“山寨”手機(jī)以?xún)r(jià)格低廉吸引不少消費(fèi)者，但買(mǎi)時(shí)容易修時(shí)難，“山寨”手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)又遭遇售后服務(wù)難，成為近期電子產(chǎn)品投訴上升的原因。
8月初，家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買(mǎi)下一款三星C3500型號(hào)的手機(jī)，不料第三天手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)故障，商家以“山寨手機(jī)不能退或換，只能維修”為由拒絕。
今年5月，蔡女士花1600元購(gòu)買(mǎi)了一款諾基亞5800型號(hào)的手機(jī)，使用三天手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)故障，商家只作維修處理，后經(jīng)蔡女士送檢才得知此款手機(jī)為“山寨”機(jī)。
據(jù)漢口大智路手機(jī)銷(xiāo)售商李先生介紹，“山寨”手機(jī)多屬于小廠(chǎng)組裝生產(chǎn)，價(jià)格便宜但質(zhì)量沒(méi)保障。最關(guān)鍵是沒(méi)有正規(guī)的維修點(diǎn)，一旦手機(jī)出了問(wèn)題只能返送回進(jìn)貨點(diǎn)，維修十分困難，所以商家一般都不愿保修或包退換，即使在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，索賠、維修也十分困難。
黃陂區(qū)工商分局提醒，消費(fèi)者誤買(mǎi)了“山寨”手機(jī)，可持發(fā)票等要求商家退貨，如商家拒絕退貨，消費(fèi)者可以到工商部門(mén)進(jìn)行投訴。
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