支付寶改版遭到不少吐槽，從我微信朋友圈截取幾段，賀樹龍發(fā)了“兩張銀行卡聊天，感覺有點(diǎn)怪啊……”很多人轉(zhuǎn)發(fā)虎嗅發(fā)的“支付寶抄襲微信、點(diǎn)評”。不能說這些說法沒有道理，但也有“盲人摸象”的感覺。每個(gè)人都覺得自己是對的，然而并不是這樣。
支付寶上線12年，2014年成為全球最大的移動支付產(chǎn)品。我參加過支付寶的很多次發(fā)布會，總聽到他們在講星辰大海，比如醫(yī)院、超市、公交等未來系列，理想和現(xiàn)實(shí)經(jīng)常交織在一起，但我一直沒太清楚支付寶的戰(zhàn)略規(guī)劃O2O到底押寶何方。
隨著這次改版的完成，很多事情才恍然大悟，原來支付寶準(zhǔn)備了一個(gè)容器，希望可以裝下所有的場景，包含但不限于微信、大眾點(diǎn)評涉及到的場景因素。而后用支付做連接，把人跟這些場景連接起來，成為一個(gè)巨大的生活平臺。
工具有想法，暖男要變身
就像土地才能長出肥沃的花兒，而支付必須伴隨著場景而生，支付寶就是淘系的副產(chǎn)品。但是花兒長大以后，可以吸引來蝴蝶、蜜蜂、昆蟲，然后互相影響，豐富生態(tài)，進(jìn)而養(yǎng)育土壤。
可以說支付寶之前就是一個(gè)暖男“備胎”，平時(shí)幾乎沒什么存在感，需要的時(shí)候就跳出來，幫助完成支付，不需要的時(shí)候很少主動觸及。
而在阿里移動化過程中，起初希望復(fù)制PC時(shí)代的流程，先構(gòu)造場景，比如手機(jī)淘寶、來往、淘點(diǎn)點(diǎn)，投資快的打車，然后接入支付，但是后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)支付本身就可以成為場景，反向也走得通。
在阿里系進(jìn)行各種O2O嘗試的時(shí)候，從自己建立O2O團(tuán)隊(duì)，到對外投資各種項(xiàng)目，自己做一個(gè)“來往”產(chǎn)品，但這些項(xiàng)目并未達(dá)到預(yù)期。與此同時(shí)，支付寶悄然完成很多轉(zhuǎn)身，除了服務(wù)淘系產(chǎn)品，還接入理財(cái)、線下消費(fèi)、機(jī)票、火車票、旅游等各種場景應(yīng)用。2014年春節(jié)在微信的圍追堵截下順利突圍，完成了支付寶自己的紅包大戰(zhàn)。
支付寶探索的支付場景與阿里系投資的線下交易場景在越來越多的方面出現(xiàn)重合，比如未來商圈、未來城鎮(zhèn)等等。除了發(fā)布會上演示的可以掛號的未來醫(yī)院，未來公交等各種場景之外，在現(xiàn)實(shí)中，支付寶也在線下拓展，與醫(yī)院、機(jī)場等合作，做出來很多經(jīng)典場景。
這些變化讓阿里回過神兒，既然場景延伸到支付很難，為什么不能考慮反向突破，從支付延伸到場景呢?
于是支付寶這個(gè)安安靜靜的大白得到了武裝升級的機(jī)會，原來只有你需要的時(shí)候，比如買完東西才會出現(xiàn)，但是網(wǎng)上購物畢竟是低頻行為。但現(xiàn)在你可以在支付寶錢包里繳水電煤、手機(jī)費(fèi)、定飛機(jī)票、買理財(cái)產(chǎn)品……等等，這些疊加到一起頻次就會變高。支付寶本身就可以成為圍繞支付場景的流量入口。
結(jié)合支付寶積累12年的“數(shù)字賬戶軌跡”，那支付寶可以做的事情確實(shí)很多，比如近期的征信，比如之前已經(jīng)做好的掛號，甚至可以做商戶的營銷，讓收銀員在看到客戶的時(shí)候，就知道客戶的喜好等等。
而接下來，支付寶希望通過更多場景的觸發(fā)，讓“數(shù)字賬戶軌跡”更加豐富精準(zhǔn)。而支付寶希望觸及所有跟支付相關(guān)的場景嗎?
