以 “肥胖癥”為代表的各種電腦健康問題讓用戶電腦越來越難用，而傳統的電腦維修方式已經不能有效解決用戶電腦使用問題。活動現場，360方面明確表示，為全面解決用戶電腦使用問題，360推出“360電腦專家”，首次將電腦維修服務向所有用戶全面免費開放，用互聯網的模式，幫助用戶足不出戶免費修電腦。
360總裁齊向東介紹說，360推出免費安全之后，個人電腦安全狀況得到明顯改善，之前經常發生的，感染量過百萬的超級木馬病毒已經絕跡。隨著互聯網的普及，各種應用越來越豐富，電腦配置雖然在逐步提高，但很多用戶卻感覺電腦越來越慢，電腦健康問題開始凸顯。360電腦專家，免費幫助用戶修電腦，將徹底解決電腦健康問題。
圖：360電腦專家為用戶免費修電腦
用互聯網模式修電腦
多家電腦廠商售后維修數據顯示，硬件故障占用戶維修比例不足15%，剩余絕大多數問題均可通過人工或軟件工具直接解決。另據360發布的《2012年中國電腦健康調查報告》顯示，電腦用戶求助集中體現在速度優化、系統及軟件功能恢復等方面，這些問題均可以通過7×24小時在線的360電腦專家快速免費修復。
此前，國內各地電腦維修服務大多需要收取平均200元的上門及維修費用，維修人員的專業水平則參差不齊，因電腦維修造成的數據丟失、泄漏時有發生。更有甚者，一些缺乏職業道德的維修人員有意“謊報軍情”，將軟件問題夸大為硬件故障，以此欺騙用戶支付更高的費用。對于不熟悉電腦專業知識的用戶、特別是中老年人來說，迫切需要方便、免費、可信賴的電腦維修途徑。
齊向東表示，過去用戶在遇到電腦問題時，只能通過電腦廠商保修、付費維修等方式解決;上網出現問題時也往往只能向網絡運營商投訴。傳統的維修方式過于陳舊，很多故障不能有效解決，還會給消費者帶來一些經濟負擔。免費的360電腦專家的出現，將可能推動電腦維修互聯網化，填補電腦維修行業的空白。
360公司在2008年推出免費安全以來，為網民每年節省超過200億費用支出。此次360免費電腦專家服務，預計將為電腦用戶每年再節約超過100億元的維修費用。更重要的是，360電腦專家為用戶免費修電腦，用互聯網的模式，徹底解決用戶電腦使用問題。
每年為用戶節省百億
360副總裁鄭立群介紹，360電腦專家為用戶準備了上千種電腦故障修復方案。用戶只需提交電腦癥狀，即可獲取相應的工具進行修復。如果用戶遇到無法描述清楚或不能自動修復的故障，還可接通360專家，由人工一對一提供免費、專業的遠程服務。
據悉，國內電腦廠商每年維修量超過6000萬次，維修需求非常大。以每次維修費平均200元計算，據保守估計，360電腦專家永久免費推出之后，每年將至少為用戶節約100億元的維修費用。
互聯網資深人士曲曉東表示，6年前，360推出免費安全，徹底顛覆了傳統的安全軟件市場，普及了安全軟件的安裝量，提升國內整個了互聯網的安全水平。今天，360再次高舉免費大旗，為用戶提供足不出戶修電腦服務，肯定會對傳統的電腦維修行業帶來致命的沖擊，甚至會引發其它連鎖反應。但不論怎樣，360從免費安全到免費修電腦，受益的都是億萬用戶。
“5.11電腦健康日”啟動儀式上，由360與眾多高校、社區聯合舉辦的高校電腦義診、社區電腦義診等活動也將全面鋪開，這些義診深入校園和社區為廣大用戶義務解決電腦變慢、卡機、上網速度降低等一系列電腦問題，并推動電腦健康常識的講座普及。
中國互聯網協會副秘書長助理石現升表示：“互聯網應用日益普及，電腦使用效率對人們工作和生活的影響越來越大，因此有必要倡議全社會加強電腦健康意識。”他同時指出，希望更多企業投入到電腦健康公益活動中，切實幫助用戶解決電腦維修難題。
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本文標題：電腦問題不用慌 360電腦專家免費來幫忙
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