近日，紅木家具行業的龍頭企業連天紅（福建）家具有限公司在其官網的醒目位置打出了“終身無理由退貨，警告：投投機者禁入”的標語，在業界引起了廣泛的關注和討論。
眾所周知，連天紅公司以中式宮廷紅木家具為主打產品，附帶著掛屏、工藝立雕、布藝等家居系列，齊頭并進躋身于行業領先地位。然而，在這次“終身無理由退貨”的決定中，工藝禮品與紅木家具“平起平坐”，成為了享有“終身無理由退貨”政策的兩類產品之一。
不過，針對退貨規則，連天紅卻做了分別的說明。家具產品退貨規定：凡連天紅所售的家具產品在未受到損壞、污染且不影響二次銷售的情況下，均可在全國各地的連天紅直營銷售網點按退貨當日售價的92%終身無理由退款，漲價按漲價退，跌價按跌價退，退貨價格比例根據不同時期可能會作出一定的調整。工藝禮品退貨規定：凡連天紅所售的工藝禮品(布藝類及垃圾桶、茶盤、盤墊等易耗品及客戶定制產品除外)，在未受到損壞、污染且不影響二次銷售的情況下，均可在全國各地的連天紅直營銷售網點按退貨當日售價終身無理由退款。
而針對消費者對退貨產品二次銷售的擔憂，連天紅做了詳細的說明：“連天紅”品牌所有以紅木為材質的產品都是不上漆的，隨著時間會逐漸形成一層天然氧化膜（即包漿），因此即使產品在使用過程中有刮痕、燙傷、輕度污染等，經過簡單的砂紙打磨、上蠟等工藝即可恢復如新，絲毫不影響美觀，不影響再次銷售。在連天紅公司過去兩年的回收中，從未因這些原因人為設置障礙而不予退換貨的，所以消費者不必擔心。
由于目前紅木家具市場發展體系已經相對成熟，所以暫且不做相關闡釋，但紅木工藝禮品是紅木市場上的新起之秀，還有待紅木愛好者和業內人士的關注及大力推廣。 對此，一些市場人士分析認為，連天紅決定產品終身無理由退貨很可能是紅木工藝禮品隆重登場的前奏，也就是說，連天紅的這個決定志在刺激紅木工藝禮品市場。其實，與紅木家具相比，紅木工藝禮品的實用價值和收藏價值同樣很高，不僅是因為產品的材質，文化因素也起著關鍵的作用。連天紅本身也承認自己做的不僅是紅木產品，還有紅木文化的宣傳工作。而工藝禮品的欣賞價值更是一種文化的展現，手工雕刻加之珍貴的原材料，沒有不值得收藏的理兒。這樣以來，紅木工藝禮品成為連天紅重點銷售的產品對象也是理所當然的事。但目前市場上的實情則是，相對于紅木家具市場，紅木工藝禮品消費市場要小一些，而且開發起來也具有一定的困難性，這導致很多實力不強的紅木企業根本不敢涉足。因此，可以初步判斷為連天紅決定旗下產品終身無理由退貨就是沖著開發紅木工藝禮品消費市場去的，也就是說，它只是刺激工藝禮品消費市場的一個跳板而已。
當然，這對于整個紅木行業來說，無不是一件好事。無論怎樣，紅木工藝禮品消費市場的擴大不僅是對紅木行業生存空間的拓展，也是對紅木文化空前的繼承和推廣，還是值得鼓勵和大力推行的。
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本文標題：終身無理由退貨志在刺激紅木工藝禮品市場
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