7月15日,新京報刊發(fā)《新氧APP商家涉售違禁藥,“變美日記”可造假》報道。對此,新氧在當(dāng)天作出回應(yīng),已組建內(nèi)部調(diào)查小組第一時間對相關(guān)賬戶和日記進(jìn)行了封禁。新氧稱,雖然該機構(gòu)并未在新氧上架違禁藥品SKU,但還是第一時間還是對涉事機構(gòu)進(jìn)行了下架,對觸碰安全紅線的機構(gòu)“零容忍”。(新聞源:新京報)
美業(yè)要聞短評丨新氧下架涉銷違禁藥品商家
短評
這篇報道主要涉及4個主體,分別是:新氧、在新氧上運營的某家醫(yī)美機構(gòu)、在新氧上制作案例和醫(yī)生問答的代運營、醫(yī)美技術(shù)培訓(xùn)速成班。
新氧的核心資源是大量醫(yī)美消費者。醫(yī)美機構(gòu)、代運營是為了在新氧上盡可能獲取更多消費者,通過服務(wù)他們?nèi)〉檬找妗Ｋ俪砂嗍橇硪粭l線,給不是醫(yī)生、或不是醫(yī)療美容醫(yī)生的人,但又想掙醫(yī)美消費者錢的人,提供“速成醫(yī)術(shù)” —— 這件事毫無疑問是違法違規(guī)的,國家有法律法規(guī)和執(zhí)法機構(gòu)監(jiān)管,不必贅述。下面重點看看,在醫(yī)美機構(gòu)、代運營主體上可能存在哪些問題。
醫(yī)美機構(gòu)、代運營的相同目標(biāo)是:在新氧上盡可能獲取更多用戶到店。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),有很多正規(guī)方式,也有很多不正規(guī)方式。不正規(guī)方式就像新聞中提到的:超低價誘導(dǎo)、偽造案例、偽裝醫(yī)生。這類不正規(guī)方式,屬于新氧監(jiān)管范圍,必須嚴(yán)查嚴(yán)打,給使用正規(guī)方式的機構(gòu)和代運營創(chuàng)造一個規(guī)則清晰、售價合理、健康公正的平臺環(huán)境。
醫(yī)美機構(gòu)的另一個目標(biāo)是:從新氧的用戶身上獲取收益。(代運營一般是從醫(yī)美機構(gòu)身上收費,也有部分采用分成制間接從新氧用戶身上收費)。同樣的,為了實現(xiàn)這個目標(biāo),有很多正規(guī)方式,也有很多不正規(guī)方式。不正規(guī)方式就像新聞中提到的:銷售未獲得中國CFDA批準(zhǔn)的韓國肉毒素、人胎素等違規(guī)產(chǎn)品和項目,不提供藥物真?zhèn)悟炞C,用速成班假醫(yī)生等。這類不正規(guī)方式,新氧只能弱監(jiān)管,因為消費過程的主導(dǎo)權(quán)已轉(zhuǎn)給醫(yī)美機構(gòu)。新氧可通過回訪、抽查、消費者投訴等獲得信息,對違規(guī)機構(gòu)采取基于平臺的處罰,例如罰款、限流、下架、封店、舉報等。但是,針對醫(yī)美機構(gòu)這些違規(guī)違法行為本身,新氧沒有處置權(quán)力,而應(yīng)該由工商、衛(wèi)生、公安等部門處理。
說更直白點,互聯(lián)網(wǎng)平臺成熟后,其獲取收益的模式類似“國家收稅”,但又不具備“國家暴力機器”。“利用平臺謀取不正當(dāng)利益”的問題不可能根除,只能盡量預(yù)防和嚴(yán)肅處理。
就好比,淘寶上總會有個別商家賣假冒偽劣假產(chǎn)品,點評上總會有個別餐廳不管食品衛(wèi)生。相比而言,醫(yī)美的產(chǎn)品和服務(wù)更復(fù)雜,機構(gòu)和消費者之間信息更不對稱,流程里能耍花招和欺騙的環(huán)節(jié)更多,離不開更強的監(jiān)管。這是新氧任重道遠(yuǎn)的事情。
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本文標(biāo)題：新氧商家線下涉售違禁藥背后的6大行業(yè)關(guān)鍵點
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