隨著微信、米聊、飛聊等具有發(fā)送語(yǔ)音、圖片等新功能的移動(dòng)IM的相繼出現(xiàn)，即時(shí)通訊進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了一股新的力量。在這樣一個(gè)具有戰(zhàn)略性意義、可復(fù)制性強(qiáng)的市場(chǎng)中，各方勢(shì)必展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有通過(guò)創(chuàng)新才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)航者。即時(shí)通訊以它的社交性、融合性、高效率以及低廉的價(jià)格吸引著越來(lái)越多的用戶，將分流運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，并給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這一趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商該何去何從？
即時(shí)通訊大變身：
社交、融合與高效
即時(shí)通訊曾被定義為可以實(shí)時(shí)接收和發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)信息的業(yè)務(wù)。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時(shí)通訊已從電腦擴(kuò)展到手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端，并呈現(xiàn)出社交性、融合性、高效率的新趨勢(shì)。
【社交】即時(shí)通訊具有鮮明的社交性，隨著技術(shù)的發(fā)展，其社交化的趨勢(shì)更加明顯。例如目前流行的KIK類IM可以基于用戶手機(jī)通訊錄，并能導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)IM、微博、MSN等已有的社交關(guān)系，快速形成社交網(wǎng)絡(luò)體系，便于用戶傳遞信息、交流思想。社交化的應(yīng)用用戶黏性強(qiáng)，畢竟沒有人會(huì)輕易放棄自己建立的社交網(wǎng)絡(luò)。社交化的平臺(tái)還是一個(gè)有效的推廣和營(yíng)銷渠道，具有良好的商業(yè)拓展性，例如騰訊基于QQ建立的穩(wěn)定社交關(guān)系網(wǎng)，發(fā)展迅猛。
【融合】融合是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與固網(wǎng)的互動(dòng)，是應(yīng)用的匯聚，也是平臺(tái)之間的互通。首先，固定互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊已經(jīng)發(fā)展成熟，開始向手機(jī)終端延伸，正不斷地融入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特性，比如提供基于位置信息的服務(wù)，滿足用戶隨時(shí)隨地的溝通需求；其次，即時(shí)通訊已從一開始的簡(jiǎn)單文字聊天工具，發(fā)展為集圖片、語(yǔ)音、電子郵件、游戲等多種功能于一身的溝通交流平臺(tái)，并且仍在不斷地豐富應(yīng)用；最后，不同提供商的即時(shí)通訊平臺(tái)出現(xiàn)融合，應(yīng)用平臺(tái)之間的合作更為頻繁。此外，即時(shí)通訊的社交性與應(yīng)用的融合屬性，使得它與其他社交類應(yīng)用平臺(tái)之間的界限越來(lái)越模糊，例如新浪正借助微博私信發(fā)展即時(shí)通訊。
【高效】信息的傳遞就是要高效、安全、準(zhǔn)確，而高效對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即時(shí)通訊而言顯得更為重要。一方面，即時(shí)通訊不僅要能夠?yàn)橛脩籼峁┙缑嬗押谩⒉僮骱?jiǎn)便的工具，還要克服移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的多樣性、手機(jī)屏幕小、電池待機(jī)時(shí)間有限、無(wú)線網(wǎng)速度與穩(wěn)定性的不確定等外在障礙，高效率地實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。另一方面，用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代習(xí)慣了免費(fèi)模式，對(duì)于流量的使用情況較為敏感，因此要充分考慮流量的限制，做到設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、環(huán)保，運(yùn)行高速且流量消耗低，提高使用效益。
運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備：
應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)替代
和流量運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)
——即時(shí)通訊將分流運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
即時(shí)通訊軟件不僅與運(yùn)營(yíng)商提供的短信、語(yǔ)音一樣，可以實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音信息的傳遞，還能集娛樂(lè)、互動(dòng)、學(xué)習(xí)等功能于一身。過(guò)去的10年中，短信因?yàn)閮r(jià)格低廉而大獲成功，而現(xiàn)在只收流量費(fèi)甚至免費(fèi)的即時(shí)通訊比短信更加優(yōu)惠。正因如此，支持跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)的即時(shí)通訊以新穎的應(yīng)用和低廉的價(jià)格獲得迅速發(fā)展，逐漸產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)通信的替代作用。 上一頁(yè)1 23 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)商的新挑戰(zhàn)：即時(shí)通訊進(jìn)入發(fā)展新階段
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