市場研究公司Gfk Group最新研究發現，大約每5個手機用戶中就有一人認為“更換智能機比換銀行賬號難得多”。
據Gfk Group官方網站稱，調查涉及9個不同國家（巴西、中國、法國、德國、意大利、日本、西班牙、英國和美國）的居民，發現“簡單一體化的用戶體驗”能夠讓用戶忠于某品牌智能機，不愿意換其他品牌的設備和服務。
Gfk Group稱“隨著電子產品的使用，和使用的產品以及服務增加，用戶對智能機品牌和忠誠度越來越高。用戶使用某品牌7款以上產品或服務時，就形成了穩定的品牌忠誠度。”
研究還涉及用戶體驗的3個主要方面，使用簡單、功能一體化和訪問便捷，結果說明使用簡單至關重要，72%的智能手機用戶稱，手機應用和菜單訪問便捷。此外，1/3的受訪者表示現有智能手機的應用及功能設置是轉而使用其他品牌設備的最大障礙。29%受訪者稱學習使用不同款式設備很困難，另外28%的受訪者稱將現有應用、電子書、音樂以及視頻轉移進另一個設備實在不容易。
科技網站Slashgear報道，這一趨勢在蘋果ios系統用戶中更為明顯，他們使用至少7款不用的應用、服務和平板電腦。在美國這一情況尤為普遍，61%的用戶屬于此類忠誠的鐵桿用戶，忠實客戶在中國則有56%，巴西為53%，法國和意大利為46%，德國有45%，英國為42%。
此次在線調查人數超過4000多名，持續時間為10月17日到28日。
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本文標題：調查發現1/5用戶對手機忠誠度勝過銀行
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