7月21日晚，羅先生路過山西省電信太原市萬柏林區千峰南路營業廳，在營業廳對面的美特好超市，身著工作服的電信人員正熱火朝天地搞促銷：新辦卡交1999元送手機。羅先生為自己和妻子選了兩個號碼，并交納了4136元。當羅先生向電信工作人員索要電信業務票據時，他們說沒有，只當場拍下羅先生妻子的身份證，開了收據并留下了羅先生的聯系方式與地址。
22日，羅先生去電信營業廳催辦，工作人員說8月初才能使用。但到26日上午，羅先生試著開機時發現，自己的手機號竟然變了，與當時電信部門的承諾根本不一樣。不僅如此，用戶名成了鄧元偉，根本不是羅先生的，“他們怎么能在客戶不簽字和不用用戶身份證的情況下就辦理出實名制的卡？”更令羅先生氣憤的是，他還被套餐了各種業務，比如扣了半年彩鈴費25元，定制了189郵箱，每月扣19元的暢聊套餐。但他曾經申請的來電顯示業務，卻因不是自己的身份信息，至今也開通不了。
26日下午，羅先生開始向山西電信客服部投訴，無回應；當天晚上又投訴，仍無回應；27日再投訴，結果說我們給您做記錄催催。直到羅先生將此事投訴至中國電信集團公司客服部，山西電信公司才有工作人員詢問羅先生的情況，羅先生要求賠付或退款。但該工作人員說：“我們這里從來沒有聽說給用戶退款的，多扣了的費給你補上，你要號碼就給你換個類似的號碼，不要就算了。”
正規電信營業廳里怎么會辦出“黑卡”？羅先生的問題如何解決，本報將追蹤報道。
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本文標題：電信促銷活動忽悠用戶 正規營業廳辦出黑卡
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