國美五一的優(yōu)惠活動(dòng)雖然還未開始，但李總透露，如今市民對(duì)于五一期間的優(yōu)惠已經(jīng)向往并開始行動(dòng)。從前幾日開始，每天到國美門店預(yù)存消費(fèi)金額和訂購商品的顧客已經(jīng)以“數(shù)百”計(jì)算。這足見消費(fèi)者對(duì)國美的信任，對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠力度的認(rèn)同。
“‘五一低價(jià)超強(qiáng)音’這個(gè)活動(dòng)的分貝很高，國美一直都是消費(fèi)者購買家電的首選賣場，國美利用優(yōu)惠和低價(jià)鎖定了顧客，而我們的服務(wù)和質(zhì)量同時(shí)也是最優(yōu)的。”李敬講道。
被信任是一種快樂
一個(gè)國家的興旺發(fā)達(dá)離不開信任的精神支撐，因?yàn)槲覀兓ハ嘈湃危拍艹浞指惺艿缴畹拿篮谩缹ⅰ靶拧比谌氲狡髽I(yè)靈魂中，在與消費(fèi)者的關(guān)系中，在與廠商的關(guān)系中，在與員工的關(guān)系中，無時(shí)不刻實(shí)踐著。同時(shí)國美也充分體會(huì)到自己的社會(huì)責(zé)任，在4月20日四川雅安地震消息傳出后，國美第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐出200萬物資，并派遣8輛自己的物流汽車連夜運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。國美控股鵬潤地產(chǎn)也在22日下午將捐助的200萬急需物資送到災(zāi)民手中。國美還配合騰訊將騰訊平臺(tái)籌集到的物資送至蘆山災(zāi)區(qū)。國美號(hào)召全國會(huì)員通過捐出手中積分的方式向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，1積分=1元錢，堅(jiān)強(qiáng)有你，溫暖有我。
五一活動(dòng)那么多，優(yōu)惠力度那么大，購物的人那么多，送貨會(huì)不會(huì)受到影響?在市民遇到這樣的問題時(shí)，李敬總經(jīng)理堅(jiān)定地表示，“不會(huì)。雖然太原在修路，許多地區(qū)的道路已經(jīng)封閉了，但我們會(huì)千方百計(jì)按時(shí)按點(diǎn)把貨物送到，這樣的服務(wù)不會(huì)打折，不會(huì)和平時(shí)有任何的區(qū)別。我們就是路走不通了，肩扛手抬也會(huì)把電器送到顧客家中。”
李總堅(jiān)定的回答，并不是一句口號(hào)。他說，被信任是一種快樂，我們?yōu)榱朔⻊?wù)五一購物，已經(jīng)在售后保障方面做了許多準(zhǔn)備。包括增加了運(yùn)力，加大了購物送貨車的循環(huán)次數(shù)，工人每天從早晨六點(diǎn)就已經(jīng)開始工作。
在售后方面，國美延展擴(kuò)寬了“家安保”服務(wù)。“家安保”延長保修服務(wù)是以整機(jī)作為保修對(duì)象，是廠家保修的延伸，在延長保修期內(nèi)家電發(fā)生性能故障，國美會(huì)進(jìn)行免費(fèi)維修或者產(chǎn)品更換。而“誠久保障服務(wù)”從“價(jià)格保障、退貨保障、換貨保障”四方面做出了比國家“三包”服務(wù)更高、更嚴(yán)格的質(zhì)量和服務(wù)保障。它由19天‘價(jià)格保障’、39天‘退貨保障’、99天‘換貨保障’等服務(wù)措施組成。另外，在國美購買空調(diào)還可享受“購空調(diào)七免服務(wù)”：免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)預(yù)約打空調(diào)孔、一年內(nèi)免費(fèi)充氟一次、一年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)一次、一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次。
目前，國美已經(jīng)對(duì)所有門店促銷員都進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，五一期間所有門店將為顧客進(jìn)行最專業(yè)的引導(dǎo)，并且將根據(jù)顧客要求為顧客提供最實(shí)惠的消費(fèi)建議。售后服務(wù)系統(tǒng)幾百名專業(yè)員工也已經(jīng)隨時(shí)待命，為客戶解決各種家電購買后的問題。客服平臺(tái)將保持暢通，為客戶解答各種相關(guān)問題，及時(shí)解除客戶對(duì)國美的誤解，保證零客訴。
購家電在國美
為了了解各大廠商對(duì)國美“五一低價(jià)超強(qiáng)音”活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，記者特地走訪兩個(gè)廠商：格力與創(chuàng)維。
