北京時間8月2日晚間消息，有熟知內情的消息人士稱，RIM將關閉旗下多家北美零售店，同時還公布了裁員3000人計劃的細節信息，這項計劃是RIM此前宣布的重組計劃的部分內容。
一名熟知RIM零售業務的消息人士透露，該公司在密歇根州的最后一家現有店面很快將被關閉，此外還有9家機場零售店也將關閉。網絡雜志Cantech Letter稱，RIM將在8月13日進一步公布裁員細節，這是該公司今年早些時候宣布的裁員5000人計劃的部分內容。RIM拒絕證實這篇報道的內容，僅確認最近已關閉波士頓零售店。
雖然RIM主要通過電話和電信公司以及第三方零售商等合作伙伴來銷售產品，但自身旗下也有一些零售店。RIM發言人尼克·曼寧(Nick Manning)發表電子郵件聲明稱：“我們一直都在研究消費者市場，研究用戶如何進行購買活動。消費者仍有許多選擇，可從全美2萬多家零售店購買黑莓產品，還可通過網絡購買。”
RIM一直都在大幅裁撤各項業務，希望能幫助抵消智能手機銷售量下滑的劣勢，尤其是在北美市場上。RIM所占市場份額一直都在下滑，原因是消費者紛紛轉向蘋果iPhone及Android手機，促使其努力設法振興自身業務。RIM的未來成功有賴于即將推出的黑莓10操作系統，這個系統的發布時間已兩次推遲，到2013年初才會推出。
與此同時，RIM已向投資者承諾將找到在未來幾個季度中節省資金的方法。RIM預計，未來幾個季度中該公司業務將繼續面臨很大挑戰。RIM曾表示，與開發黑莓10系統直接相關的成本(尤其是勞工成本)不會受到影響。RIM稱：“這些艱難的轉變是必要的，因為我們將推動一個項目來削減10億美元以上的運營支出。”
在截至6月2日的上一財季，RIM營收從42億美元下降至28億美元，同比下滑33%。過去幾個月中，多名高管已經離職，包括前聯席CEO吉姆·巴爾西利(Jim Balsillie)及銷售和運營部門的其他高管。RIM前戰略合作主管漢普斯·雅各布森(Hampus Jakobsson)也已在本周離職，轉投一家新的創業公司。RIM還已替換了一些空缺職位，將其他崗位轉給現職高管。
RIM還對此前報道作出否認，稱其并未向印度政府移交加密密鑰。
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