時下，一些年輕人，包括學生、白領一族，見面聊得最多的就是微博上的新鮮事。截至今年上半年，我國網民規模已達4.85億，微博用戶數量從去年年底的6331萬增至1.95億，微博在網民中的普及率也從13.8%迅速增至40.2%。其中，手機微博在網民中的使用率從15.5%上升到34%。微博并非時尚一族的專利，除了諸多網民、明星、公眾人物，一些企業、政府部門也相繼開通官方微博，部分政府官員也開始用上了微博，他們通過微博了解社情民意，問計于民，這賦予了微博更多的社會功能，無疑是一種巨大的社會進步。
微博雖“微”，但卻具有諸多優勢。在現代社會，人們工作生活節奏加快，信息溝通需求呈指數級增長，微博以更高的傳播效率迎合了人們對于信息獲取及人際交往快捷化的需求。微博用戶可以通過電腦終端、手機隨時隨地發布信息，并通過轉發與好友共享和交流。在微博的世界里，每個獨立的用戶都是一個以自我為中心的信息源，“被關注”得越多，信息傳播范圍就越大，產生不可估量的“多米諾效應”。微博像一個開放的QQ群，有興趣的人都可以一起加入對信息的獲取和傳播。另外，微博以簡單、快捷的操作方式，將單純的信息發布平臺轉變為高度智能的互動平臺，“蜂窩狀的信息網絡”增加了用戶體驗的黏性，容易產生忠實的“粉絲群”。通過微博，企業可以發起各種話題，吸引公眾參與討論，也可以開展豐富多樣的活動，實現與用戶的互動。
微博的快速發展，也讓通信運營商看到了商機。前不久，陜西聯通總經理謝國慶就提出“小微博里也有大市場”的觀點。他表示，在用戶市場已經飽和，同質競爭異常激烈的情況下，運營商應該避開價格沖突，專心致志地做好自己的事情，哪怕是一些看上去不起眼的小業務，如微博、QQ等同樣可以做出大文章，給企業帶來意想不到的收益。他還為企業算了一筆賬：無論發展一個固定電話用戶，還是2G手機用戶，都需要付出較高的成本，而發展一個微博用戶無需花費那么多成本，卻能給企業帶來可觀的流量和不菲的收入，何樂而不為？據了解，今年上半年，在陜西聯通新增收入中，移動數據與信息業務收入占比近半，6月當月的移動數據與信息業務收入超過1億元。在已推出的增值業務中，陜西聯通培育出了多項年貢獻翻番增長的“千萬元級”、“億元級”產品，包括短信、視頻、微博等，其中，微博的快速發展，對拉動用戶流量及ARPU增長，促進企業結構調整和業務轉型發揮了重要作用。
目前，我國微博業務發展的空間非常大，截至2011年9月，全國電話用戶總數達12.4億戶，其中移動電話用戶超過9.5億戶；在移動電話用戶中，3G用戶規模突破1億戶；互聯網寬帶接入用戶接近1.5億戶。在移動用戶和寬帶互聯網用戶中，每發展1億微博用戶，以每個微博用戶單月流量消費10元計算，一年便會給運營商帶來超過百億元的增量收入。
當然，要做好小微博這篇大文章，運營商也需要下一番工夫。首先，應重視微博的發展，加大對微博的宣傳推介力度，讓用戶了解微博、喜歡微博，進而使用微博。運營商可以通過智能終端設置、信息推送、體驗營銷等方式，在本網寬帶和手機用戶中大力發展微博用戶，也可以采用事件營銷等方式，通過具有公眾吸引力的事件聚焦關注，再進行營銷植入。其次，要建立手機和互聯網應用的無縫鏈接，培養用戶使用手機上網的習慣，增強手機端同互聯網端的互動，從而使手機用戶順利轉變為無線互聯網用戶。再次，提升無線網絡速度，通過網絡升級等技術手段，解決網速慢、瀏覽不暢等問題，提升用戶感知。最后，關注用戶流量消費，不斷探索合理的盈利模式，消除用戶顧慮，讓一般用戶能夠消費得起移動數據流量，放心使用微博。
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本文標題：運營商需做好小微博里的大文章
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