免費的模式實際也是一把雙刃劍，因為“免費軟件用戶用它沒有成本，用戶拋棄它也沒有成本。”而讓360 安全衛(wèi)士，這個原本裝在用戶電腦里不起眼的小軟件，成為今天擁有4 億活躍用戶的重要客戶端，360 依靠的就是不斷升級的“用戶體驗”。
周鴻祎極其強調(diào)“用戶體驗”。他告誡360 的技術(shù)人員，不要從自己角度考慮問題，而是要想到電腦那一端大部分是對技術(shù)一竅不通的“小白用戶”。這讓360在安全領(lǐng)域采用了一系列簡化用戶操作的方案，比如電腦體檢、開機提醒等。而在殺毒上，360 堅持這樣一個原則：只要是用戶不喜歡的軟件，就從電腦上清掉，
哪怕是自己創(chuàng)建的3721。在周鴻祎看來，中國的殺毒軟件廠商之所以沒成氣候，就是總有所顧慮，而他要成功必須冷酷到“六親不認”。就像商業(yè)上那些最終的成功者，周鴻祎是個實用主義者。他看重的是結(jié)果，而為了達成目標，他會堅決克服一切障礙。
對于周鴻祎，他和360的底線就是“用戶”，他堅持這樣的原則：即使和對手打得不可開交，360絕對不能損害用戶利益。經(jīng)常有這樣戲劇性的一幕，當競爭對手的用戶在微博上“吐槽”時，最先出來反應(yīng)的竟然是360 的客服人員。這讓你不得不佩服這家公司的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。周鴻祎甚至把競爭對手當成360免費的“質(zhì)檢員”，他經(jīng)常和員工說：“競爭對手拿著放大鏡幫我們挑毛病，這對我們是鞭策。”
現(xiàn)在的360已經(jīng)是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)提供商，而且在中文瀏覽器市場，360也占據(jù)最大的份額。但在周鴻祎看來，360遠未站穩(wěn)腳跟，尤其是在慢慢露出崢嶸的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，360更是正在往前沖殺的路上。
雖然已經(jīng)有超過4億用戶，雖然已經(jīng)在紐交所上市，但危機感卻如影隨行，時刻圍繞著周鴻祎。他滔滔不絕地講話，也許是他減輕壓力的方式之一。周鴻祎現(xiàn)在最憂慮的是如何能夠讓一家規(guī)模近2000人的公司，還能保持“光腳”的感覺。周鴻祎討厭說“布局”，相反，他堅持“微創(chuàng)新”。在他看來，就是所有的產(chǎn)品都要從一個很窄的領(lǐng)域切入，不求完美，但必須有亮點。相應(yīng)的，360組織結(jié)構(gòu)也要調(diào)整，
要能夠繼續(xù)保持扁平，不要膨脹太快。而且產(chǎn)品必須“聚焦”。在周鴻祎內(nèi)心，他期望360能夠一直是一個小公司，保持小公司的創(chuàng)業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)心態(tài)。幾次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓周鴻祎對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實有深刻認識。他了解這個江湖，在這里中國本土公司想要創(chuàng)造一種模式很難，創(chuàng)新更難。這里充滿了卡位戰(zhàn)略、叢林文化、弱肉強食，他只是將這些現(xiàn)實赤裸裸擺上了臺面。
但互聯(lián)網(wǎng)卻又是這樣一個充滿了機會和挑戰(zhàn)的行業(yè)，它時刻處在變化中，任何技術(shù)或趨勢上的判斷失誤，都可能導(dǎo)致出局。這也正是這個行業(yè)的無情之處。對此，周鴻祎感同身受。而現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)又是這樣一個領(lǐng)域。周鴻祎正在努力將360的疆域向這里拓展，但完全不同的游戲規(guī)則，令他如履薄冰。而在傳統(tǒng)的桌面領(lǐng)域，360還必須時刻警惕來自競爭對手的壓力。
“要不被巨頭打死，就要團結(jié)一切可以團結(jié)的小朋友。”這就是周鴻祎去年高舉開放大旗的初衷。在周鴻祎看來，“任何想成為小騰訊的想法都是自尋死路。”生于70年代，周鴻祎保持了一些理想主義和使命感。“太功利的人不太可能創(chuàng)業(yè)成功。”在周鴻祎看來，創(chuàng)業(yè)必須要堅持、有韌性。他總結(jié)過喬布斯的人生經(jīng)歷，這位今天被很多IT人士奉為偶像的人物，其實在IT行業(yè)耕耘了30多年，才有了最后10年的輝煌。雖然總是以高昂的斗志出現(xiàn)在公眾眼前，但談及成功，周鴻祎的聲音卻低沉了許多。他說他遠未成功，“成功是熬出來的，只能熬”。
但在行業(yè)里，周鴻祎卻隨時準備迎戰(zhàn)。“不是我好打仗，也沒有刻意針對誰，而是對新鮮事物充滿興趣。”在周鴻祎看來，網(wǎng)絡(luò)安全將是未來互聯(lián)網(wǎng)的基本需求，而這也是360 一切模式的基礎(chǔ)。雖然目前360收入剛剛過1億美元，雖然競爭對手的陰影一直籠罩在360周圍，雖然危機感時刻圍繞著他，但周鴻祎始終堅信：“只要有用戶，就會有機會。
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本文標題：周鴻祎：始終光腳
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