數據是企業的資產已經毋庸置疑，但是未必所有企業都知道怎么用，如何才能用好。實際上，對于數據運營的價值，不少院線負責人以及產業界人士已經非常認可，但是，如何做到數據價值最大化，讓企業真正感受到數據帶來的實際影響，在提高院線票房收入的同時，提升院線賣品的比例，解決當前收入單一的問題。與此同時，解決很多線下會員流失的問題，將會員近一步盤活，讓數據運營，精準營銷不再是一句空話。
這或許是阿里巴巴影業集團旗下的粵科軟件舉行“鳳凰佳影2017戰略發布會”，并提出，要成為最具互聯網優勢的影院管理平臺，開創新的影院生態的原因。
融入阿里生態，粵科軟件數據運營服務全線升級
在中國電影產業蓬勃發展的十多年，除了官方的幾個票務服務平臺之外，也涌現出了不少第三方票務平臺分食蛋糕。但是，大多數在資本的驅使下不見蹤跡，鳳凰佳影能夠堅持20年實屬不易。
從發展歷程來看，創立于1997年的粵科軟件是國內最早從事影院票務軟件研發的企業之一，2004年推出的火鳳凰系統(后升級為“鳳凰佳影”)目前有2000多家國內影院在使用，覆蓋全國總票房超過三分之一。
伴隨著阿里大文娛戰略的推出，阿里影業的戰略價值日漸提升，阿里除了在影視投資和制作方面頻頻發力之外，院線服務已經成為重要的一環，特別是擁有互聯網平臺、大數據和技術基因的阿里，對軟件平臺企業的吸納能力不容小覷。2015年，粵科軟件融入阿里影業后進入全新發展階段，結合阿里巴巴的大數據、云計算等技術， 2015年8月推出鳳凰佳影電影云，為影院提供系統化解決方案。
據粵科軟件總經理李祥雄介紹，進入阿里巴巴生態體系之后，粵科軟件感觸最深的就是對用戶體驗的極致追求和對產品創新的執著。2017年將是粵科軟件成立20周年，粵科軟件將依托阿里巴巴的生態優勢對產品和服務進行不斷創新，“新一代的鳳凰佳影系統將在數據運營、用戶服務、資源對接等方面全線升級。”
系統升級直接的獲益者將是院線。據統計，國內影院數量近幾年快速增長，今年前三季度新增影院超過1000家，由此也暴露出影院行業在信息化管理、數據化管理方面的短板，“很多影院在排片上依賴個人的作用，導致核心人員一旦流失對影院收入產生非常大影響。”
李祥雄表示，要解決這一問題關鍵在于數據的收集和使用。他介紹，鳳凰佳影致力于推動影管公司將各種數據標準化，經營統一化、線上化，目前已經具備幫助影院快速洞察經營問題、輸出觀影人群用戶畫像的能力，“最終我們希望能夠具備對各種數據的實時運算分析能力。”
牽手Showtime，中西合璧提升數據運營效率
有了互聯網平臺海量的用戶數據，以及粵科軟件20年的軟件服務經驗，引入院線大數據的收集、深入挖掘技術將是大數據運營的關鍵點。
粵科軟件今年投資愛爾蘭的影院數據分析公司Showtime很好的解決了這一問題。Showtime有非常強的數據分析能力和數據產品開發能力，尤其是對于影院業務，提供的主要產品包括票房、上座率、賣品銷售等經營性數據分析;觀影人群分析，包括觀影頻次、喜好、消費額度等;觀影趨勢分析，針對不同觀影人群進行個性化營銷。
另外，此處發布會的意義在于，將Showtime在國外多年的分析經驗、數據模型、數據產品引入到中國，幫助國內影院進入數據運營時代。
當然，做一家服務平臺不僅要將產品銷售給用戶，還要提供更為專業、全面的服務。融入阿里巴巴之后，客戶第一的核心價值觀是鳳凰佳影必須堅持的，同時也要持續提升服務標準，對用戶的問題做到24小時響應，緊急問題急速解決，，同時建立影院產品經理智囊團，及時了解市場反應與需求，邀請用戶一起參與產品和服務的創新，實行小步快跑的產品策略，一周兩次迭代。
據釘科技了解，過去一年中，鳳凰佳影進行了大量優化和創新，以幫助影院提升效率，降低運營成本，增加營業收入。具體措施包括：影院終端功能提升，提升管理效率和能力;管理系統云端化，降低影院的IT投入成本和運營成本，提高系統的負載能力和容錯能力;向影院提供低行業平均利率的設備融資服務。
20年不止步，鳳凰佳影謀劃未來藍圖
在發布會現場，在場的嘉賓認為無需對產品是否有意義做任何探討，對鳳凰佳影來說只需要將自己的產品構想以最快的速度實現，讓他們看到并用上，切實解決企業當前遇到的各種現實問題。
談到未來產品規劃時，李祥雄介紹，鳳凰佳影的數據產品未來將分為四個階段，第一步是將數據可視化，大幅提高人們理解數據的能力，從數據圖表中洞察經營問題。第二步是精準營銷，通過對客戶畫像和標簽化，鎖定營銷目標人群并進行精準投放。第三步是預測，包括內部風險經營風險的預測、影片熱度的預測、客戶行為的預測等。第四步是數據變現，把數據和外部資源相結合以產生價值，為影院創造新的盈利點。
未來，鳳凰佳影還將在系統內加入片商營銷資金池，讓片商能夠針對旗下影片向影院提供營銷費用，提高影院在票務方面的營銷效率。
李祥雄表示，未來的粵科軟件不再是一家軟件提供商，而是要成為業界最具有互聯網優勢的影院管理平臺，以用戶為導向，需求為目標，把產品做到極致，把外部的數據、資源與影院連接，開創全新的影院生態。
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