近日，筆者專程前往臺北市誠品書店的旗艦店購書參觀，此行最大的感受是誠品書店主打文化溫情牌，確屬文化服務(wù)結(jié)構(gòu)布局方面的經(jīng)典。
如主題文化社區(qū)般的格局、巧妙融入市民生活的服務(wù)取向、精心薈萃臺灣文化人才的傳播內(nèi)容，使誠品書店成為臺灣現(xiàn)代文化的一面旗幟。
誠品有8個營業(yè)層，是集文化活動、餐飲服務(wù)、文具用具、品牌服裝等為一體的綜合場所。書、刊、音像等主營業(yè)務(wù)只占總面積在40%以下，但到處可見的長椅、折椅、長桌，形成恍如圖書館般環(huán)境；此外還有幼兒嬉戲場地等。
誠品24小時開放，有咖啡館、快餐店，以及創(chuàng)意禮品、風(fēng)格文具等4個層面的內(nèi)容安排。賣場流行色彩與時尚氣息濃郁，消費者可以感受到其科技前衛(wèi)和理念先鋒。
“誠品講堂”列出2012年6-8月間在音樂廳、文學(xué)堂、城市建筑家、風(fēng)格生活館、藝術(shù)實驗室5個主題板塊的40講內(nèi)容。有些題目十分誘人，如東吳大學(xué)音樂系主任彭廣林的“音樂是抒發(fā)，也是救贖──俄國浪漫主義最后的光芒”，資深影評人聞天祥的“魏德圣──沉潛到爆發(fā)的本土奇跡”等。
第六層的誠品文化是高端所在，199個座位的視聽室為學(xué)術(shù)報告主場，是“誠品講堂”主要舉辦地。同時，約400平方米的展演廳，成為各種展覽、發(fā)布會、演唱會的主場。據(jù)工作人員介紹，許多大牌歌星曾在此獻(xiàn)藝，許多可在臺灣文化史上留下痕跡的事件在此上演。“茶酒沙龍”為公司活動空間；其他的主題餐廳則為高檔品牌風(fēng)味餐。若其他層是以物為主的常態(tài)業(yè)務(wù)，那么本層便是以人為主的事件式業(yè)務(wù)，通過精英之人的思想觀點和言行，宣傳誠品的“延伸閱讀，深化思考”，表述并傳播自己的文明價值。
由此誠品書店漸成臺北城市文化形象的旗幟：一面與公共知識分子理性思考成果如影隨形、與城市大眾文明共存榮的旗幟；一面足以坦然跟發(fā)達(dá)國家先進(jìn)城市平等相敘、極具現(xiàn)代性和科學(xué)文化色彩的旗幟。它以兼容并蓄中華文化與當(dāng)代文明而享譽海峽兩岸：不僅訪臺北的內(nèi)地文化學(xué)者會到誠品一觀，而且內(nèi)地多市因青睞誠品的模式而洽商開辦分店的事宜。
誠品書店在讀者有限、市場空間不大的島域，成為文化產(chǎn)業(yè)成功的品牌，成為地域文化水準(zhǔn)與城市文化形象的大旗，一方面說明骨干文化機構(gòu)的品質(zhì)活力對于一地文化軟實力的價值，另一方面也顯示旗艦機構(gòu)對文化建設(shè)理論與實踐的支撐功能。
北京若要發(fā)揮全國文化中心的示范作用，關(guān)鍵在于彰顯文化思想、文明價值、發(fā)展模式、傳播水平等，形成足以實證文化生產(chǎn)力主體品質(zhì)能力的產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)，從而表明自己轉(zhuǎn)變或重構(gòu)文化發(fā)展方式、實施文化發(fā)展領(lǐng)域頂層設(shè)計思想的舉措。為此，亟須在文化行業(yè)中出現(xiàn)諸如誠品書店式堪稱行業(yè)精神領(lǐng)袖的文化機構(gòu)。
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本文標(biāo)題：誠品書店：臺灣文化的一面旗幟
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