四象限合圍：構(gòu)建“虛擬人生”
這次支付寶改版目的就是要做一個(gè)大的“容器”，把能收的都收進(jìn)來，這樣可以獲得用戶的“數(shù)據(jù)世界”，得到一個(gè)以賬戶為核心的，真實(shí)詳細(xì)的終極電子賬戶，不過按照我的理解，按照阿里系一貫的思路，支付寶還是打算做基礎(chǔ)服務(wù)，通過更多功能來“招蜂引蝶”，與各種業(yè)態(tài)合作來完善自己。
完整的支付場景包括四個(gè)象限：線下消費(fèi)、線上消費(fèi)、社交關(guān)系鏈的金錢往來、理財(cái)。解釋下，線下消費(fèi)就是O2O包含的各種場景，包括醫(yī)院、機(jī)場、餐飲等所有生活中的消費(fèi)場景;線上包括網(wǎng)絡(luò)購物，這塊阿里巴巴在PC時(shí)代已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)全局;社交鏈的金錢往來，比如微信首創(chuàng)的紅包，支付寶這次跟進(jìn)“親情賬戶”、“臨時(shí)借款”等功能;而理財(cái)則包括股票、基金、保險(xiǎn)等所有金融類投資，以及各種新型的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品。
支付寶這次改版就完全圍繞承接這“四個(gè)象限”來的，所以會出現(xiàn)跟微信類似的頁面，因?yàn)檫@部分應(yīng)用是在為社交關(guān)系鏈做準(zhǔn)備，除了分食微信的紅包福利之外，還增加了其他類型的跟錢有關(guān)系的社交鏈，比如分享商品、代付、朋友之前借錢等等。其主要目的不是社交，而是打造更豐富的基于支付的關(guān)系鏈。
而看起來像大眾點(diǎn)評的頁面就容易說通啦，其實(shí)美團(tuán)頁面也長這樣。既然阿里巴巴旗下有淘點(diǎn)點(diǎn)，最近又打算“復(fù)活”口碑網(wǎng)，增加商戶頁面肯定試圖連接生活服務(wù)相關(guān)的線下消費(fèi)場景了。當(dāng)然，支付寶準(zhǔn)備了更多種類的開放接口，可以容納更多的消費(fèi)場景。可以預(yù)期的是，隨著支付寶接入越來越多的支付場景，每個(gè)人看到的支付寶頁面也會不一樣。
其實(shí)支付寶本次發(fā)布會上對自己優(yōu)勢部分的闡述貌似被選擇性忽略了，比如理財(cái)、保險(xiǎn)等大額交易的積累，余額寶帶起來的理財(cái)勢頭，還有這次發(fā)布會上提到的接入股票業(yè)務(wù)，以及之前阿里系的很多互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品基礎(chǔ)，比如螞蟻小貸等，假以時(shí)日，這些可以平移給支付寶平臺上的所有商戶。
如果這些場景能夠足夠完善，回到客戶端，支付寶可以建立起來一個(gè)由虛擬電子賬戶組成的虛擬國度，每個(gè)電子公民對應(yīng)著實(shí)體世界的真實(shí)公民。這個(gè)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界隨時(shí)發(fā)生溝通和交互，這是一個(gè)升級版的“虛擬人生”。
這種規(guī)劃符合BAT的一貫風(fēng)格，在PC時(shí)代的成就使得BAT不能接受做一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，總希望建立一個(gè)可以容納世界的盤子。比如百度大數(shù)據(jù)部門離職的朋友曾經(jīng)吐槽說，如果百度不堅(jiān)持非要直接用數(shù)據(jù)連接世界，而是肯連接一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，就不會像現(xiàn)在這么艱難。大賭局的結(jié)局無非兩種，擁有一切，或者沒有。
而支付寶希望從支付反向連接場景同樣是這樣，目前所有的準(zhǔn)備也只是搭建起框架，描繪好藍(lán)圖，事實(shí)上能否如愿把該裝的都裝進(jìn)來，還需要時(shí)間驗(yàn)證。對于支付寶來說，好消息就是得到了阿里、螞蟻金服的傾力加持，承載了阿里系未競的O2O使命，功成與否，基本在此役。
客觀來說各大互聯(lián)網(wǎng)公司在O2O領(lǐng)域都走了不少彎路，而支付寶的金融場景則有些無心插柳的意外收獲之感。在接下來，支付寶將加入越來越瘋狂的線下之爭，如果支付寶不能在短期內(nèi)收割足夠多的場景，未來在任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都可能遇到對手。
比如某一個(gè)高強(qiáng)度場景都有可能孕育另外一個(gè)支付產(chǎn)品，且不說已經(jīng)要自己單干的萬達(dá)，哪怕是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評，如果有機(jī)會做自己的支付，進(jìn)而做金融業(yè)務(wù)，誰能經(jīng)得起誘惑呢?
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本文標(biāo)題：新版支付寶：場景的合圍，濃濃BAT風(fēng)
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