近日，國內知名通信企業263企業通信旗下的企業即時通訊產品——263EM再次創新并推出新版本 3.2新，使用體驗得到進一步優化，并可一鍵配置outlook。
據悉，263EM企業即時通訊是263企業通信打造綜合通信的重點支撐之一，隨著不斷創新和優化，已經取得了市場與用戶的廣泛認可。
據了解，263EM企業即時通訊此次推出的3.2版，在用戶體驗方面進行了多方面的優化。將原有的240字內容限制升級至268字，并且支持手機接收長短信。即使信息的接收者并非是263EM的用戶，也可以保證信息準確送達。同時，還新增了短信頁簽，用戶可直接在會話框中完成短信的收發工作。減少了介質間的相互轉換，方便、快捷。
更為重要的是，此次升級的新版本，還增加了一鍵配置outlook功能，從而增強了對于企業郵箱的設置優化。能夠幫助263企業郵箱用戶快速完成郵箱客戶端的設置工作，減少磨合時間。
“企業內部的人員流動一定會牽扯到新郵箱賬號的配置，由于郵箱配置參數等操作較為復雜，經常會發生客戶端設置好后，郵箱還是無法正常收發的情況。因此還需要公司技術部人員幫助才能正確配置，也因此增加了IT技術人員的工作量。而由于新員工對公司內部部門設置不清楚，尋求與等待幫助的時間無疑降低了辦公效率。” 263企業郵箱產品經理張曉丹表示。
263EM企業即時通訊的一鍵配置outlook功能就是專門為這部分非技術控人員設置的。企業用戶只需要在outlook上創建賬號，然后順次點擊 “菜單欄>工具>一鍵配置outlook”，即可檢查配置是否正確。如參數配置無問題，263EM會彈出彈窗告訴用戶企業郵箱可正常使用。而一旦參數等配置出現錯誤，263EM企業即時通訊的一鍵配置outlook功能則會自動幫助用戶矯正參數配置，無需再尋求和等待技術人員的幫助。
當前，企業通信軟件的功能日趨同質化，廠商只有千方百計地增強自身的競爭力，提高產品的粘性，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，有業內專家認為，合格的通信服務，應該讓客戶上手即用，而不是去學習如何使用。因為學習過程中，用戶的使用成本遞增。故加強交互體驗，打造“白、居、易”的使用體驗才是贏得市場、獲得用戶信賴的關鍵。
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