在問及如何對(duì)接國美這樣的家電零售商時(shí)，山西格力公司總經(jīng)理趙峰告訴記者，“我們格力是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求。我們已經(jīng)連續(xù)多年蟬聯(lián)中國空調(diào)銷售量的前三甲，無論是我們的品牌還是我們的產(chǎn)品都獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。國美作為中國第一家電銷售企業(yè)，多年來與我們一直有密切的合作，我們也通過國美這個(gè)渠道把大量格力空調(diào)送進(jìn)了千家萬戶。氣象臺(tái)預(yù)計(jì)今年山西的夏天會(huì)比往年年均氣溫高5℃左右，這無論對(duì)我們空調(diào)生產(chǎn)商還是國美都是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。我們會(huì)充分利用這次機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與國美在各個(gè)環(huán)節(jié)的合作，從售前、售中到售后做好對(duì)接。” 在談及五一活動(dòng)格力與國美通過怎樣的合作來吸引消費(fèi)者，格力趙總強(qiáng)調(diào)國美現(xiàn)在是格力空調(diào)的首選合作零售商，他們通過國美不間斷反饋的各種數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行各種調(diào)整。炎熱的夏季會(huì)緊跟五一的腳步而來，對(duì)空調(diào)的需求會(huì)繼續(xù)節(jié)節(jié)攀升，所以他們格力聯(lián)合國美搞了專場內(nèi)購會(huì)，這是格力與國美的盛會(huì)，更是消費(fèi)者的空調(diào)盛宴。格力可以提供的所有機(jī)型國美都將實(shí)行最惠民的價(jià)格，格力將與國美一起讓利給消費(fèi)者。
在問及如何對(duì)接國美這樣的家電零售商時(shí)，山西創(chuàng)維公司總經(jīng)理呂全學(xué)告訴記者，“我們創(chuàng)維以品質(zhì)為基石，倡導(dǎo)“徹底的產(chǎn)品主義”，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展理念，在核心產(chǎn)業(yè)彩電領(lǐng)域多次引領(lǐng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并在顯示技術(shù)領(lǐng)域自主研發(fā)，不斷續(xù)寫彩電歷史，奠定了在業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)型品牌地位，創(chuàng)維品牌不僅享譽(yù)全國，還遠(yuǎn)銷海外。我們的液晶電視是國美最暢銷的品牌之一，多年的合作奠定了我們互信的基礎(chǔ)。我們的冰箱和洗衣機(jī)在國美的銷量逐年穩(wěn)步增長，通過國美我們獲得了消費(fèi)者更多的贊譽(yù)。近年來我們與國美的合作不斷加深，擴(kuò)展到全方位多層次寬領(lǐng)域，通過這種廠商和銷售商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，我們獲得了優(yōu)勢互補(bǔ)。” 在談及五一活動(dòng)創(chuàng)維與國美通過怎樣的合作來吸引消費(fèi)者，創(chuàng)維呂總強(qiáng)調(diào)這次五一對(duì)整個(gè)家電行業(yè)來說意義非凡，它是今年進(jìn)入夏季的序曲，引領(lǐng)著整體市場的回暖。他們很重視這次促銷高峰，增加了對(duì)國美的供貨力度。他們?cè)鰪?qiáng)了與國美之間供應(yīng)鏈的緊密度，讓消費(fèi)者在國美能買到想要買的創(chuàng)維任何品類和型號(hào)的產(chǎn)品。他們還與國美合作搞了“創(chuàng)維專場內(nèi)購會(huì)”，雙方共同重拳出擊，雙重讓利給消費(fèi)者。消費(fèi)者五一來國美購買創(chuàng)維產(chǎn)品，享受到更多的是實(shí)惠和貼心。
山西國美9年來堅(jiān)守“創(chuàng)新、開放、合作、競爭”的經(jīng)營之道，與國內(nèi)所有的知名家電品牌建立了友好的合作關(guān)系，建立了“國美信任廠商，廠商信任國美”的良好互動(dòng)格局。五一小長假即將到來，“五一國美低價(jià)超強(qiáng)音”馬上打響，國美與海爾，國美與海信，國美與格力，國美與創(chuàng)維，國美與美的，國美與聯(lián)想，國美與美菱，國美與長虹，國美與康佳，國美與新飛，國美與小天鵝……他們的合作在加深，他們的友誼在增長，他們之間的好戲?qū)⒃谖逡簧涎荨?/p>
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本文標(biāo)題：五一促銷 國美要發(fā)“低價(jià)超強(qiáng)音”
地址：http://www.brh9h.cn/a/zhibo/20130427/267495.html
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