北京時(shí)刻3月2日上午，美國消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp確定IPO刊行價(jià)為15美元，高于此前12-14美元的刊行將區(qū)間。Yelp將于3月2日上岸紐交所，股票代碼為“YELP”,共刊行715萬股通俗股。按照15美元的刊行價(jià)計(jì)較，Yelp融資額為1.07億美元，而市值將達(dá)到8.98億美元。高盛為此次IPO的主承銷商，花旗集團(tuán)和JefferiesGroup為副承銷商。
Yelp上市前夜，我們將年夜成長歷史，運(yùn)營及商業(yè)模式，財(cái)政狀況及市場(chǎng)質(zhì)疑等方面，對(duì)其做一梳理。
一、成長歷史
互聯(lián)網(wǎng)剛剛進(jìn)入2000年的幾年間，UGC模式起頭興起。2001年成立的維誣蔑科，帶動(dòng)了隨后一批2.0形態(tài)公司不竭降生，以用戶供給的內(nèi)容為基本，形成信息的重組和檢索。
2003年，公共點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在上海降生。2004年，Yelp在舊金山起步。而此時(shí),點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站在美國并不新奇,成立十多年的CitySearch處于那時(shí)美國的互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)的老邁地位,同時(shí)還有一些新興的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站也正在試探之中。
但新生的Yelp起頭迅速地在舊金山地域成長起來。對(duì)比傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站,Yelp呈現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)變:一、真適用戶揭曉評(píng)論,尤其注重把“一小撮”熱衷點(diǎn)評(píng)的用戶吸引過來。建樹賬戶，填寫簡(jiǎn)歷，添加伴侶，寫評(píng)論，是Yelp用戶的根基動(dòng)作;二、經(jīng)由過程各類形式睜開用戶間的互動(dòng),并給以優(yōu)異用戶“獎(jiǎng)勵(lì)”。這樣的模式很快使Yelp與垂青專家評(píng)論,坐等匿名用戶評(píng)論的CitySearch區(qū)分隔來。
Yelp在成立第一年邁站穩(wěn)了舊金山市場(chǎng),而且成為當(dāng)?shù)匦乱淮ヂ?lián)網(wǎng)工作者的娛樂指南,同時(shí),這第一批用戶也為Yelp在起頭帶了了年夜量?jī)?nèi)容。直到今天,舊金山灣區(qū)仍占了Yelp全數(shù)勾當(dāng)?shù)?0%。隨后的幾年夜當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分袂是洛杉磯,芝加哥及紐約。
2010年前,Yelp擴(kuò)張速度并不快,每年新增市場(chǎng)不跨越十個(gè).2010年起頭,Yelp加速擴(kuò)張.2010及2011年,分袂新增22個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng).截至2011年尾,Yelp總共有71個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),其中25個(gè)位于美國本土之外埠域，搜羅加拿年夜，英法德等歐洲國家及澳年夜利亞。
而介入點(diǎn)評(píng)的商家處事規(guī)模看，Yelp已經(jīng)年夜純摯的餐飲擴(kuò)展到糊口處事類，搜羅牙醫(yī)、機(jī)械師、水管工等。
具體點(diǎn)評(píng)份額上，餐飲及購物占比最年夜，各占23%。其次，家庭處事，美容修身及身手娛樂分袂占10%，9%及8%。
二、運(yùn)營策略
可以說，Yelp自成立之初，就是一個(gè)社交特征較著的互聯(lián)網(wǎng)公司。瀏覽Yelp主頁和商家頁面，最直不美觀的印象搜羅:1)點(diǎn)評(píng)的長度讓人印象深刻;2)主頁見不到任何團(tuán)購勾當(dāng)聽口，反而是線下勾當(dāng)聽口占有了主要部門;3)精英用戶十分搶眼，用戶間經(jīng)由過程對(duì)點(diǎn)評(píng)自己和點(diǎn)評(píng)作者的“歌詠”和“”互動(dòng)頻仍，
