[導(dǎo)讀]這些來自于我們?cè)俅螌?duì)話的真實(shí)場(chǎng)景。為什么要繼續(xù)對(duì)話另一個(gè)世界?在這個(gè)世界里有太多可以發(fā)掘的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象，用戶的痛點(diǎn)，以及應(yīng)用開發(fā)者的掘金點(diǎn)。
繼蛇年春節(jié)期間分赴各地實(shí)地探訪三四線地區(qū)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“世界觀”后，我們?cè)俅翁ど险鞒獭?/p>
在遼寧鐵嶺，上高中的林子用偶像照片作為微信頭像，卻不敢輕易與人溝通。這個(gè)城市太小，即使是陌生人，往往潛伏著父母、同學(xué)或者其他人的關(guān)系。在甘肅白銀，市民近大半從未用過新浪微博或騰訊微博等應(yīng)用。他們還在使用諾基亞等500元以下的功能機(jī)，當(dāng)Android 4.0系統(tǒng)已成為一線城市用戶手機(jī)主流配置時(shí)，他們還堅(jiān)守著Android 2.3版本。
河南南陽的小潘更喜歡到手機(jī)連鎖店買手機(jī)，而不是常用增送話費(fèi)的運(yùn)營商渠道，原因是以前以前總是被亂扣費(fèi)，從此便對(duì)這種合約計(jì)劃半信半疑。在河北唐山，由靈感激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情的老于，靠一輛面包車提供維修、貼膜、售殼、售卡等多項(xiàng)服務(wù)。但由于只懂硬件維修，不懂越獄和軟件下載，他也在常損失著部分生意。
這些來自于我們?cè)俅螌?duì)話的真實(shí)場(chǎng)景。為什么要繼續(xù)對(duì)話另一個(gè)世界?在這個(gè)世界里有太多可以發(fā)掘的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象，用戶的痛點(diǎn)，以及應(yīng)用開發(fā)者的掘金點(diǎn)。
兩月之間，騰訊科技奔波四地，實(shí)地觀察，對(duì)話典型用戶，以下是我們的記錄和心得。
不一樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界
一線城市和三四線地區(qū)同處于同一個(gè)平行世界，精英和草根，也同處在一個(gè)平行世界里。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界卻因地域和人群的差異變得參差多態(tài)。
我們發(fā)現(xiàn)了以下現(xiàn)象：
——2G手機(jī)在不發(fā)達(dá)地區(qū)有很頑強(qiáng)的生命力。3G智能手機(jī)的普及在三四線地區(qū)剛剛開始。用戶換機(jī)的潛力很大。
——與一線城市比較接近的地區(qū)，該地區(qū)用戶的手機(jī)和應(yīng)用使用習(xí)慣與一線城市比較接近，遠(yuǎn)離一線城市的地區(qū)整體滯后可達(dá)2-3年。比如一線城市已在Android 4.1時(shí)代，三線地區(qū)還處于Android 2.3時(shí)代。
——用戶很看重應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)化以及穩(wěn)定性。會(huì)被應(yīng)用很多細(xì)小的功能俘獲，用心做的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，總會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)。
——用戶不會(huì)主動(dòng)刷機(jī)或者越獄，認(rèn)為手機(jī)原本的樣子最安全，折騰壞了再修太麻煩。
——特殊的商機(jī)總會(huì)在逼仄的環(huán)境下出現(xiàn)。比如通訊錄如何順暢遷移問題。
——影響用戶購買手機(jī)決策的并非只有用戶體驗(yàn)和待機(jī)時(shí)間，廠商廣告投放力度、品牌知名度與周圍朋友的認(rèn)可度更重要。
——用戶不會(huì)在同一部手機(jī)上重復(fù)安裝同樣功能的軟件。應(yīng)用商店對(duì)應(yīng)用的推薦以及口碑傳播成為促使用戶下載使用的重要因素。
——手機(jī)廠商自身的定位與用戶對(duì)其的品牌認(rèn)知尚存很大距離。中興、華為等廠商已開始往高端市場(chǎng)努力，但在河南等地依然被認(rèn)為是雜牌手機(jī)。
——手機(jī)渠道存在強(qiáng)龍壓不過地頭蛇的現(xiàn)象。蘇寧、國美等大賣場(chǎng)的手機(jī)銷售比不過當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商或手機(jī)連鎖。
