從硬件廠商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，或許是今天每一家企業(yè)的目標(biāo)。然而，要邁出這一步并不容易，這一步要走得穩(wěn)走得好，更不容易。
8月26日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的智慧聯(lián)想“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”在聯(lián)想總部舉行。會(huì)后，聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁、個(gè)人電腦與設(shè)備集團(tuán)中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理阿木與筆者交流了聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)最新的進(jìn)展。
沒(méi)想到，一幅揭示聯(lián)想未來(lái)戰(zhàn)略布局的實(shí)景圖，竟然就這樣悄然展現(xiàn)在筆者的眼前——真實(shí)而又充滿希望!
聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁、個(gè)人電腦與設(shè)備集團(tuán)中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理阿木
日出東方戰(zhàn)略
眾所周知，聯(lián)想9月26日將在北京雁棲湖舉辦ThinkWorld技術(shù)大會(huì)，而雁棲湖最著名的建筑，就要數(shù)那座日出東方酒店了。
實(shí)際上，聯(lián)想中國(guó)去年也提出了“日出東方”戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略愿景代表了兩層含義，“回歸”和“轉(zhuǎn)型”。“回歸”的含義是，聯(lián)想經(jīng)過(guò)國(guó)際化的成功，還是將戰(zhàn)略重心回歸中國(guó)市場(chǎng)，深耕中國(guó)市場(chǎng)，并將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全球，所謂“日出東方”;而“轉(zhuǎn)型”，則代表聯(lián)想將從設(shè)備制造商轉(zhuǎn)型為智慧產(chǎn)品、方案和服務(wù)的提供商，其中包括“向以客戶為中心轉(zhuǎn)型”和“向PC+轉(zhuǎn)型”這兩個(gè)方面。
這兩層含義，實(shí)際上可以用八個(gè)字概括，即“智慧聯(lián)想 服務(wù)中國(guó)”。
說(shuō)到“智慧”，所有人都會(huì)想到人工智能，想到AI——這也是幾乎所有硬件設(shè)備廠商的方向，甚至是所有ICT廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的方向。那聯(lián)想到底會(huì)有哪些不同呢?
聯(lián)想日出東方戰(zhàn)略是在2017年8月18日提出，距今已有一年，但并不為企業(yè)外部所熟知。在筆者看來(lái)，這或許是因?yàn)槿粘鰱|方的兩層含義都相對(duì)較為務(wù)虛，且并沒(méi)有太多出奇之處——事實(shí)上，“智慧聯(lián)想 服務(wù)中國(guó)”這句口號(hào)，似乎可以用在任何一家國(guó)內(nèi)品牌上。
但沒(méi)想到的是，聯(lián)想的務(wù)虛，卻真正在落向?qū)嵦帯＝衲?月底，聯(lián)想集團(tuán)建立了跨業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的中國(guó)SIoT(消費(fèi))虛擬組織，并成立了“加速器”工作小組，中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展副總裁阿木帶領(lǐng)這個(gè)工作小組，以O(shè)KR的機(jī)制，推動(dòng)SIoT生態(tài)的規(guī)劃和迭代，并對(duì)外建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
2018年4月9日，聯(lián)想首次提出“轉(zhuǎn)型四大賽道”的概念，即智能物聯(lián)(SIoT，即Smart IoT)、智慧行業(yè)、智慧渠道和智慧服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，轉(zhuǎn)型四大賽道均取得不同程度的進(jìn)展。
統(tǒng)合智能物聯(lián)
實(shí)際上，“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”就是智能物聯(lián)的品牌整合營(yíng)銷活動(dòng)。值得一提的是，聯(lián)想的智能物聯(lián)并不是主打IT男或者科技男，而是面向更為廣大的家庭用戶，面向女性和孩子，比如智慧聯(lián)想826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)的盛宴中，智能插座、智能體脂秤以及智能空氣凈化器這三款家庭中女性使用率最高的產(chǎn)品，成為了聯(lián)想智能物聯(lián)的主打產(chǎn)品。
