記者手記
如何讓我們愛(ài)上中介
文縐縐的“第三方機(jī)構(gòu)”，說(shuō)得通俗點(diǎn)就是“中介”。然而在樓市和金融市場(chǎng)，這個(gè)詞所受到的待遇是多么不同——老百姓在買(mǎi)房時(shí)最希望可以繞開(kāi)中介，繞不掉也起碼要把中介費(fèi)從1%殺到0.5%;但是在金融市場(chǎng)里，多通過(guò)一道中介，嘿嘿，手續(xù)費(fèi)還能打4折。
所以，中介要讓人喜愛(ài)十分簡(jiǎn)單，無(wú)非就是在價(jià)格上有誘惑，在服務(wù)上有價(jià)值。這讓我想起福布斯發(fā)布酒店評(píng)級(jí)的歷史已超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，他們?yōu)榇蟊姸ㄆ谔峁┯猩疃鹊膱?bào)告，知會(huì)關(guān)于酒店的各方面信息，甚至連浴室里有幾塊香皂，床單有多少織數(shù)都能細(xì)細(xì)道來(lái)。一次匿名走訪問(wèn)題包括：客人抵達(dá)酒店后，60秒內(nèi)是否有服務(wù)員向其致意?就餐點(diǎn)酒時(shí)是否先提供免費(fèi)試飲……就是這樣事無(wú)巨細(xì)的服務(wù)為福布斯帶來(lái)了大量的商機(jī)和美譽(yù)度。
不過(guò)，坦白地說(shuō)，給基金支付提供服務(wù)的中介比起其他領(lǐng)域要復(fù)雜很多，其主要的難點(diǎn)在于：基金的買(mǎi)賣必須是實(shí)名的，必須綁定銀行卡;銀行卡也要有實(shí)名驗(yàn)證，基金買(mǎi)入賣出必須是同一張銀行卡;整個(gè)資金運(yùn)作的閉環(huán)運(yùn)作;反洗錢(qián)措施、大額支付安全性等也是基金支付產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)。
當(dāng)下的市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)了這個(gè) “從無(wú)到有”的階段，并且正處于加速攫取市場(chǎng)的時(shí)代。在這個(gè)階段中，中介為了吸引客戶，也不惜格外打出一些特殊優(yōu)惠，但卻要注意避免那些冗長(zhǎng)、沒(méi)有必要的服務(wù)。
正如美國(guó)太空總署NASA鬧出的一個(gè)笑話，他們發(fā)現(xiàn)在太空的低溫?zé)o重狀態(tài)下，圓珠筆寫(xiě)不出字，便花了幾百萬(wàn)美元，研制出一種在低溫?zé)o重下也能寫(xiě)出字的圓珠筆，當(dāng)年被認(rèn)為是了不起的成就。俄國(guó)航天員也面對(duì)同樣的問(wèn)題，他們沒(méi)多余的經(jīng)費(fèi)，只改用了鉛筆。我們的第三方支付機(jī)構(gòu)作為一個(gè)中介，也應(yīng)牢記化繁為簡(jiǎn)才是真本事，盡力避免類似的笑料。
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