據知情人士稱，如果AT&T對T-Mobile的收購最終宣告流產的話，AT&T將因此損失大約40億美元。可是，哪怕AT&T當初拿出40億美元的一半來做公關經費，情況或許也不至于發展到今天這個地步。
AT&T(T)并沒有意識到有多少人痛恨他們這家公司，或者是意識到了也不以為意。在我太太花費了太多時間，努力搞清楚AT&T那些虛假的長話連接和可疑的收費之后，我自己也加入了這些人的行列。
在所有的大運營商當中，他們很可能是最招人恨的一家，不信的話，盡管去網上搜索關于他們的負面評論好了。
幾年前，我在撰寫該公司相關的文章時發現，他們對公共關系和媒體關系可以說幾乎沒有任何的興趣。
簡而言之，如果一位專欄作家，不管出于任何原因，對一家公司頗有微詞，而且是一而再再二三，那么就會有人聯系這位作家和他的編輯。這樣的事情，相信大家都不難理解。
再簡而言之，來人的想法就是代表公司，希望改變你的觀點，或者是希望編輯炒你的魷魚。可是，我不能不承認，和我批評過的其他公司相比，AT&T可以說是最有“紳士風度”的了。AT&T的人們甚至根本就不在意外間怎么說他們，不覺得這是個問題，更談不上去想辦法解決問題了。
看上去，在AT&T眼中，與其千方百計去打造自己在公眾眼中的形象，還不如準備一筆錢，在必要時就盡管向聯邦通信委員會繳納罰款好了。他們根本就不在意公眾感受之類，消費服務會差勁到什么份兒上也就可想而知，這種漠然的態度自然也很難使得用戶對他們產生什么親近感。
在布什政府對企業極端寬松的環境之下，該公司因為違反所謂“拒絕來電名單”(譯注：西方一些先進國家允許消費者免費登記，即可免于電話營銷的侵擾)的規定，就總計被罰款78萬美元。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：美股評論：AT&T咎由自取
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