孫來燕聽取了陜西聯通關于經營發展、招投標管理、渠道建設、薪酬激勵等情況的匯報，并與陜西聯通領導班子成員及相關部門負責人進行了座談，對陜西聯通在加快網絡建設，創新發展模式、渠道模式、管理模式、激勵模式，“聚焦一線、經營管理上收、資源支撐下沉，全面提升營銷服務能力”等方面所做的工作和取得的成效給予充分肯定。
孫來燕指出，中國聯通面臨非常難得的機遇期，要按照總部的統一安排，聚焦市場，深化改革，加強管理，爭取更大的發展。首先，要盯住市場、盯住服務，做出成效。要進一步擴大3G網絡覆蓋面和容量，提高網絡覆蓋的深度和廣度。對于看準的、有回報的項目加快推進，有效支撐發展。在3G發展方面，要把握有限的時間窗口，積極探索新的發展路徑和辦法，快速擴大用戶規模，提高市場份額。要下大力氣提升服務“軟實力”，重點解決好服務短板，完善服務內容。其次，要加大改革力度，從組織機構和人力資源兩個方面入手，減少管理層級，完善“省-市-網格”三級架構，有效配置資源，強化對一線的支撐，提高效率，快速反應。要以人為本，堅持物質獎勵與非物質激勵相結合，重獎能夠為企業創造效益的優秀員工，充分調動員工的工作積極性。
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本文標題：孫來燕：3G是當前發展的關鍵
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