據國外媒體報道，雅虎日前宣布任命前谷歌高管瑪麗莎梅耶爾(Marissa Mayer)擔任CEO，這令業界感到震驚。
梅耶爾現年37歲，擁有豐富的行業經驗，多年來一直負責谷歌最具人氣產品的外觀和體驗等項目，最近還負責了谷歌的地理位置和本地化服務等，主要管理谷歌公司1000多名產品經理。同時，梅耶爾還是谷歌運營委員會的成員之一，也是谷歌重要的資深高管。
四年多以前，即2008年2月19日，美國知名商業雜志之一《Fast Company》網站曾發表了一篇文章，介紹了時任谷歌搜索產品與用戶體驗副總裁梅耶爾的9條創新原則。作為谷歌的第20名員工以及長期負責核心業務的高管，梅耶爾正是憑借這9條原則引領谷歌發展成為全球最知名的互聯網企業之一。
以下是梅耶爾的9條創新原則：
1、持續創新，而非一步成型
“有兩種不同類型的程序員。一些人喜歡連續幾個月，甚至連續幾年編碼，并希望自己能夠開發出完美的產品。這是一種城堡建設法。很多公司喜歡這種方法，蘋果就是一個典型的例子。如果你做對了，開發出一款完善的產品，那么你會令全世界感到驚嘆。但問題在于，如果你做錯了，你花了5年時間、耗費100名人力開發的產品不受市場歡迎，那無異于一記重擊。也有一些人傾向于邊開發、邊完善。這正是我們的做法，即我們的‘迅速、頻繁發布’戰略。向人們灌輸我們文化的最難之處就在于，有的工程師向我展示產品原型，我也很喜歡，但他們卻說，‘哦，它還沒有完成，還不符合谷歌的標準，還不像是一款谷歌產品’。他們想使用城堡建設法，添加所有的功能，使之成為完美的產品。而我告訴他們，‘谷歌產品應當是盡早進入谷歌實驗室，然后不斷完善，吸納市場需求的元素，并使之成為偉大的產品’。這種實驗方法的好處在于，你永遠不會遠離市場需求，市場會把你拉回來。”
2、創意無處不在
“我們有一個很好的內部候選名單，所有人都可以提供創意，并且可以看到這個名單。這就像一個投票箱，人們可以表達他們對這個創意的觀點。正是這些觀點引出了新的創意。”
3、追逐夢想的權利
“從2000年左右開始，我們就允許工程師將20%的時間用于研究他們喜歡的任何項目，我們相信他們一定能創造出有趣的產品。911事件之后，一位名叫克里什納巴拉特(Krishna Bharat)的研究員每天在10到15個新網站上查找關于這起事件的信息。他就想，我為什么不能編寫一個程序來做這項工作呢?因此，這位人工智能專家通過網絡爬蟲來抓取文章。隨后，他將這些內容通過電子郵件傳回公司。我和辦公室的一位同事都收到了這些內容，并很喜歡這種做法，‘這不僅僅是克里什納的一個好東西，我們可以添加更多的來源，并將其打造成一款優秀的產品。’這就是谷歌資訊(Google News)的來源。克里什納并無意開發這樣一款產品，但他無意中給我們提供了創意。我們允許工程師將20%的時間用于研究他們喜歡的任何項目，我們相信他們可以創造出有趣的產品。”
4、調整產品，而非封殺它
“谷歌CEO埃里克施密特(Eric Schmidt)曾這樣對我說：任何能夠進入谷歌實驗室的項目，從核心上看在其它方面也一定有可取之處，即便市場對此沒有反饋。我們的工作就是將產品轉化得符合市場需求。”
5、盡可能多地分享信息
“人們會對我們內部網MOMA上的海量信息感到驚嘆，因為整個公司分享的信息非常多，員工們可以知道公司正在發生的事情，以及哪些是重要的。我們還有一些從事Snippets的人。每周一，所有員工都會發一封電子郵件，里面有五到七個要點，介紹他們上周的工作。作為一家搜索公司，我們將所有郵件納入一個巨大的網頁，然后提供索引。如果你想知道誰在從事地圖研究，那么就可以搜索到。這使得我們可以在全公司共享自己知道的信息，并減少重復。”
6、用戶，還是用戶
“我過去這樣說這句話：‘用戶，而非金錢’。我們堅信，如果我們專注于用戶，金錢會來的。在一個真正虛擬的業務上，只要我們取得成功，人們就會通過訂閱的方式為此付費。只要擁有足夠多的用戶，廣告商也會愿意付費資助這個網站。”
7、數據遠離政治
“我遇到過其他公司負責設計的人員，他們總說，‘設計是公司最具政治性的領域之一，有的設計師喜歡綠色，有的設計師喜歡紫色，那么誰的設計方案會被采納?誰與老板關系好，誰的設計就會被采納。’”
“有些公司認為設計是藝術，而我們認為設計是科學。誰的設計方案最受歡迎，或者你更傾向于哪種美感并不重要，這全靠數據說話。進行一次1%的測試(即在1%的用戶中進行測試)，哪些設計在兩周時間內獲得最佳的用戶反饋，我們就推出哪項設計。我們有一個學術氛圍非常好的環境，可以一直進行這些測試。”
“我們可能會在實時流量中進行50到100項測試，每項測試的默認數據來決定設計成果。我們一直通過這種方法嘗試不同的方案。”
8、創新需要約束
“這是我最喜歡的觀點之一。人們總認為，創新就需要毫無約束，但工程師在有約束的情況下更能進步。他們希望這樣評論自己的創意：‘我們知道你說這不可能，但我們仍然要這樣做，直到成功。’”
9、你很優秀?我們正在招聘。
“當我還是斯坦福大學一個快樂的學生時，我在計算機科學系的樓上看到一家公司傳單上的這樣一則口號。這則口號讓我停下來大笑。幾個月以后，我開始在谷歌工作，工程師們被要求為招聘工程師而撰寫宣傳語。我們進行了一次比賽，我寫了‘你很優秀?我們正在招聘。來谷歌吧。’這則廣告語的點擊率相當于其他廣告語的八倍。”
“現在谷歌的員工數量已經相當于我進入谷歌時的一千余倍，這令我感到驚訝。不過更重要的是那些沒有改變的東西，即來這里工作的人們的類型，以及他們喜歡的工作類型。這與我們這些谷歌的前20名員工幾乎完全相同。這就是公司文化中愿意解決重大問題、愿意為世界做貢獻、堅信我們可以在堅守標準和價值觀的前提下建立成功企業的元素。”
“如果我是一位企業家，我想要創辦一個關于支付系統的網站。哦，谷歌開發了Checkout支付服務。我想要一個地圖功能，哦，谷歌開發了谷歌地圖。那么，我需要廣告。谷歌有AdSense服務。我需要用戶名和密碼認證系統，我們有了谷歌賬戶。這比從頭創業要容易得多，這正是我們保持創新的方式。我們會不斷吸引企業家加盟，他們會說：‘我有一個創意，我可以前往谷歌，在一個月內展示這個創意，并在六個月內推出產品’。”
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本文標題：梅耶爾的9條創新原則：創新需要約束
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