(樂購網(wǎng)專欄 作者：葛甲)二戰(zhàn)期間曾有個記者問丘吉爾：印度和莎士比亞哪個對英國重要?當時印度是英國海外最大的殖民地，給英帝國源源不斷供應(yīng)了緊缺的資源，是絕佳的商品輸出地和勞動力來源地。英國在歐洲只是個王國，從未稱帝，但自維多利亞女王于1877年被加冕為“印度女皇”之后，直到1946年，連續(xù)三任國王都依慣例在登基英國王位的同時被加冕為“印度皇帝”。印度對英帝國的重要性是顯而易見的。那么，丘吉爾的回答是怎樣的呢?他說：英國寧可失去整個印度，也不愿失去莎士比亞。
文化這個東西非常寬泛，像空氣一樣抽象，卻又在需要用到的時候顯得很具體。大到一個國家，一個地區(qū)，小到一個企業(yè)，一個團體，在生存發(fā)展的同時，是否有文化在背后作為支撐，其結(jié)果是很不一樣的。即便是社會中最小的個體，無論識字與否，學歷高低，成功的基礎(chǔ)仍是源自文化理念的價值觀。
互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們是有理想有信念，并且有信仰的，處處開風氣之先，以嶄新的現(xiàn)代企業(yè)理念與組織方式立足，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比極具競爭力。開放、平等、協(xié)作、分享，用戶導(dǎo)向，個體至上，這些東西造就了一大批成功者，也成就了一些長久屹立不倒的企業(yè)。可當傳統(tǒng)行業(yè)巨大的負吸引力發(fā)揮作用，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正能量顯得勢單力孤時，很有可能出現(xiàn)這樣一種結(jié)果，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法，也不愿在自己的企業(yè)文化與核心價值觀上投入更多，因為他們正在逐步與傳統(tǒng)行業(yè)看齊，正在拋棄自身的優(yōu)良傳統(tǒng)與特質(zhì)。
當下的互聯(lián)網(wǎng)有著兩種非常危險的傾向，一種是深諳企業(yè)價值觀之精妙，利用其作為競爭武器和上位手段，陽奉陰違，玩弄大眾于股掌之上;另一種是已對互聯(lián)網(wǎng)終極理想失望透頂，一切以盈利為最高目標和價值取向，并不把互聯(lián)網(wǎng)普世文化價值觀當做一回事。在我看來，寧可讓有些公司發(fā)展成邪教，也不愿看到有些公司淪為平庸。中國少了幾家廣告公司沒什么，少了創(chuàng)造全新理念與核心價值的公司，是萬萬不能的。
我們看一下幾家大公司企業(yè)文化中的核心價值觀是什么：
新浪：以客為尊，鼓勵創(chuàng)新，回饋社會
搜狐：讓網(wǎng)絡(luò)成為中國人民生活中不可缺少的一部分(不知道是不是這個)
網(wǎng)易：網(wǎng)聚人的力量。有態(tài)度……
騰訊：正直，進取，合作，創(chuàng)新
百度：讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求
阿里巴巴：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)
奇虎360：用戶至上、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、持續(xù)創(chuàng)新、不斷反思、開放協(xié)作
不得不說，從網(wǎng)上找到這些公司的企業(yè)文化與核心價值觀并不十分容易，有些還可能是錯的。除阿里巴巴外，其他公司并沒有一個相對較為統(tǒng)一的表述，或給這些表述找到一個較突出，較易獲取的擺放位置。有些企業(yè)的口號只是方法論，而非世界觀;有些只是愿景，是企業(yè)文化的一部分卻并非核心;有的早已陳舊過時，已不適應(yīng)時代發(fā)展的需要。
前幾天偶然間想到一個概念，企業(yè)為什么不可以有一個名為“CCO”的高管職位呢?即Chief Culture Officer,首席文化官。原以為這是偶想所得，沒想到查了一下之后，發(fā)現(xiàn)該職位早在幾年前就已從國外傳入，只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不常見而已。由此我想到一個問題，為什么CCO這個職位在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不流行。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點是不務(wù)虛，多求實，擯棄一切繁文縟節(jié)，采取最優(yōu)化行為方式，趨利避害，創(chuàng)新增效。這些特點，在創(chuàng)業(yè)階段是能發(fā)揮關(guān)鍵作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來。但企業(yè)做大了之后，很多弊端開始顯現(xiàn)出來，例如內(nèi)部人事斗爭，貪圖安逸的小資風氣，小集體本位主義導(dǎo)致的配合失調(diào)，乏人對整體大利益負責等等，那些本該屬于國企的弊病也逐漸來到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上。國企有黨委，私企能靠的，只有過硬的企業(yè)文化了，這是克服那些弊病的唯一方式。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有明確的企業(yè)文化與核心價值觀，還不如申請設(shè)個黨支部，這決不是玩笑。
企業(yè)文化與核心價值觀，并非可有可無的，更不能遮遮掩掩羞于見人，而是要慎重確定之后大張旗鼓對外輸出的。我們可以看到一些企業(yè)，在遇到問題之后開始提倡某種理念，大力鼓吹某種價值觀，這些臨時抱佛腳的措施于解決自身問題毫無益處。企業(yè)文化與核心價值觀，是要經(jīng)過長期的實踐逐步積淀下來，融入企業(yè)自身的血液之中，成為企業(yè)的深層意識與文化基因。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有CEO、CEO、CTO、CHO、COO等高管職位，有主管技術(shù)的，有主管財務(wù)的，還有主管運營和人力資源的，就是沒有一個負責企業(yè)文化的CCO。如果指望CEO去制定和實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，樹立企業(yè)核心價值觀，顯然是并不科學的。并不是所有的CEO都是馬云，有深厚的人文背景和文化理論素養(yǎng)，懂得以價值觀為紐帶維系團隊的運作。很多CEO更重視技術(shù)、運營、市場、銷售等要素，這并非能力所限，而是由教育背景和從業(yè)經(jīng)歷所決定的。
在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸走向成熟之際，企業(yè)文化已逐漸成為現(xiàn)實的核心生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，確立自身的核心價值觀，建立起在較長時間內(nèi)行之有效的企業(yè)文化，就成為相當迫切的需求。相信在不久的將來，設(shè)置CCO職位，將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一股風潮。
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本文標題：速途專欄：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 設(shè)個首席文化官吧！
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