——電信重組以及3G業(yè)務(wù)發(fā)展使運(yùn)營商格局出現(xiàn)分野。中國移動(dòng)優(yōu)勢(shì)日漸式微，中國聯(lián)通和中國電信借助3G強(qiáng)勢(shì)崛起。
功能機(jī)生命力很頑強(qiáng)
過去一年間，蘋果、三星成為智能手機(jī)的兩大霸主。這兩大品牌的手機(jī)對(duì)不發(fā)達(dá)的三四線地區(qū)的人們略顯奢侈。人們還是喜歡OPPO、中興、華為等國產(chǎn)手機(jī)，山寨機(jī)隨處可見。
諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)的衰落在三四線地區(qū)很明顯。在唐山，兩年前受歡迎的智能手機(jī)有蘋果、三星、摩托羅拉、HTC、諾基亞等品牌，現(xiàn)在最受歡迎的是蘋果和三星，小米手機(jī)也逐漸被用戶和經(jīng)銷商認(rèn)同，稱其性價(jià)比高。有唐山的經(jīng)銷商反映，去年下半年以來，HTC手機(jī)銷量下滑，逐漸退出第一陣營。反而是聯(lián)想、華為、步步高、朵唯這些品牌被經(jīng)銷商重點(diǎn)推薦。
在河南南陽的小潘也見證了手機(jī)市場(chǎng)的起起伏伏。過去她是諾基亞的忠實(shí)粉絲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)三星占據(jù)半壁江山。Android火爆之后，WP8系統(tǒng)在小潘的眼里也是“難以適應(yīng)”。LG、索尼和摩托羅拉之類的“稀有”國外品牌在南陽幾家連鎖店中早已無影無蹤。國產(chǎn)機(jī)之中，除了步步高、OPPO之外，其他品牌普遍銷售困難，華為和中興很少有人會(huì)主動(dòng)購買，甚至被認(rèn)為是“雜牌機(jī)”。
不過，騰訊科技也驚異于在離一線城市的遠(yuǎn)端，比如甘肅白銀市，諾基亞的手機(jī)具有頑強(qiáng)的生命力。在這里，人們手中的移動(dòng)電話依然是諾基亞功能機(jī)為主，300-500元的手機(jī)在當(dāng)?shù)刈钍苋藗儦g迎，千元手機(jī)則成為時(shí)尚一族或高端人士的選擇。中興、華為近乎壟斷著這里的安卓智能手機(jī)市場(chǎng)，但銷量最好的手機(jī)依然是一款399元價(jià)位搭載安卓2.3版本的智能手機(jī)。在當(dāng)?shù)兀Z基亞投放了Lumia920的廣告，但當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商并沒有沒有現(xiàn)貨，甚至未見過真機(jī)。也有iPhone 5廣告，不過電信營業(yè)廳同樣沒有現(xiàn)貨，需要提前一天預(yù)訂。
盡管品牌手機(jī)遍地，但無法忽視山寨機(jī)的存在。在遼寧鐵嶺的王洋不做品牌手機(jī)銷售，而是做起水貨三星手機(jī)、翻新iPhone和大屏幕山寨智能手機(jī)的生意。就這門生意，客戶口口相傳蜂擁而來，他自稱是這個(gè)小城里賣出智能手機(jī)最多的銷售員。
陌生人社交要小心
在北上廣深一線大城市里，地圖、美食點(diǎn)評(píng)、陌生人交友等應(yīng)用頗為流行，但在開車1小時(shí)可以轉(zhuǎn)完一圈的小城里，熟人社會(huì)之間，這些應(yīng)用則完全不實(shí)用。
甘肅蘭州的張宇說，微信、移動(dòng)QQ和騰訊微博是他使用最多的三項(xiàng)應(yīng)用。他的朋友們也喜歡用移動(dòng)QQ、淘寶、騰訊微博和360手機(jī)衛(wèi)士。但是，他們對(duì)新聞?lì)悜?yīng)用并不關(guān)注，這與一線城市有明顯的不同。
像林子的同學(xué)因?yàn)槲⑿虐ご虻氖虑榭赡茱@得有些極端，但也可以理解。比如，如何在熟悉的人群中最大化的進(jìn)行社交并保護(hù)自己的隱私，他們有自己的一番體會(huì)。
與北京的人們相似，在唐山的年輕人也開始使用陌陌。在當(dāng)?shù)兀粋�(gè)遍地是高帥富學(xué)生的高中群體中，他們也熱愛微信。相對(duì)于微博，他們認(rèn)為，微信朋友圈的保密性好，非好友看不到評(píng)論，可以保護(hù)隱私。
不過，正在河南南陽上高中的小吳并不喜歡微信，她認(rèn)為，微信感覺和手機(jī)QQ相差不大，有些同學(xué)的手機(jī)性能不高，微信運(yùn)行的比較卡，雖然喜歡微信的語音對(duì)講但耽于流量的壓力，他們用的很少。
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本文標(biāo)題：對(duì)話另一個(gè)世界第二季：四城樣本測(cè)量移動(dòng)距離
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