設(shè)計時不能單憑經(jīng)驗和直覺，因為涉及到的方針人群、場景、操作習慣的分歧。為了獲取更切確、有用的信息去輔助、檢陳列計，設(shè)計師會選擇定性(用戶訪談、焦點小組)和定量(調(diào)研問卷、網(wǎng)站數(shù)據(jù)剖析)的體例進行用戶研究。其中“網(wǎng)站數(shù)據(jù)剖析”這一體例不需要破耗較長的時刻及人力成本，同時避免了用戶及情形等不不變身分對剖析結(jié)不美觀造成的干擾。只要具備精準及合用的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)優(yōu)先選擇這一體例輔助設(shè)計。
凡是我們可以獲取到哪些數(shù)據(jù)呢?
1、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)
搜索常見的數(shù)據(jù)如下：
Query – 搜索關(guān)頭字數(shù)
這個版本調(diào)整上線兩周后我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有不少轉(zhuǎn)變，綠色為較著數(shù)據(jù)上升，紅色則數(shù)據(jù)下降，其他數(shù)據(jù)小量上升，將用戶關(guān)注的信息的篩選項調(diào)整到左邊的位置，發(fā)現(xiàn)用戶較關(guān)注的信息的CTR數(shù)據(jù)較著上升。
PV(Page View) — 頁臉孔覽量，頁面每一次刷新即被計較一次
UV(Unique Visitor) — 用戶訪謁數(shù)
Click — 頁面總點擊數(shù)，每一個功能城市有響應(yīng)的點擊數(shù)
L->D — 搜索list頁面到detail頁面的點擊數(shù)據(jù)，即轉(zhuǎn)化率，分歧頁面有分歧的數(shù)據(jù)。
2、 用戶訪談、定性調(diào)研、焦點小組
3、 已有結(jié)論的陳述
4、 線上測試(如A/B test，搜索中常用內(nèi)部開發(fā)的可以多方案上線測試的buckettest)
網(wǎng)站數(shù)據(jù)中可以體味到什么信息?
1、關(guān)頭字流失蹤率剖析
圖1是用戶輸入“女鞋”相關(guān)的關(guān)頭字及響應(yīng)關(guān)頭字的UV流失蹤率(即沒有在搜索頁進行過任何操作行為的用戶數(shù)占所有搜索用戶的比例)，年夜數(shù)據(jù)上看添加了真皮、廣州、時尚等屬性辭書關(guān)頭字流失蹤率相對低良多。
關(guān)頭字描述越具體，搜索匹配到的產(chǎn)物越切確，用戶也就可以更快的找到方針產(chǎn)物。但讓用戶切確輸入關(guān)頭字的成本較高(如用戶不知道用哪些描述詞更適合等)。若何降低這個成本?我們可以使用suggestion(關(guān)頭字舉薦)(見圖2)和SN區(qū)(類目屬性篩選區(qū))(見圖3)給用戶適當?shù)呐e薦和指導。
CTR — Click/LPL，LPV即搜索list頁面上的瀏覽量，CTR即每次瀏覽的點擊次數(shù)。
2、快速篩選改版后數(shù)據(jù)剖析
圖4是搜索上的篩選項。搜索的方針應(yīng)該是更快、更切確的輔佐用戶找到產(chǎn)物，篩選區(qū)即是其一一個主要的組成部門，讓用戶更快的找到篩選項以及簡單的完成篩選操作，是每次改版的中心目的。
各篩選項應(yīng)該放在哪里更合適，很年夜水平上取決于用戶在查找產(chǎn)物的時辰，更關(guān)注哪些維度的信息。對于已經(jīng)上線的功能，我們可以經(jīng)由過程數(shù)據(jù)進行剖析，如上圖是篩選區(qū)的CTR數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶使用地域、排序、單價、經(jīng)營模式操作較多，聲名用戶對這方面篩選需求較年夜，也較關(guān)注這幾個維度的信息，以此可以將篩選項調(diào)整到便操作戶查找的位置，也降低了用戶的記憶承擔，因用戶一般都是年夜左到右瀏覽，所以可以將主要的篩選調(diào)整到首位或是用視覺凸起。而一些數(shù)據(jù)較低的篩選，可以按照情形潛匿或是下線，也增添篩選區(qū)的擴展性。
圖5按照圖4的數(shù)據(jù)，我們對篩選項的位置以及排序按鈕交互體例進行了調(diào)整。
綜上所述，設(shè)計、迭代流程如下：
數(shù)據(jù)驗證，這個一次相對成功的設(shè)計。
經(jīng)由過程bucktest可以獲得如圖8的對比數(shù)據(jù)，紅色為數(shù)據(jù)下滑，綠色為數(shù)據(jù)上漲。
剖析數(shù)據(jù)、讀懂數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)，可以很好的輔助我們?nèi)ピO(shè)計產(chǎn)物、改善體驗，這也是設(shè)計師需要把握的一門必修課。
3、對比功能上線后數(shù)據(jù)剖析
同時，我們來看一個不合理的產(chǎn)物設(shè)計(見圖7)。圖上是阿里巴巴在去年上的對比功能，用戶勾選產(chǎn)物插手對比(圖7第1步)只占整個搜索CTR0.6%擺布，而到最后點擊了對比按鈕(圖7第2步)的轉(zhuǎn)化率只有其中的10%不到，對比功能的使用率很低。
按照這個發(fā)現(xiàn)，我們召集了5個測試者(1位產(chǎn)物司理、1位運營、3位用戶)進行了焦點測試，獲得如下幾點反饋1、用戶只要看其中的幾個信息，不需要那么多維度的信息對比。2、用戶更習慣經(jīng)由過程點開detail進行對比。
良多垂直化的行業(yè)搜索都有對比功能，如承平洋、中關(guān)村、淘寶的手機等，該功能經(jīng)由過程對比信息輔佐用戶遴選出更合適方針的產(chǎn)物。但適不適合我們的網(wǎng)站，還需要多考慮一番。連系以上數(shù)據(jù)來看，對比功能更適合一些需要關(guān)注多維度信息對比的垂直行業(yè)，而關(guān)注維度較少的，用戶經(jīng)由過程短期記憶就可以達到。
運用數(shù)據(jù)檢陳列計
一般在全量上線前會經(jīng)由過程buckettest測試各方案，對比用戶行為數(shù)據(jù)檢測哪個方案更合理、體驗更好。
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本文標題：<b>網(wǎng)站分析：用數(shù)據(jù)輔助設(shè)計-搜索中的實踐</b>
地址：http://www.brh9h.cn/a/22/20120601/64788.html
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