得了第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，贏得了資本市場(chǎng)的寵愛(ài)。
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本文標(biāo)題：趣玩網(wǎng)開(kāi)通全國(guó)趣團(tuán)服務(wù) B2C行業(yè)表現(xiàn)不俗
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