“我曾經做過一個預言,2年以后通過無線訪問天貓的人數將超過通過PC訪問天貓的數量,這個事情一定會發生。”天貓總裁張勇如是說。
4月15日,天貓無線宣布試水開放商家自主運營,由此天貓無線端的平臺化開放雛形初現。
記者從新上線的天貓無線2.0版看到,不僅消費者能嘗試“千人千面”的個性化首頁定制,更大的改變,還在于行業端——商家可以利用天貓的“無線商家賬戶平臺”,方便地對自家天貓無線店鋪進行櫥窗裝修和信息更新,并設立桌面快捷方式縮短消費者購買路徑。換言之,商家可以通過天貓app直接創建自己店鋪的app!而且,app的櫥窗界面、與消費者互動完全可以自己設定!
“千人千面”的天貓
我們在探索做一個無線化的天貓,而不是天貓的無線化。”天貓總裁張勇今年初在解密天貓戰略中對外表示,天貓的無線化只是把天貓上PC購物體驗搬到移動端,更大目標是真正能夠利用手機和平板,新的用戶的習慣和商家一起來建立完全新的用戶路徑,這個用戶路徑應該是不分屏幕上和線下的,應該是融匯在一起。
天貓新版客戶端變化之一,就是“千人千面”的天貓。用戶可以據自己喜好選擇首頁展示的品牌,天貓也會針對不同用戶進行個性化推薦。張勇表示,相比于PC端,手機屏幕面對碎片化市場更適合“千人千面”的天貓載體。
無線后臺6月或全面開放
更大的變化在于后端——天貓商家每一個品牌、每一家店鋪,各種內容合作方,都會有一個自己的公共賬號可運營。當用戶關注商家賬號后,商家所更新發布的任何信息,都會進入用戶主頁,即“關注的賬號”更新信息。對于商家而言,這是一個可以靠自主運營就能獲取流量并實現精準營銷的途徑,讓真正關心你商品的用戶看到你的信息。
天貓無線負責人郭宇介紹,這將弱化傳統意義的廣告位,而將用戶、流量等公共資源,更公平公正的開放給所有商家。只要能利用好自有渠道和資源,將賬號運營起來并引導越多用戶關注該商家,那么信息曝光量就越大。這是與PC端完全不同的玩法,需要商家在無線端做更多準備,包括團隊和運營。
郭宇透露,目前天貓無線客戶端2.0采取邀請測試制,已有1100多家商家受邀嘗試,并將根據商家反饋調整,最快今年6月無線商家賬戶后臺就將面向全天貓商家開放。
據悉,目前天貓日均訪問者已達到4000萬,其中15%到20%的用戶來自天貓無線。而未來無線運營將是天貓的努力方向。天貓總裁張勇此前表示,“我曾經做過一個預言,兩年以后通過無線訪問天貓的人數將超過PC訪問天貓的數量,這個事情一定會發生。”
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