樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 2012年5月11日，第二屆“511全國(guó)電腦健康日”在北京舉行。國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商360宣布，為徹底解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾用戶(hù)電腦維修難題，推出永久免費(fèi)的“360電腦專(zhuān)家”，用戶(hù)足不出戶(hù)就能免費(fèi)修電腦。據(jù)保守估計(jì)，此舉每年將為用戶(hù)節(jié)省維修費(fèi)用超過(guò)百億。
360電腦專(zhuān)家服務(wù)的前身是由360工程師團(tuán)隊(duì)提供的專(zhuān)屬化“一對(duì)一人工服務(wù)”，通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)，幫助用戶(hù)解決各種電腦問(wèn)題。上線一年以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)為用戶(hù)提供上千萬(wàn)次服務(wù)，積累了1000余種針對(duì)不同故障的專(zhuān)屬解決方案。幫助用戶(hù)有效解決了電腦開(kāi)機(jī)慢、上網(wǎng)慢、玩游戲卡等各類(lèi)電腦問(wèn)題，在用戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。
360安全中心發(fā)布的《2012中國(guó)電腦健康狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，電腦用戶(hù)遇到的故障中85%以上屬于常見(jiàn)的使用故障, 用戶(hù)面臨的困擾主要是無(wú)法確定電腦使用問(wèn)題產(chǎn)生的原因。如果確定了故障原因，80%的用戶(hù)可以通過(guò)360提供的安全衛(wèi)士等軟件自行解決。此外，由于目前國(guó)內(nèi)電腦維修行業(yè)的不規(guī)范，漫天要價(jià)、先破壞后修理等黑幕層出不窮，用戶(hù)維修電腦面臨著重重困難。
圖. 360電腦專(zhuān)家客戶(hù)端界面
360公司總裁齊向東表示，以前用戶(hù)電腦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，主要通過(guò)電腦廠商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商售后、付費(fèi)維修機(jī)構(gòu)，以及用戶(hù)自行網(wǎng)絡(luò)搜索解決。但是，電腦廠商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都不負(fù)責(zé)解決軟件問(wèn)題;用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上自行搜索解決方案的技術(shù)門(mén)檻又非常高，成功率不高;而上門(mén)付費(fèi)維修雖然成功率較高，但維修行業(yè)普遍價(jià)格不透明，存在夸大問(wèn)題的欺詐等現(xiàn)象。
360電腦專(zhuān)家的使用非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)點(diǎn)擊360安全衛(wèi)士產(chǎn)品首頁(yè)中的“免費(fèi)修電腦“按鈕即可進(jìn)入360電腦專(zhuān)家服務(wù)，用戶(hù)只需通過(guò)在線聊天、你問(wèn)我答的方式，描述遇到的具體問(wèn)題，360電腦專(zhuān)家便可量體裁衣，從360海量專(zhuān)業(yè)解決方案中找到最合適的解決方案，并在線實(shí)時(shí)發(fā)送給用戶(hù)。用戶(hù)只需輕松點(diǎn)擊，即可下載相應(yīng)的工具，一鍵解決電腦問(wèn)題。
分析人士認(rèn)為，360公司的這一舉措，對(duì)用戶(hù)、對(duì)電腦維修行業(yè)都會(huì)有較深的影響。一直以來(lái)，用戶(hù)電腦出現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，除了求助朋友之外，就只能找人付費(fèi)修理。全國(guó)每年電腦維修量巨大，每年需求量在6000萬(wàn)人次以上，以每次維修費(fèi)用200元計(jì)算，360免費(fèi)電腦專(zhuān)家每年可為用戶(hù)節(jié)約超過(guò)百億元的維修費(fèi)用。免費(fèi)的360電腦專(zhuān)家的出現(xiàn)，將可能推動(dòng)電腦維修互聯(lián)網(wǎng)化。
推薦閱讀
郵件保鏢360 自動(dòng)攔截惡意附件或風(fēng)險(xiǎn)鏈接
速途網(wǎng)訊 辦公族鄭女士最近收到一封主題為“你老公和我合影”的郵件，打開(kāi)附件后殺毒軟件立刻報(bào)警，原來(lái)郵件中“合影照片”捆綁了病毒。據(jù)悉，鄭女士的遭遇并非個(gè)例，目前以婚戀、招聘、購(gòu)物優(yōu)惠等名義傳播的帶毒或欺>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：360電腦專(zhuān)家足不出戶(hù)免費(fèi)修電腦
地址：http://www.brh9h.cn/a/11/20120722/77619.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示