中國移動營業廳針對iPhone 4S用戶不能使用移動SIM卡的原因和解決方法進行了說明，并建議用戶選擇聯通3G SIM卡。
中移動營業廳貼出了溫馨提示，解釋了iPhone 4S用戶不能使用移動SIM卡的原因。由于iPhone 4S較為特殊，所有4S只要連接到WIFI后，系統會自動下載最新版本iOS 5.0.1，而最新版本不支持大部分中國移動的SIM卡，即使信號滿格也不能撥打電話或發送短信。中國移動解釋說，最新版本的4S與移動的SIM卡不兼容，而4S又不能取消3G數據功能從而導致GSM網絡不能正常運作。
所以，中國移動表示目前最完美的做法是選擇中國聯通3G的SIM卡。此外，中國移動也建議用戶到營業廳更換為Micro SIM卡或是等待中國移動推出完美解決此問題的SIM卡出現，或是等待蘋果的新版本更新為可兼容GSM制式的移動SIM卡。
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