當(dāng)你使用智能手機(jī)、電腦發(fā)微博、訂酒店、上網(wǎng)購物，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大便利時(shí)，許多互聯(lián)網(wǎng)公司卻正在挖掘背后的“數(shù)據(jù)金礦”——分析用戶的消費(fèi)行為以便實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
美國在線旅游公司Orbitz去年花了一年時(shí)間分析了約7.5億兆字節(jié)的用戶日志文件，他們從這些數(shù)據(jù)中獲得了啟示：蘋果產(chǎn)品用戶比使用微軟視窗操作系統(tǒng)的PC用戶更舍得在出行住宿方面花錢。這家公司發(fā)現(xiàn)，Mac操作系統(tǒng)和iPad用戶預(yù)訂四星或五星級酒店的概率比PC用戶高出40%；Mac用戶每晚住店花費(fèi)高出20－30美元，與入住同一酒店的PC用戶相比傾向選擇更貴的房間。于是，Orbitz公司利用這些發(fā)現(xiàn)，為使用不同操作系統(tǒng)的客戶提供“個(gè)性化”的酒店搜索結(jié)果。
美國《華爾街日報(bào)》26日報(bào)道，同樣是以著名旅游景點(diǎn)邁阿密海岸、7月、兩晚為搜索條件，與PC電腦相比，在使用Mac的電腦上顯示的搜索結(jié)果中包括更高檔酒店，而且它們在列表中位置更靠前。統(tǒng)計(jì)表明，Mac電腦上列出的酒店價(jià)格比PC電腦高出11%。不過，搜索拉斯維加斯、紐約等其他一些城市會發(fā)現(xiàn)，顯示結(jié)果的差異很小或者完全一致。
Orbitz公司表示，將Mac和PC用戶加以區(qū)分的做法仍在實(shí)驗(yàn)階段，而且用戶所處的地區(qū)、搜索歷史以及酒店的好評率和打折情況等對搜索結(jié)果的影響更大。另外，消費(fèi)者仍然可以選擇使用價(jià)格排序來重組搜索結(jié)果。
發(fā)現(xiàn)“金礦”的不止Orbitz公司一家。市場研究公司佛瑞斯特和Shop.org的一份報(bào)告稱，使用平板電腦的人比使用筆記本電腦或臺式機(jī)的人下單金額更高，其中大多數(shù)人使用的是iPad。佛瑞斯特的另一份報(bào)告說，成年Mac電腦擁有者的平均家庭收入為98560美元，而PC用戶為74452美元。
另據(jù)IBM對零售商的調(diào)研數(shù)據(jù)，手機(jī)購物一半份額來自使用iPhone等蘋果設(shè)備的消費(fèi)者。美國時(shí)尚購物網(wǎng)站RueLaLa的CEO本·菲舍曼說，他的網(wǎng)站“密切關(guān)注iPhone和iPad用戶”，因?yàn)?5%的移動訂單來自這兩大設(shè)備。
“Mac用戶真的比PC用戶更潮更有錢嗎？”《華爾街日報(bào)》網(wǎng)站博客近日發(fā)布了這樣一項(xiàng)調(diào)查，截至周三晚間，1100多人投票結(jié)果為：66.5%贊成，33.5%反對。
事實(shí)上，和這樣的投票結(jié)果類似，Orbitz的新營銷策略引發(fā)了Mac和PC用戶之間的口水仗。PC用戶嘲笑使用極簡主義蘋果產(chǎn)品的用戶“頭腦簡單”，Mac用戶則辯稱自己很清楚蘋果產(chǎn)品在性能和用戶體驗(yàn)上的巨大優(yōu)勢。
而邁阿密海岸豪華酒店酋長藝術(shù)酒店的負(fù)責(zé)人尼爾·塞贊特得知Orbitz的新搜索計(jì)算方案后感情復(fù)雜。他說，酒店93間客房中的15%是通過Orbitz這樣的網(wǎng)站被預(yù)訂的，能出現(xiàn)在搜索結(jié)果首頁非常重要，“但是我不想錯(cuò)過PC用戶。”
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本文標(biāo)題：用iPad搜出的酒店更貴？
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