就像CEOStoppelman說的，“YELP講究的是點(diǎn)評(píng)自己的體驗(yàn)，它更像是一個(gè)帶了點(diǎn)固定結(jié)構(gòu)的博客”。
剖析Yelp的運(yùn)營策略，最無法輕忽的一點(diǎn)也恰是其社交化的運(yùn)營手段：
首先看Yelp若何拓展也述新市場(chǎng)：在一個(gè)新市場(chǎng)正式上線前，Yelp首先按照第三方數(shù)據(jù)，成立當(dāng)?shù)厣碳业男∥抑黜摚┙o其位置信息，點(diǎn)評(píng)，照片，歷史等。待到正式上線時(shí)，消費(fèi)者可以進(jìn)獻(xiàn)自己的點(diǎn)評(píng)，并添加還不完美的商家信息。
隨后的問題，就是若何吸引更多的消費(fèi)者和當(dāng)?shù)厣碳摇elp的策略是，在每一個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，雇傭一名社區(qū)司理(當(dāng)然，必需是當(dāng)?shù)厝?，由社區(qū)司理主管提高Yelp的品牌認(rèn)知度，并培育當(dāng)?shù)氐狞c(diǎn)評(píng)作者社區(qū)，由社區(qū)的成長敦促點(diǎn)評(píng)的增添，并不竭吸引新用戶進(jìn)來進(jìn)獻(xiàn)點(diǎn)評(píng)。
這個(gè)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的運(yùn)營和培育，也搜羅點(diǎn)評(píng)的氣概和寫法，Yelp垂青點(diǎn)評(píng)的長度和對(duì)細(xì)節(jié)的描述，今朝，Yelp所有點(diǎn)評(píng)的平均長度跨越100個(gè)字。如不美觀你是app用戶，那么你可以簽到，傳照片，可以揭曉簡(jiǎn)單的quicktip,可是點(diǎn)評(píng)的揭曉不被許可，因?yàn)閅elp認(rèn)為，移動(dòng)終端是不適合寫出完整高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)的。
除了線上的運(yùn)營，點(diǎn)評(píng)者社區(qū)也是存在于線下的。
正如Yelp的口號(hào)，realpeoplerealreview，Yelp鼓舞激勵(lì)用戶去建樹自己的社交圖譜，近似于一般的社交網(wǎng)站，Yelp會(huì)向新用戶舉薦其郵箱聯(lián)系人，并建議邀請(qǐng)其他老友插手Yelp.
這種對(duì)“realpeople”的推崇，也在用戶的搜索過程中揭示，當(dāng)你搜索一個(gè)處事時(shí)，老友曾經(jīng)的點(diǎn)評(píng)會(huì)一并舉薦給你。
用戶的小我主頁記實(shí)著所有寫過的點(diǎn)評(píng)，Yelp老友，以及這些點(diǎn)評(píng)接管的投票結(jié)不美觀(有用/有趣/Cool)和贊譽(yù)標(biāo)簽(感謝感動(dòng)/好文筆/紛歧般/記號(hào)等等)。
經(jīng)由過程堆集的點(diǎn)評(píng)、投票和贊譽(yù)，Yelp的部門點(diǎn)評(píng)作者成長成為“精英用戶”：擁有更多的老友，投票和贊譽(yù)。
在這種“激勵(lì)”下，精英用戶對(duì)網(wǎng)站的進(jìn)獻(xiàn)更年夜，按照一份來自東北年夜學(xué)的調(diào)研，Yelp今朝年夜約44%的點(diǎn)評(píng)都來自這部門精英用戶。為了維系用戶的樂趣和忠誠度，社區(qū)司理還會(huì)在線下按期組織勾當(dāng)。
經(jīng)由過程慎密的社交關(guān)系和社區(qū)維系，Yelp的用戶忠誠度遠(yuǎn)超于其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站：按照上述的調(diào)研陳述，只有4.8%的citysearch用戶和11.1%的yahoolocal用戶進(jìn)獻(xiàn)過6條以上的數(shù)字，而Yelp的這一數(shù)字達(dá)到65.8%。
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