“家是有溫度、有色彩，是簡(jiǎn)單的、愜意的，讓人放松的，而不是用更高科技手段，把人俘虜在各種科技里面。”在阿木看來(lái)，大部分情況下，一個(gè)家庭智不智能，或許最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)問(wèn)題，就是家庭邁向智能的第一步，“圍繞的用戶群思路不一樣了，你出產(chǎn)品順序、方法和解決的問(wèn)題就變了。”
有句話叫做，思維決定了高度，格局決定了結(jié)局，用在這里最合適不過(guò)了。
事實(shí)上，整合聯(lián)想之前散落在各個(gè)業(yè)務(wù)部門的智能物聯(lián)產(chǎn)品，關(guān)鍵在于邏輯思維。有了思路，智能物聯(lián)就成功了一半。
“我們智能互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)部成立之后，第一步是把上游、下游、內(nèi)容服務(wù)合作伙伴的體系架構(gòu)搭建起來(lái)。”阿木解釋說(shuō)，“其次，隨著WiFi模組和軟件UDS平臺(tái)的準(zhǔn)備就緒，我們開(kāi)始將SIoT設(shè)備從后端連接起來(lái)，并且開(kāi)始搭建生態(tài)體系，包括在用戶ID和用戶管理上建立了對(duì)接，以及發(fā)布面向消費(fèi)者的智能物聯(lián)賦能品牌Lecoo和第三方智選品牌;第三，我們進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)用場(chǎng)景，因?yàn)樵谖锫?lián)時(shí)代，下一個(gè)十年，設(shè)備和服務(wù)之間就變成了一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，他們之間不再相互對(duì)弈、抉擇，而是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。”
值得一提的是，聯(lián)想對(duì)于自身在智能物聯(lián)方面的獨(dú)到之處想得很明白。
“我們有三個(gè)非常差異化的點(diǎn)。第一、C和B同時(shí)覆蓋，比如空氣凈化器除了消費(fèi)端還可以覆蓋商用端，這是聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)空間變得很大。”阿木認(rèn)為聯(lián)想優(yōu)勢(shì)明顯，“第二、國(guó)內(nèi)、海外同時(shí)覆蓋，因?yàn)槁?lián)想早已是一家國(guó)際化公司;第三，因?yàn)槁?lián)想是IT設(shè)備公司，所以在設(shè)備級(jí)跨設(shè)備連通和開(kāi)放合作上更加徹底。”
轉(zhuǎn)型四大賽道
事實(shí)上，阿木的角色在最近半年已經(jīng)從中國(guó)SIoT(消費(fèi))虛擬組織的負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理，正是因?yàn)橹悄芪锫?lián)業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)取得了卓有成效的進(jìn)展。
比如，4月份面向消費(fèi)者發(fā)布的智能物聯(lián)賦能品牌Lecoo，已經(jīng)與去年發(fā)布的面向商用端的智能物聯(lián)賦能品牌thinkplus組成了完整的智能物聯(lián)產(chǎn)品體系;同時(shí)，聯(lián)想智能物聯(lián)賦能中心形成了北京+深圳雙中心，為推動(dòng)智能物聯(lián)(SIoT)合作伙伴深度合作提供了更好的基礎(chǔ);此外，聯(lián)想智能手表自3月份發(fā)售以來(lái)，現(xiàn)累積銷量已超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)，打榜京東618單日智能穿戴品類第二名，而據(jù)透露，大量智能物聯(lián)(SIoT)新品已經(jīng)在研發(fā)過(guò)程中，預(yù)計(jì)年底前將會(huì)形成多個(gè)場(chǎng)景組合一并推出。
除了智能物聯(lián)這一關(guān)鍵“轉(zhuǎn)型賽道”之外，在智慧行業(yè)方面，聯(lián)想已經(jīng)面向智慧教育、智慧制造、智慧零售、智慧醫(yī)療、智慧交通五個(gè)垂直行業(yè)進(jìn)行布局。其中最早落地的是智慧教育，目前已經(jīng)推出了成熟的智慧教育方案，而在邊緣計(jì)算覆蓋的智慧制造、零售和醫(yī)療、交通等領(lǐng)域也取得了初步進(jìn)展。
“因?yàn)槁?lián)想本身就是制造業(yè)企業(yè)，近水樓臺(tái)積累了很多經(jīng)驗(yàn)和工業(yè)大數(shù)據(jù)，如今已經(jīng)開(kāi)始到了輸出階段了。”阿木透露說(shuō)，“另外在設(shè)備連接上，我們有一個(gè)叫‘懂得通信’的公司，專門進(jìn)行物聯(lián)設(shè)備的連接能力的開(kāi)發(fā)，像摩拜、汽車、風(fēng)機(jī)、遠(yuǎn)程低功耗路燈管理等等，布局很廣。”
