據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，國(guó)內(nèi)近年來(lái)發(fā)展迅速，但是在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，C2C市場(chǎng)的份額占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。在B2C領(lǐng)域，即使像京東商城這樣比較大的平臺(tái)，去年銷(xiāo)售規(guī)模也剛剛超過(guò)了300億，就算今年達(dá)到計(jì)劃中的600億，規(guī)模也不算大。
盡管B2C領(lǐng)域電商的規(guī)模不算大，但是國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)最近卻爆發(fā)了史上最大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。7家企業(yè)共斥資58億元進(jìn)行火拼，其中天貓電器城宣布斥資2億元、新蛋和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)各投入3億元、京東讓利5億元。另外，除了蘇寧易購(gòu)和國(guó)美網(wǎng)上商城分別拋出20億元促銷(xiāo)資源之外，近期被控股的易迅網(wǎng)也宣布在3C方面投入5億元進(jìn)行讓利和營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)此，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副巡視員聶林海昨天在京交會(huì)上說(shuō)，到“十二五”末期，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售要突破3萬(wàn)億，這樣的規(guī)模就是成就千億級(jí)的B2C企業(yè)，也是可以完全實(shí)現(xiàn)的。但是，我們的B2C企業(yè)并不是去互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)在還在打價(jià)格戰(zhàn)、相互攻擊，假如這種局面不改變，我國(guó)的B2C形勢(shì)不容樂(lè)觀。
那么，電子商務(wù)什么樣的市場(chǎng)占比才是健康的呢？發(fā)達(dá)國(guó)家的B2C占比通常為90%，C2C占比為10%，而我國(guó)目前的占比剛好是顛倒過(guò)來(lái)。聶林海認(rèn)為，如果國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額分布與發(fā)達(dá)國(guó)家接近，那么未來(lái)國(guó)內(nèi)B2C的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8.7萬(wàn)億。然而國(guó)內(nèi)B2C自身起步晚，發(fā)展環(huán)境差，現(xiàn)在又內(nèi)耗嚴(yán)重。而不少大學(xué)電子商務(wù)都是以C2C的模式培育引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)后到C2C平臺(tái)去創(chuàng)業(yè)。如果我們市場(chǎng)觀念不轉(zhuǎn)變，B2C企業(yè)發(fā)展會(huì)受阻，這將是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的一場(chǎng)災(zāi)難。
《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》，經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)委員會(huì)專(zhuān)家龔鉑洋就此帶來(lái)評(píng)論。
電商大打價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是新聞了，但是商務(wù)部看到他們表態(tài)很著急，您覺(jué)得這種價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)曝出電商虧損的情況，要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)結(jié)束？
龔鉑洋：我覺(jué)得價(jià)格戰(zhàn)是中國(guó)整個(gè)商業(yè)的一個(gè)常態(tài)，電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還是相對(duì)比較短，我認(rèn)為在沒(méi)有絕對(duì)的企業(yè)取得一個(gè)壟斷優(yōu)勢(shì)的情況下還是繼續(xù)會(huì)持續(xù)，甚至不樂(lè)觀的來(lái)講持續(xù)三到五年都有可能性。
有電商CEO認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)不光要繼續(xù)打下去而且會(huì)更為激烈，為什么咱們國(guó)內(nèi)的B2C領(lǐng)域的電商一定要經(jīng)歷這樣一個(gè)慘烈的過(guò)程，在國(guó)際的B2C這些行業(yè)中也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷嗎？
龔鉑洋：是這樣的，中國(guó)的電商現(xiàn)在還是處于一個(gè)跑馬圈地的階段，都在通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)來(lái)形成統(tǒng)一的認(rèn)知，再加上中國(guó)的市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模是比較大的，這些電商企業(yè)很清楚，在這個(gè)階段哪怕是虧損，取得領(lǐng)先性的優(yōu)勢(shì)以后，在未來(lái)的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)是比較大的。那么反觀國(guó)外的一些電商企業(yè)分析電商品牌，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)相對(duì)已經(jīng)比較完善，經(jīng)過(guò)了電子商務(wù)整個(gè)十幾年的發(fā)展，基本上各自守著一塊陣地跟陣營(yíng)，所以打價(jià)格戰(zhàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少一點(diǎn)。第二個(gè)在國(guó)外的一些市場(chǎng)政策這塊相對(duì)是比較完善的，對(duì)于一些壟斷不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)政府的管制相對(duì)是比較強(qiáng)的。第三點(diǎn)是國(guó)外的消費(fèi)者整個(gè)電子商務(wù)跟的應(yīng)用上更加理性，這都是中國(guó)目前的網(wǎng)民所不具備的一些客觀的情況。
目前看到的能夠比較大的幾家電商，有一個(gè)最大的問(wèn)題就是同質(zhì)化，經(jīng)過(guò)這種價(jià)格戰(zhàn)能不能培養(yǎng)出消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和黏性？
