消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來，這對(duì)于企業(yè)和品牌來說是發(fā)展的契機(jī)。這不僅要求產(chǎn)品要在功能上有著出色的能力，而且在品質(zhì)上要更加精益求精。
2017年國(guó)內(nèi)線上吸塵器市場(chǎng)共售出1566.8萬臺(tái)，其中小狗電器吸塵器以203.7萬臺(tái)勇奪全年銷量第一，全年銷售額增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平;
2017年，雙十一期間，小狗電器的單品1分鐘銷售額破2000萬元，全年銷售額近7億元;
2018年，小狗電器接連斬獲德國(guó)IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，AWE艾普蘭，還有5億用戶票選出來的天貓TES年度最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)。
在這份亮眼的成績(jī)單背后，是小狗電器對(duì)初心的堅(jiān)守和對(duì)創(chuàng)新的追求。從默默無名到行業(yè)領(lǐng)先，小狗電器用專注和創(chuàng)新鑄就了一個(gè)中國(guó)品牌的榮耀。
從2005年開始，吸塵器的需求量都保持著每年10%的速度增長(zhǎng)。檀沖和他的小狗吸塵器迎來了快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。小狗電器自創(chuàng)立之初便確定了吸塵器作為主要產(chǎn)品，在電商商家紛紛擴(kuò)大產(chǎn)品線的時(shí)候。小狗電器依然選擇堅(jiān)守吸塵器產(chǎn)品，通過對(duì)消費(fèi)者需求的不斷摸索和洞察。針對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，不僅逐漸完成了主流吸塵器品類的全覆蓋，更在多項(xiàng)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上精雕細(xì)琢，刷新了消費(fèi)者對(duì)吸塵器產(chǎn)品的認(rèn)知。
而對(duì)創(chuàng)新近乎偏執(zhí)的追求，也讓小狗電器的產(chǎn)品無論從外觀設(shè)計(jì)到使用體驗(yàn)上都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。2016年，小狗電器率先推出了第一款無線手持吸塵器，這不僅解決了傳統(tǒng)吸塵器使用不方便，收納不美觀的傳統(tǒng)痛點(diǎn)。還讓中國(guó)消費(fèi)者在無線手持吸塵器上有了更多的選擇。
隨著小狗D-531無線手持吸塵器和小狗D-807桶式吸塵器紛紛成為爆款產(chǎn)品，小狗吸塵器也一舉成為了吸塵器市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌。在收獲亮眼的成績(jī)背后，是小狗電器忠于用戶，發(fā)力服務(wù)的最好體現(xiàn)。
2014年小狗電器率先推出了中央維修服務(wù)，通過以中央倉庫為維修中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶的逆向物流過程。保修期內(nèi)整個(gè)服務(wù)過程無條件全免費(fèi)，不區(qū)分責(zé)任，而且一切解釋權(quán)歸消費(fèi)者所有。2018年5月12日，小狗電器宣布對(duì)中央維修服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，核心部件免費(fèi)保修年限再升級(jí)。
中央維修模式的建立徹底顛覆了家電行業(yè)傳統(tǒng)售后服務(wù)的模式。解決了傳統(tǒng)售后服務(wù)中所面臨的“配件難”、“責(zé)任認(rèn)定難”、“效率低”、“體驗(yàn)差”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”等諸多頑疾。同時(shí)，也解決了電商消費(fèi)者在購物中遇到的“售后難”等行業(yè)難題。通過全程免費(fèi)，用最簡(jiǎn)單、直接的方式解決消費(fèi)者在電商購物中的后顧之憂。成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者不用出門放心售后的家電品牌。
只有不斷的深耕產(chǎn)品布局和提升服務(wù)，才能讓企業(yè)獲得源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。而對(duì)于創(chuàng)新的追求，也讓小狗電器獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。無論從產(chǎn)品到服務(wù)，小狗電器都在用創(chuàng)新的精神開拓著屬于他們的事業(yè)版圖。對(duì)于未來，小狗電器會(huì)堅(jiān)守這份榮耀，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，讓更多的消費(fèi)者獲得前所未有的清潔體驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：小狗吸塵器用創(chuàng)新成就品牌實(shí)力
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