【IT商業新聞網訊】(記者 柳青)10月19日,隨著央視對已宣布免費的金山毒霸仍舊對用戶惡意吸費事件的曝光,殺毒軟件行業的亂象又重新回到了人們的視野中。
24日,有“打假第一人”之稱的王海召開發布會,稱已向工商總局提交《關于中國移動、中國聯通、中國電信和金山網絡秘密吸費欺詐消費者的舉報》,要求賠償用戶4.686億元,同時向社會征集舉報人。
中國網絡法律網首席法律顧問趙占領對賠償4.6億一事向IT商業新聞網分析,如果金山沒有證據證明通知過用戶、運營商沒有進行二次確認,確實存在侵犯消費者權益的問題。但索賠4.6億缺乏法律依據:一是213萬付費用戶并非都是受害者,有些是主動訂購會員服務;二是自動升級為會員涉嫌侵犯自主選擇權和公平交易權,不適用雙倍賠償。
趙占領對記者表示,此事的關鍵是金山是否有證據證明通知過用戶,如果能拿出證據的話,則不屬于強制交易或者欺詐。對于用戶來說,沒收到通知是沒有辦法拿出證據證明的,這個舉證義務應由金山承擔。“它發過通知的話,無論是郵件還是短信應該能查到記錄的”。
據中國移動《移動夢網業務規范》中規定,提醒內容包括公司、業務名稱、資費、電話等。也就是說,每位被金山毒霸扣費的用戶每月都應收到扣費提醒的短信。媒體報道稱,實際情況是,用戶每月都只能收到安全播報或會員服務信息,在中移動的系統中顯示金山毒霸確實每個月都會有下發的短信,但短信內容卻并非中移動要求的扣費提醒。
對此,趙占領表示,如果沒做到的話可能涉嫌欺詐,運營商也屬于違反工信部的監管規定,要承擔一定的行政責任。
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本文標題:律師稱王海要求賠償4.6億缺乏法律依據
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