頁面的Keyword設置：外勤人員管理，管理銷售團隊，管理業(yè)務代表，管理業(yè)務員，管理員工，手機考勤，手機定位，GPS人員定位，移動外勤，外勤365企業(yè)里的業(yè)務代表需要去拜訪客戶，或者終端門店，或者合作伙伴，他們是產(chǎn)生企業(yè)收入的源泉，是外勤人員中最重要的組成部分。不同行業(yè)中，業(yè)務代表的考核方式不太一樣，但一般有2個大類，一種是業(yè)績導向考核，一種是過程監(jiān)督管控，當然，還有兩者同時使用的。
業(yè)績導向考核其實是一種簡單粗暴的管理方法，當業(yè)務代表無法完成企業(yè)業(yè)績考核指標時，企業(yè)管理者一般只有辭退或者降薪來解決，并無法起到改善區(qū)域市場的作用。從管理學上來說，只有加強對業(yè)務代表日常工作的監(jiān)督和管理，才能有效的發(fā)現(xiàn)區(qū)域市場的問題或者業(yè)務員的問題，并及時糾正，才能最大限度的提升區(qū)域市場的業(yè)績。在快速消費品行業(yè)中，常見的考核指標是“拜訪率”，也就是說，對目標客戶拜訪的次數(shù)和成功率作為考核指標之一。
但是，如何做到對業(yè)務員日常工作的監(jiān)督呢，很多企業(yè)想了很多方法，但是道高一尺，魔高一丈：
方法一：抽查
讓業(yè)務員提前記錄好今天要去拜訪的客戶，區(qū)域主管(或者銷售經(jīng)理)在客戶那里等著業(yè)務員，看看業(yè)務員到底會不會來。這種比較笨的方法，因為大大浪費了區(qū)域主管的時間，并且業(yè)務員很容易用一句話搪塞，“在前面拜訪客戶時耽誤了，剛準備下午再去”。
另外，還有一種抽查，是直接給客戶打電話，問我那個業(yè)務員去了沒有啊。這會給客戶造成很差的印象。不是好方法
方法二：讓業(yè)務員用客戶的固定電話給主管回撥電話
早期的時候，這種方法很常用，但是，總歸給客戶的感覺不好。區(qū)域主管(或者銷售經(jīng)理)也不可能不停的接電話，總有遺漏。
方法三：在客戶處貼簽到牌(或者是二維碼)，要求業(yè)務代表每次去簽個到
結(jié)果有三種，要么是業(yè)務代表把簽到牌拿回家了，自己每天在家簽，要么是客戶幫業(yè)務代表來簽，要么是最后簽到牌丟了。
當然，還有高端的使用RFID技術(shù)來做一個簽到器，這個比較復雜，需要固定在客戶處，不能像簽到卡一樣貼在某個地方，一般用于巡邏人員用，比如物業(yè)，片警之類的。如下圖
方法四：讓業(yè)務員在客戶處擺各種姿勢拍照片
為了避免銷售人員用以前排好的照片，銷售經(jīng)理今天會要求，全部用手比劃一個二的姿勢在客戶門口拍，明天要求擺一個前進額姿勢在客戶店里拍。說實話，太滑稽了。
方法五：最后一種，是要求給業(yè)務代表配上GPS追蹤器，這個方法非常不好，主要是給業(yè)務員感覺企業(yè)侵犯了人身自由。此外，業(yè)務代表對付此追蹤器方法很多，比如讓司機帶著開車在城里兜圈，或者幾個業(yè)務代表聯(lián)合好，今年你出門把大家的***帶著，明天我出門帶著。
可見，這些傳統(tǒng)的方法都有自身的缺點，不容易被有效的執(zhí)行，或者副作用很大。那么有沒有更好的方法呢?其實，基于手機和移動互聯(lián)網(wǎng)，有一些免費的工具可以利用。比如下面我們介紹的外勤365。
如何利用外勤365軟件來對業(yè)務員日常工作進行監(jiān)督呢，其實很簡單，首先需要在員工的手機上安裝外勤365軟件，軟件里有一個“客戶拜訪管理”的功能。可以要求業(yè)務員在拜訪客戶時，在客戶現(xiàn)場或者門口用手機填寫以下拜訪記錄，如下圖所示。
這其中關(guān)鍵點在于，業(yè)務員在填寫拜訪記錄時，會自動采集業(yè)務員的地理位置信息(GPS信息)，并且上報。這樣，管理者在電腦上就可以看到業(yè)務員在填寫拜訪記錄的時候到底是不是在不在客戶那里。看下面圖，業(yè)務員實際拜訪時的位置和客戶真實位置之間的距離差一目了然，如果差距超過了500米，我們基本上可以認定這次拜訪行為是假的了。
此外，有些企業(yè)需要業(yè)務代表去客戶處拜訪的時候，要采集各種信息，要拍照傳給公司做記錄，這其中特別不希望出現(xiàn)業(yè)務員弄假照片來充數(shù)，比如別的地方的照片，或者以前的照片。
外勤365有一個功能，在剛才“客戶拜訪管理”功能模塊，或者“拍照上傳”功能模塊里，都可以進行設定，只能現(xiàn)場拍照片，不能從手機的相冊里面選。并且拍照時，還會記錄地理位置信息(GPS信息)，確保業(yè)務員拍照是在客戶現(xiàn)場拍攝的。
外勤365這樣的手機工具，其實是一種企業(yè)的管理軟件，如果能有效的使用起來，對業(yè)務代表的管理可以做到簡單化，精確化。并且，這樣的軟件是可以免費注冊使用的。注冊地址http://www.waiqin365.com
不過，你的業(yè)務代表，需要一個安卓或者蘋果的智能手機才可以用。
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本文標題：如何管理好外勤團隊中的業(yè)務代表
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