根據(jù)中國奢侈品市場報告預(yù)測，在2012年第一季度，中國就將成為全球奢侈品消費第一大國。麥肯錫認為中國奢侈品市場在2015年將達到1800億元，約占全球20%市場份額。隨著近年來奢侈品電商的橫空出世，通過網(wǎng)絡(luò)購買奢侈品也逐漸被中國消費者接受。根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示，2011年中國奢侈品交易規(guī)模超過100億，2015年規(guī)模預(yù)計可達到372.4億元。但面對如此巨大的市場，奢侈品電商大戰(zhàn)卻在所難免。隨著2011年末3家知名奢侈品電商相繼停業(yè)后，奢侈品電商寒冬來臨的消息不絕于耳——奢侈品電商的第一波廝殺已經(jīng)開始。
白領(lǐng)成奢侈品主力軍
由于國內(nèi)奢侈品關(guān)稅的問題，目前歐洲、香港等免稅地點仍舊受到大眾青睞。但對于忙碌又愛跟隨潮流腳步的白領(lǐng)來說，迅速便捷、低價折扣以及時尚流行等因素成為他們爭相上網(wǎng)購置奢侈品的主要原因。《世界奢侈品協(xié)會2010～2011中國奢侈行為心理趨向報告》也顯示，我國目前購買奢侈品的消費者大部分在25～40歲，其中白領(lǐng)占70%。奢控網(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，奢侈品電商要搶占未來372.4億元的中國奢侈品網(wǎng)購市場，就必須抓住白領(lǐng)更為注重的便捷、低價以及時尚等購買因素。
貨源、價格、服務(wù)，電商拼什么?
隨著奢侈品網(wǎng)購群體規(guī)模的逐漸擴大，奢侈品電商的各種問題也逐漸暴露。2011年呼哈網(wǎng)、網(wǎng)易尚品、品聚網(wǎng)等奢侈品電商停業(yè)倒閉新聞出現(xiàn)后，奢侈品電商的各種問題也被擺到臺面，相關(guān)媒體報道稱其為“泡沫”后的又一個泡沫。雖然“泡沫”之說多少有點危言聳聽，不少奢侈品電商也對此頗有微詞，優(yōu)眾網(wǎng)、走秀網(wǎng)的B輪融資也似乎在證明并不存在泡沫，但這的確從某些方面反應(yīng)了行業(yè)存在的問題。
目前貨源無疑成為行業(yè)最大的壁壘。沒有品牌授權(quán)，大多數(shù)奢侈品電商貨源模糊，只能依靠海外代購撐門面。然而面對日益增長的市場，海外代購的商品根本無法滿足市場需求，于是不少奢侈品電商開始售賣二線、甚至三線品牌，將奢侈品電商活脫做成了百貨電商、超市電商。更有某些無良的網(wǎng)站打著奢侈品正品網(wǎng)站的旗號販賣假貨和瑕疵品。同時，即便是賣正品的網(wǎng)站，也有諸多令人不滿意的地方——送貨時間長、折扣不真實、商品描述不全面、客服一問三不知等問題。諸如此類的問題，對于普通電商都是致命的，何況是追求品質(zhì)的奢侈品。如不及時改善，中國奢侈品電商將親手把消費者拱手相讓，結(jié)果不言而喻。
第三方奢侈品購物導(dǎo)航或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)救星
探究目前奢侈品電商存在的各種詬病，不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺失是問題的根源。隨著奢侈品電商的大量崛起及各種問題的顯現(xiàn)，原本為消費者帶來便利的奢侈品網(wǎng)購卻令人感到越來越麻煩了。以購買一個香奈兒經(jīng)典2.55系列中號口蓋包為例，首先消費者會通過香奈兒官網(wǎng)或者專柜了解包的款式、功能及價格，如果專柜無貨或者消費者想要以更便宜的價格購買，便會游覽奢侈品購物網(wǎng)站，但該類網(wǎng)站名目繁多，且良莠不齊，消費者根本無法得知去哪里購買才最劃算。當消費者看到心儀的包在某網(wǎng)站以7折出售時激動萬分，但當他點開詳情才發(fā)現(xiàn)其標注的折扣價格居然比國內(nèi)專柜還高，而且標注的規(guī)格還是小號!
“無論誰有過幾次這樣的經(jīng)歷，相信都會對奢侈品網(wǎng)購失去信心。但我們將為消費者解決這樣的難題。”奢控網(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，作為第三方的奢侈品購物導(dǎo)航，消費者能在奢控網(wǎng)Soklo.com上看到幾乎所有售賣正品的奢侈品電商及其商品，使消費者不用疲于奔波在各個奢侈品網(wǎng)站中。不僅如此，消費者還能看到部分商品的全球?qū)９駞⒖純r格以及其他消費者對奢侈品購物網(wǎng)站的評價。這不僅為消費者創(chuàng)造了一個良好的購物平臺，也將促進和規(guī)范整個奢侈品網(wǎng)購行業(yè)。吳霖霖表示，在奢控網(wǎng)Soklo.com的促進下，越來越多奢侈品電商的服務(wù)、管理水平將持續(xù)提高，從而獲得更多來自奢侈品牌的官方授權(quán)，為整個行業(yè)創(chuàng)造更多財富和價值。
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本文標題：奢侈品電商寒冬來臨 購物導(dǎo)航或成行業(yè)救星
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