龔鉑洋：目前其實(shí)價(jià)格戰(zhàn)的消費(fèi)者更多的可能是逐利的消費(fèi)者，對(duì)于價(jià)格比較敏感型的消費(fèi)者，想培養(yǎng)忠誠(chéng)度相對(duì)是比較難的，現(xiàn)在更多通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)形成什么呢？形成一種認(rèn)知，要讓消費(fèi)者知道不同的電商平臺(tái)在做不同的產(chǎn)品，是讓消費(fèi)者形成一種習(xí)慣，一般在電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)東西都要注冊(cè)，消費(fèi)者一旦注冊(cè)完一個(gè)電商平臺(tái)以后，再去遷移這一塊，顧客讓渡成本是相對(duì)是比較高的，或者不愿意做這樣的工作，所以說(shuō)電商現(xiàn)在還是要更多的去搶占消費(fèi)者，對(duì)于是否忠誠(chéng)就需要靠進(jìn)一步的服務(wù)或者說(shuō)其他特色進(jìn)行相關(guān)的提升。
您把目前的電商價(jià)格大戰(zhàn)，定位為渠道拓展或者說(shuō)渠道建設(shè)的一部分或者前端，是這樣嗎？
龔鉑洋：對(duì)，它是一個(gè)渠道建設(shè)，同時(shí)它更多的是一個(gè)宣傳，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的一種變換，讓消費(fèi)者知道告知我們也在做這個(gè)電子商務(wù)，像蘇寧易購(gòu)它并不是每個(gè)企業(yè)都知道，像國(guó)美做電商也不是每個(gè)消費(fèi)者都清楚的。
您覺(jué)得電商長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)做虧本買(mǎi)賣(mài)有沒(méi)有底線？
龔鉑洋：電商一定會(huì)有底線的，目前電子商務(wù)的整合也好，倒閉也好，這種風(fēng)潮是比較多的，甚至很多電商企業(yè)名氣比較大的電商企業(yè)也發(fā)出感慨，電子商務(wù)生意是不好做的，首先一個(gè)很基礎(chǔ)的底線是打價(jià)格戰(zhàn)你能否支撐，你要活下來(lái)，在活下來(lái)的前提下要么去融資，要么能夠有其他的利潤(rùn)可以去支撐，這樣你才有資格去玩資本的游戲。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種電商企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言話，您覺(jué)得一定是利大于弊嗎？有沒(méi)有弊端？
龔鉑洋：目前來(lái)講對(duì)消費(fèi)來(lái)講是得到了實(shí)惠，在當(dāng)前的階段還是利大于弊的，因?yàn)楫吘瓜M(fèi)者得到了實(shí)惠。但對(duì)電商平臺(tái)來(lái)講，他們的壓力跟整個(gè)運(yùn)營(yíng)的這一塊的整個(gè)壓力是比較大的，像國(guó)美最近財(cái)報(bào)可以看得出來(lái)，電商整個(gè)虧損高達(dá)4個(gè)億，讓整個(gè)利潤(rùn)變的非常的難看，如果企業(yè)有一天支撐不下去了，就開(kāi)始假冒偽劣或者以次充好的話，對(duì)企業(yè)的品牌也是很大的損失跟影響。
從電商企業(yè)來(lái)發(fā)展來(lái)看，您覺(jué)得如何才能走出價(jià)格戰(zhàn)的怪圈，獲得長(zhǎng)足發(fā)展的這樣一個(gè)生存發(fā)展之道。
龔鉑洋：有覺(jué)得有幾個(gè)方面吧，第一電商企業(yè)產(chǎn)品這一塊，可以考慮一些定制化的一些產(chǎn)品，定制化、特供化是一個(gè)方面。第二個(gè)方面，電商的品牌化這一塊，電子商務(wù)也要去強(qiáng)調(diào)品牌，雖然是虛擬的一個(gè)網(wǎng)站，但畢竟也要強(qiáng)調(diào)品牌化跟品牌認(rèn)知，這塊傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的比較好，電商企業(yè)是比較薄弱的。第三個(gè)服務(wù)還是要提升，不能只靠?jī)r(jià)格來(lái)吸引眼球，如果靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸引眼球，消費(fèi)者最終還是因?yàn)閯e人的價(jià)格更便宜會(huì)離你而去。第四個(gè)可以考慮一些相關(guān)的會(huì)員制，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家他們?cè)谟眠@種方式，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)會(huì)員制可以黏住更多消費(fèi)者的會(huì)員，讓這個(gè)企業(yè)進(jìn)入更良性的一個(gè)發(fā)展。
【其他評(píng)論】
小米科技董事長(zhǎng)兼CEO雷軍()預(yù)測(cè)："電商價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)更慘烈。"雖然沒(méi)有任何一家企業(yè)愿意犧牲利潤(rùn)搞降價(jià)促銷(xiāo)，但一家知名B2C網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)外不同，差異化較小而且用戶對(duì)價(jià)格因素相當(dāng)敏感。"可以說(shuō)現(xiàn)在平臺(tái)型電商網(wǎng)站的用戶根本沒(méi)有什么黏性，如果不用價(jià)格攏住用戶的話，很容易流失份額。"
蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，市場(chǎng)有需求，企業(yè)就會(huì)迎合這種需求，只要不損害消費(fèi)者利益，不降低服務(wù)質(zhì)量，不傷害供應(yīng)商利益，打不打價(jià)格戰(zhàn)都沒(méi)有關(guān)系。這不是企業(yè)自己說(shuō)了算，要看市場(chǎng)環(huán)境是怎樣的。
有業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，電商企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)在很多時(shí)候是被逼開(kāi)戰(zhàn)的，并不是企業(yè)的本意。
新蛋網(wǎng)總裁周昭武提出了希望企業(yè)看淡價(jià)格戰(zhàn)的想法。他認(rèn)為，"企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定要以獲利為目標(biāo)，這是對(duì)投資人和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一味地打價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只是一時(shí)獲利，長(zhǎng)期未必會(huì)在質(zhì)量和服務(wù)方面獲得保障，相信這也必然是國(guó)內(nèi)電商行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。"
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本文標(biāo)題：電商不能只靠?jī)r(jià)格吸引眼球
地址：http://www.brh9h.cn/a/22/20120604/65457.html
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