7月9日上午消息，旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)今日宣布，將投資3000萬美元對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行旅游智能化服務(wù)升級(jí)，向合作伙伴提供更多支持。此外，去哪兒網(wǎng)還將在上海設(shè)立第二研發(fā)中心，聚焦于旅游服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)。
據(jù)了解， 去哪兒網(wǎng)向智能化服務(wù)平臺(tái)升級(jí)后，可以為旅游供應(yīng)商免費(fèi)提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括：呼叫中心智能化服務(wù)、擔(dān)保通預(yù)訂保障服務(wù)、用戶預(yù)定信息一鍵通、第三方支付平臺(tái)服務(wù)、用戶訂單處理快速通道、預(yù)定投訴自動(dòng)化接入、投訴處理監(jiān)控等。
目前，平臺(tái)上一些功能已經(jīng)上線，例如“擔(dān)保通”預(yù)訂保障服務(wù)、用戶預(yù)定信息一鍵通、第三方支付平臺(tái)服務(wù)已經(jīng)全部上線。呼叫中心智能化服務(wù)、預(yù)定投訴自動(dòng)化接入的大部分功能已經(jīng)上線。用戶訂單處理快速通道、投訴處理過程全程監(jiān)控等功能正在不斷完善中。近期會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的系統(tǒng)升級(jí)。
去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超表示，目前去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上擁有約2萬家旅游供應(yīng)商，希望通過開放旅游服務(wù)平臺(tái)，可以吸引所有具有價(jià)格競爭力的旅游供應(yīng)商加入去哪兒網(wǎng)。據(jù)稱包括旅游批發(fā)商在內(nèi)，去哪兒網(wǎng)也可以通過智能化服務(wù)系統(tǒng)幫助其進(jìn)行B2C服務(wù)。
上述舉措，也被視作去哪兒網(wǎng)針對(duì)在線旅游行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”的一次回應(yīng)。上周，攜程宣布已獲得5億美元的預(yù)算授權(quán)，將發(fā)起為期一年的低價(jià)促銷。
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本文標(biāo)題：去哪兒網(wǎng)投資3000萬美元升級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)
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