幼兒園老師通過直播平臺在線帶領小朋友又蹦又跳，中小學教師登錄B站當UP主，學生已經習慣在釘釘APP上日常打卡……疫情讓在線教育成為“剛需”，也為風口注入一股更強勁的熱潮。但需要注意的是，線上教育雖然火爆，但“難盈利”一直都是在線教育行業的老大難問題。
國內的在線教育行業從2010年至今，10年時間里隨著資金斷裂而偃旗息鼓的平臺數不勝數，而實現盈利的目前只有一家51Talk青少兒在線英語。作為國內在線英語行業第一家赴美上市企業，51Talk終于在2019年第四季度實現公司的整體性盈利。近日，51Talk聯合創始人張禮明在接受新浪財經獨家專訪時表示：“在去年Q4第一次全面盈利后，保持增長和盈利平衡對51Talk目前比較重要。”
51Talk聯合創始人張禮明
盈利很難，但要堅持良性發展
受疫情影響，線上教育需求火爆，線下教育企業運營成本和現金流面臨挑戰，企業紛紛轉型線上教學。疫情之后，行業發展將呈現怎樣的形勢一直是媒體和業內關注的重點。
張禮明認為，短期來說競爭定更加加劇。“因為用戶數量相對有限，線上機構也更加加強推廣獲取用戶。再加上一些互聯網巨頭也在不斷布局線上教育，”張禮明說，他認為，今年年底會是行業競爭格局變化的一個節點。
企業的不斷增長，必須要有相應的推廣投入，而推廣投入后必然會影響盈利數據，看似悖論的關系實際上正是對企業掌舵者如何平衡增長與盈利的考驗。商業機構的最終目的是為了盈利，但商業活動的本質是為用戶、社會提供有價值的產品或服務。那么對于在線教育平臺，資金投入后所產出的教學服務，必須能夠讓學員的學習成績有實打實的提升，讓家長眼中的教學效果肉眼可見。
51Talk自2017年聚焦青少兒在線英語后，從師資建設、課程設計、教學工具等多方面對提升教學效果進行投入，51Talk所建立起的青少兒英語教育體系已培養出了一大批優秀學員，這其中不乏走進劍橋演講的范奕含、登上聯合國氣候變化大會的黎子琳和陳鶴途，以及參加國內大綜藝《天天向上》、《王牌對王牌》的多位51Talk學員。有眾多優秀學員通過“對話世界”為51Talk的教學效果與品質做背書，這正是51Talk實現第一次全面盈利的關鍵因素之一。
下沉創新，在線英語戰略新高地
在這次疫情的洗禮下，非一線城市適齡學員正顯現出難以想象的規模效應。據張禮明透露，居家學習期間51Talk新增注冊用戶同比增長超300%。顯然，對于日益飽和的一線市場，大幅增長的新增用戶更多的來自于非一線城市。
在線教育所顯現出的火爆與未來可期的一面，吸引了大批互聯網公司扎根在線教育行業。但張禮明也表示，“這些線上的巨頭在流量、資金和技術方面具有優勢，但基本上還是聯合其他機構邀請名師上免費課，通過流量與機構進行合作。”
簡單的將教育搬運到線上，學員作業、學習效果、教務監督等都無法得到保證，對于用戶體驗與留存而言，似乎顯得有些單薄。
張禮明認為，疫情之后，更應思考短期紅利結束后企業如何提升內功，應在產品、課程體驗、師資力量、教學研發、技術平臺以及用戶轉化、留存等多方面提升，從而支撐一個企業更好的發展。
預計2020年中國K12在線教育用戶規模達3045萬人
中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合南方周末最新發布的《2020中國K12在線英語發展藍皮書》(以下簡稱藍皮書)顯示，預計2020年國內在線教育市場規模將達到3150億元，其中占據主旨地位的K12在線教育用戶規模也將達到3045萬人。但藍皮書也指出，受訪家長平均每年在在線英語課程上花費的金額是6947元。利好的一面是在線教育將迎來規模更大的學員群體，但下沉市場中的家長愿意為在線教育付出的預算并不充裕，而受疫情影響這一數字可能更少。無比龐大的適齡用戶讓在線教育行業無法放棄，但這對于本就難以實現盈利的在線教育行業無異于飲鴆止渴。
受訪家長平均每年在在線英語課程上花費6947元
51Talk在2020年的發展戰略會保持在下沉市場的創新，并進一步實現規模化的增長。這種創新和增長，正是在線教育行業賽道內所有品牌需要深入思考的問題，該如何在下沉市場打造符合“大眾用戶”所需要的新教學服務體系。
高性價比的菲教師資在定價策略上符合下沉市場中絕大多數用戶的經濟預期，而在疫情期間發現51Talk還發現很多非一線城市中存在大批的零基礎級別學員。針對這一情況，51Talk在高性價比菲教的基礎上又增加了中教輔導的環節，幫助英語欠發達地區的孩子克服全外教英語學習中的不適應感，進一步降低課程接受門檻。在課程上，針對三四線及以下城市孩子普遍接觸英語學習較晚的現狀，51Talk對零級別課程進行重新編排，更好地滿足這部分學員的英語啟蒙需求。這樣的改變在實際的場景中起到了良好的效果，很多零基礎學員很快度過了入門階段。
通過師資建設、課程設計也好，亦或者科技化的教育輔助手段，對于在線教育而言，能夠提高教學效果，為用戶提供價格匹配的教學服務，也是所有在線教育品牌撬動規模龐大的下沉市場要做的必須課程。51Talk已經盈利和成功試水下沉市場的表現，在盈利壓力倍增的在線教育行業，有望成為淬火后的真金。
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