筆者在京東上想買(mǎi)一臺(tái)電腦，但是瀏覽了好久卻發(fā)現(xiàn)京東的關(guān)于用戶(hù)這一塊做的很到位，都可以提高轉(zhuǎn)化率，那么久分享一下京東商城上對(duì)于可以提高轉(zhuǎn)化率的5點(diǎn)小細(xì)節(jié)分享，其實(shí)在目前看來(lái)，京東商城上的體驗(yàn)做的很好，每一塊都可以想到用戶(hù)準(zhǔn)備做什么，那么從這些細(xì)分方面，我們有哪些可以學(xué)習(xí)的地方呢?請(qǐng)聽(tīng)筆者分享。
第一點(diǎn)：關(guān)于搜索框的利用
當(dāng)自己想在京東上買(mǎi)本本的時(shí)候，直接看到的左邊的欄目，可是上方的搜索框真的很吸引研究啊，直接截圖筆記本欄目。
可以看到京東上是按照當(dāng)前大類(lèi)目來(lái)提示搜索中的產(chǎn)品，墨倉(cāng)式打印機(jī)， 而在其他欄目，如圖書(shū)欄目
直接看到上方的搜索框中，提示的是舌尖上的中國(guó)，同樣是一本書(shū)籍的介紹，說(shuō)明了京東關(guān)于搜索框中是利用的最大類(lèi)別來(lái)提示消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣的;然后筆者突發(fā)奇想，想去看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以下截圖。
上圖中是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)頻道，不知道為什么，搜索框中顯示的竟然是水杯，是想提示消費(fèi)者在圖書(shū)頻道中消費(fèi)水杯呢?還是啥?無(wú)論如何，京東關(guān)于搜索框的利用的確很用心，提示消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)有一定的幫助的。
第二點(diǎn)：對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)(貨到付款,慢39免運(yùn)費(fèi),售后上門(mén))提示明顯
其實(shí)一打開(kāi)京東就可以看到右邊這三個(gè)板塊，關(guān)于這三個(gè)板塊每一個(gè)板塊都讓消費(fèi)者感到放心，記得同事想在京東買(mǎi)東西，可是不放心，就使用貨到付款的方式，結(jié)果京東的效率非常快，第二天就到了，這是一次不錯(cuò)的體驗(yàn)，也讓我們看到的京東的用心;在京東右邊最醒目的地方出現(xiàn)三個(gè)板塊也說(shuō)明了京東對(duì)于用戶(hù)的考慮的重要性，作為一家B2C公司，將用戶(hù)放在第一位，這就會(huì)為用戶(hù)帶來(lái)無(wú)盡的商機(jī)。
其實(shí)很多網(wǎng)站都在細(xì)分方面不怎么重視用戶(hù)體驗(yàn)，在某一個(gè)地方缺什么一點(diǎn)，如果不能站在用戶(hù)的角度上思考問(wèn)題的話(huà)，對(duì)于用戶(hù)而言就是一種傷害。
第三點(diǎn)：銷(xiāo)量第一為默認(rèn)
上圖中京東是把銷(xiāo)量第一當(dāng)做默認(rèn)排序，其實(shí)自己在淘寶購(gòu)物，由于是默認(rèn)按照最佳相關(guān)性來(lái)排序，但是自己呢，總是喜歡按照銷(xiāo)量來(lái)排序，總是覺(jué)得賣(mài)的好肯定有賣(mài)的好的道理，大家的眼光總是不會(huì)錯(cuò)的吧，所以關(guān)于這一點(diǎn)的話(huà)，京東將銷(xiāo)量默認(rèn)排序，筆者是覺(jué)得在細(xì)分方面讓用戶(hù)選擇的機(jī)會(huì)更大一點(diǎn)，也是為轉(zhuǎn)化率考慮的，那么我們看當(dāng)當(dāng);
從上圖中也可以看到當(dāng)當(dāng)也是按照銷(xiāo)量來(lái)排序，說(shuō)明了一點(diǎn)，在B2C網(wǎng)站中，按照銷(xiāo)量排序本身就是對(duì)轉(zhuǎn)化率具有提升的一點(diǎn)，很有幫助。
第四點(diǎn)：產(chǎn)品頁(yè)面的副標(biāo)題提示功能
上圖中，紅色的字體就是京東產(chǎn)品的副標(biāo)題，這些副標(biāo)題可以隨時(shí)變化，隨時(shí)提醒消費(fèi)者關(guān)于這款產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)，以及最有價(jià)值的促銷(xiāo)，打折信息，最近也看過(guò)一篇文章提到說(shuō)京東關(guān)于產(chǎn)品title副標(biāo)題的介紹，這些副標(biāo)題極大程度的吸引了消費(fèi)者的眼球，由于筆者是想買(mǎi)筆記本的，所以當(dāng)看到這些副標(biāo)題的時(shí)候總覺(jué)得有一種誘惑力，提示著這款產(chǎn)品最新的活動(dòng)。而在其他平臺(tái)上卻沒(méi)有這種，比如說(shuō)當(dāng)當(dāng)之中
上圖中，當(dāng)當(dāng)?shù)囊豢钍謾C(jī)，標(biāo)題很普通，感覺(jué)上就是當(dāng)當(dāng)對(duì)于產(chǎn)品的不重視，放之仍之的感覺(jué)，其實(shí)關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題京東上已經(jīng)做的很好，通過(guò)副標(biāo)題的吸引力，讓更多的人知道這款產(chǎn)品的最近的活動(dòng)所在，價(jià)值所在，價(jià)格所在，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率以及全網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率具有很大的意義。
第五點(diǎn)：京東產(chǎn)品配件選擇
上圖中，京東上出現(xiàn)了關(guān)于這款電腦的產(chǎn)品配件，其實(shí)我觀(guān)察了下很多的產(chǎn)品，都會(huì)顯示不同的配件，這些配件都是經(jīng)過(guò)人工自主添加的，從一方面說(shuō)明了這些配件的相關(guān)性，另一點(diǎn)也說(shuō)明了京東的專(zhuān)業(yè)性，其實(shí)買(mǎi)東西，一方面看的就是網(wǎng)站是否用心，是否真的用消費(fèi)者考慮，另一點(diǎn)是這些東西是否真的實(shí)用，而京東的推薦的相關(guān)產(chǎn)品，和產(chǎn)品息息相關(guān)，另一點(diǎn)也讓用戶(hù)有了更多的選擇的余地，不用再去別的地方選擇其他配件，從而有了更多的滿(mǎn)意度。
這些就是筆者在京東上的一次體檢，來(lái)自viishow站長(zhǎng)，http://www.vii-show.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留鏈接，希望每一位朋友都可以從生活中找到自己的靈感，更好的提高自己的網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)，這樣才能網(wǎng)站發(fā)展的正道，做好用戶(hù)體驗(yàn)是每一個(gè)站長(zhǎng)都應(yīng)該去努力的。
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