聯(lián)想“轉(zhuǎn)型四大賽道”中的第三個(gè)是智慧渠道。事實(shí)上，聯(lián)想的渠道體系在PC時(shí)代是國(guó)內(nèi)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)頭羊，而今在在零售和B2B電商平臺(tái)惠商上也做了重大的變革。
“零售變革不僅PC店面就地升級(jí)、自營(yíng)店面升級(jí)成新零售店面，譬如智慧零售的代表‘天禧傳奇’已經(jīng)開(kāi)店117家，并且跟線上官網(wǎng)打通，形成一體化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)同價(jià)、全網(wǎng)分潤(rùn)分利，讓出口變得更加順暢。”阿木介紹說(shuō)，除了消費(fèi)端的5800萬(wàn)會(huì)員，聯(lián)想在商用端通過(guò)線上智慧渠道“惠商平臺(tái)“面向經(jīng)銷商，推動(dòng)分銷商模式轉(zhuǎn)型為服務(wù)商模式，激活T2渠道超過(guò)11000家，從而縮短鏈條觸達(dá)中小企業(yè)，把產(chǎn)品體驗(yàn)直接告訴商業(yè)客戶。“無(wú)論消費(fèi)還是商用，我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前正在積極搭建線下渠道，而這本身就是聯(lián)想的資源和優(yōu)勢(shì)所在。”阿木表示。
當(dāng)然，今天的零售店面和經(jīng)銷商渠道已經(jīng)不同于過(guò)去僅僅是交付，還需要運(yùn)營(yíng)，這就涉及到聯(lián)想“轉(zhuǎn)型四大賽道”的最后一個(gè)賽道——智慧服務(wù)。
“設(shè)備不能賣完就結(jié)束，恰恰這是這次變革的重點(diǎn)。”阿木解釋說(shuō)，隨著5G和AI技術(shù)的低成本應(yīng)用，聯(lián)想投入了戰(zhàn)略級(jí)資源，確保UDS云平臺(tái)能夠搭好，一邊能夠開(kāi)放接入設(shè)備，包括自己的和第三方的;另一邊把內(nèi)容服務(wù)開(kāi)放接入。
聯(lián)想智能家庭實(shí)驗(yàn)室
實(shí)際上，所有聯(lián)想IoT設(shè)備的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)都由App“智慧聯(lián)想”來(lái)完成，是聯(lián)想IoT和用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)并為用戶提供服務(wù)的窗口;同時(shí)，智慧聯(lián)想還是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，廣泛運(yùn)用了人工智能技術(shù)，可以智能管理設(shè)備、用戶和服務(wù)，提供端到端的安全和便利的支付;不僅如此，智慧聯(lián)想也是一個(gè)生態(tài)合作平臺(tái)，可以提供設(shè)備端和服務(wù)端的開(kāi)放合作，為跨界合作奠定基礎(chǔ)。
據(jù)悉，用戶通過(guò)購(gòu)買智能設(shè)備，在PC、手機(jī)端下載“智慧聯(lián)想”APP，就可以享有聯(lián)萌VIP的權(quán)益。在智慧聯(lián)想“826聯(lián)萌VIP狂想節(jié)”上，聯(lián)想推出了包括新產(chǎn)品搶鮮體驗(yàn)、尊享俱樂(lè)部折扣、提建議享福利、優(yōu)勢(shì)資源共享和物智生活新體驗(yàn)等五大權(quán)益，強(qiáng)化與用戶和粉絲之間的互動(dòng)營(yíng)銷。
而今，“智慧聯(lián)想”的活躍用戶數(shù)據(jù)持續(xù)攀升，更值得一提的是，隨著聯(lián)想智能物聯(lián)、智慧行業(yè)中視頻、音頻、游戲以及行業(yè)內(nèi)容服務(wù)的陸續(xù)推出，聯(lián)想正在逐漸激活其智慧渠道和智慧服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不僅為其轉(zhuǎn)型設(shè)備與服務(wù)一體化提供商奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也是其近期上佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的落地之作。
來(lái)源：微信公眾號(hào)“科技看門道”
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對(duì)智慧聯(lián)想而言，誰(shuí)是最可愛(ài)的人？
“智慧聯(lián)想，服務(wù)中國(guó)”“以用戶為中心”，在過(guò)去一年多的時(shí)間里，這應(yīng)該是聯(lián)想管理團(tuán)隊(duì)在公開(kāi)場(chǎng)合講到最多的兩個(gè)句子。聯(lián)想所做的，便是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)讓用戶更好地感受到科技的溫度，但聯(lián)想還想更進(jìn)一步。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：智慧物聯(lián)背后，聯(lián)想轉(zhuǎn)型四大賽道悄然落地
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