9月23日早間消息5月16日，曾在北電網絡、Avaya擔任亞太區關鍵職位的黃彥文正式加盟西門子企業通信，就任這家企業通信業巨頭的中國區最高領導——上海西門子數字程控通信系統有限公司總裁。
時過3個月，他已交出了一份滿意答卷，不僅每個月的業績、戰略指標都超額完成，更使這家矢志轉型的企業在中國重新煥發活力。
“未來18個月的計劃已經制定，包括對市場的投入、新技術的引進、人才的培育，一步步都在落實之中。”黃彥文笑稱在與GDP賽跑，先超越西門子企業通信全球11%的業績增幅，而后實現中國GDP增幅兩倍的業績增長。
“黃的加盟帶來了推動轉型、發展分銷渠道網絡等方面的極具價值的經驗，他與我們亞太區負責人、與我本人構成非常強有力的團隊。我對中國區業務快速穩步增長充滿信心。”西門子企業通信歐洲、中東、非洲以及亞太地區運營總經理沃爾夫勒姆·菲舍爾（Wolfram J. Fischer）面對媒體也對黃彥文贊譽有加。
中國區轉型第一步
角色的轉換給黃彥文帶來了更廣闊的展示空間，同時也帶來了更大的責任感和壓力。盡管如此，他一如往昔地健談，加上手勢感染力十足。
為了應對客戶需求的轉變、市場的轉變，過去兩年中西門子企業通信一直在進行由產品導向向市場導向的轉型，覆蓋內部架構、產品、運營、營銷等方方面面，而今天這一切也正在中國落地。
上任伊始，黃彥文就對上海西門子數字程控通信系統有限公司提出了四大戰略發展方向：增長業務、增長業務的同時以人為本、增加客戶滿意度——不管渠道合作伙伴還是直接客戶、發展公司聲譽。
“轉型沒有捷徑。我們要確保的是，在轉型中業務不要受影響、人員不會流失、客戶滿意度不會下降；同時要增加溝通，讓員工、外界更理解公司的轉變。”他介紹稱，中國區的轉型最初主要基于兩個方面，即產品和銷售渠道。
產品方面，原先西門子企業通信基于硬件系統的解決方案正在基于軟件、服務、云計算的解決方案。以統一通信套件OpenScape為例，該套件包括協同、移動、視頻和其他工具，基于開放架構又有著電信級的穩定性；同時已經它是一個“云就緒”的方案，可以輕松承載各種應用、簡化業務流程并降低企業運營成本。結合本地化再開發，OpenScape有望在中國市場上大展拳腳。
西門子企業通信的傳統銷售方式以直接銷售為主，現在則改為直接銷售和渠道銷售兩者并重，甚至更偏向渠道銷售的模式——無疑，這正是黃彥文的強項。總部的期望是實現直接銷售與間接銷售五五開，而他更將最終目標定為了三七開。
“做渠道要的就是政策穩定、方法簡單清晰、合作持續長期。”秉承這三點，黃彥文近階段將中國區銷售渠道網絡建設分為兩步，第一步先做既有渠道的安排，第二步與既有渠道進行溝通，“一家家談”。可以想見，曾上演過多次的“黃式瘋狂路演”又將重現。
寶馬的品質與服務
當前的中國企業通信市場競爭異常激烈，除了思科、Avaya、阿爾卡特朗等傳統競爭對手環伺，還有著來自電信級供應商、服務供應商、IT廠商的沖擊。在黃彥文看來，加入企業通信市場的供應商越多，說明市場前景越誘人，而西門子企業通信有信心也有實力在其中占據領先位置。
“我們的優勢在于品質和服務。”他將此比喻為寶馬，顯得極為自信，“產品品質是西門子企業通信始終堅持和秉承的，這在過去已經被證實了，德國人的嚴謹毋庸置疑。”
而在服務的優勢以往被西門子企業通信的低調所掩蓋，了解的僅限于既有客戶。據上海西門子數字程控通信系統有限公司服務與產品市場總監曲晉云介紹，西門子企業通信經過18年來對中國服務團隊培養的大力投入，目前已形成了一支極具能力的一線團隊，而且人數達60人左右，占中國區員工總數的30%，在所有從事企業通信的企業中比例最高。
西門子企業通信在中國有著完整的服務體系，既有現場服務工程師、項目經理、專家團隊，也有后臺的800服務熱線、工單管理體系。同時還不斷將先進的理念、體系引入中國，比如目前在國內只有該公司唯一一家能夠做到IT基礎架構庫（ITIL）閉環管理。
黃彥文加盟后，中國區還針對既有客戶啟動了名為“健康檢查一百日”的活動，為客戶提供檢測并進一步提供改造解決方案，從收到的反饋來看，“效果非常好”。
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本文標題：西門子邁出中國區轉型第一步 遭思科等競爭
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