外部的威脅也很明顯。作為全球最大的PC生產(chǎn)商，惠普的PC業(yè)務(wù)卻不斷被新的消費(fèi)設(shè)備吞食。多家公司運(yùn)行的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心使用惠普服務(wù)器，但是這些服務(wù)器卻面臨著價(jià)格更低的亞洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。云計(jì)算還降低了個(gè)人服務(wù)器的需求，而對(duì)于惠普而言，這是一項(xiàng)價(jià)值100億美元的業(yè)務(wù)。惠普還以100億美元的價(jià)格收購(gòu)了大數(shù)據(jù)公司Autonomy，但是現(xiàn)在還沒(méi)有看到這筆收購(gòu)帶來(lái)的效果。
惠特曼說(shuō)：“這是我們記憶中最徹底的一次轉(zhuǎn)型，我們必須引導(dǎo)潮流。”她表示，惠普也確實(shí)需要如此，尤其是在歐洲、中國(guó)和美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟之際。
轉(zhuǎn)型很難
應(yīng)對(duì)這些陳舊業(yè)務(wù)的下滑，或者按惠特曼所說(shuō)的轉(zhuǎn)型，是令任何一位企業(yè)高管都面露難色的苛求。在惠普，惠特曼一直想要恢復(fù)威廉·惠爾和戴維·帕卡德那樣的神奇，她親自在咖啡廳是排隊(duì)，召開(kāi)視頻會(huì)議，詢問(wèn)某個(gè)位置是否有人。雖然她無(wú)法與所有員工對(duì)話，但是只要有10分鐘的交談，她的論點(diǎn)就能夠深入人心。
惠普服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·多納特利表示：“在她來(lái)這里的第一天，她就說(shuō)，‘首先約定，我是團(tuán)隊(duì)優(yōu)先。’”惠特曼把頂級(jí)高管趕出他們的私人辦公室，趕到格子間里讓他們交流。她還更換負(fù)責(zé)人，整合業(yè)務(wù)，使得由11名成員組成的惠普?qǐng)?zhí)行理事會(huì)當(dāng)中擁有了一位訓(xùn)練有素的工程師。包括惠特曼在內(nèi)，該理事會(huì)擁有了5名MBA。
惠普的很多產(chǎn)品都是在惠特曼接手之前就已經(jīng)確定的，但她更加強(qiáng)調(diào)軟件、設(shè)備和客戶優(yōu)先。服務(wù)器銷售代表能夠依據(jù)客戶購(gòu)買的軟件多少、惠普能夠從客戶的整個(gè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品預(yù)算，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備預(yù)算當(dāng)中獲得的份額多少而得到一定的補(bǔ)償。
然而，到目前為止，惠普的新產(chǎn)品并沒(méi)有帶來(lái)足夠的營(yíng)收，并彌補(bǔ)舊產(chǎn)品收入的下滑。惠特曼說(shuō)：“負(fù)責(zé)一個(gè)下滑的業(yè)務(wù)本身并沒(méi)有錯(cuò)，只要你正在管理它。整個(gè)企業(yè)最好不要下滑。”
20年前，微軟的史蒂夫·鮑爾默、甲骨文的拉里·埃里森、思科的約翰·錢伯斯等人都聽(tīng)到當(dāng)時(shí)的行業(yè)領(lǐng)袖DEC聯(lián)合創(chuàng)始人肯尼斯·奧爾森說(shuō)，PC并不適用于企業(yè)。幾年之內(nèi)，DEC就被康柏電腦收購(gòu)。所有人都知道，快速變化將取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而且想要變化極其困難。
管理一家走下坡路的公司并不容易，尤其是在一個(gè)總是擁抱“下一個(gè)”的行業(yè)。蘋果的平板電腦正在吞食惠普等PC廠商的市場(chǎng)份額，但在喬布斯重返蘋果之前，它本身也是一家近乎崩潰的公司。喬布斯憑借其零售業(yè)務(wù)為蘋果創(chuàng)造了新的生命，但這是惠普在銷售PC時(shí)無(wú)法復(fù)制的。IBM也在經(jīng)歷了數(shù)十億美元虧損和數(shù)年削減成本之后，終于成功轉(zhuǎn)型。但大多數(shù)公司的命運(yùn)如同DEC一樣。
領(lǐng)導(dǎo)更迭
不過(guò)惠特曼表示，她此次企業(yè)生涯不會(huì)像失敗的州長(zhǎng)競(jìng)選一樣魯莽。她不想談?wù)?.4億美元的州長(zhǎng)競(jìng)選，只是稱這使她的臉皮更厚。最近在一次全公司范圍內(nèi)的會(huì)議上，惠特曼表示，如果羅姆尼當(dāng)選總統(tǒng)，她就不會(huì)再考慮去政府任職。
惠普的兩極分化很嚴(yán)重。卡莉·菲奧莉娜在1999年被任命為惠普CEO之后，曾想通過(guò)內(nèi)部提升和大型企業(yè)收購(gòu)，將惠普帶入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。她為自己收購(gòu)康柏而辯護(hù)，但是由于業(yè)務(wù)執(zhí)行不平衡和企業(yè)間諜丑聞而被驅(qū)逐。
菲奧莉娜的繼任者馬克·赫德進(jìn)行了殘酷嚴(yán)格的成本削減，但是卻因?yàn)閷?duì)一位女性職員不恰當(dāng)行為遭受指控而被迫辭職。就像獨(dú)裁君主的命運(yùn)一樣，赫德曾經(jīng)倍受贊譽(yù)的管理也在事后遭到指責(zé)，批評(píng)者稱他令本就身處困境的惠普失去了產(chǎn)品和人才。今年8月份，惠特曼對(duì)惠普技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的商譽(yù)價(jià)值減記約80億美元，這相當(dāng)于是承認(rèn)馬克·赫德2008年斥資139億美元高價(jià)收購(gòu)EDS未達(dá)預(yù)期。
赫德之后擔(dān)任惠普CEO的是李艾科，他喜歡談?wù)撔录夹g(shù)，但是對(duì)惠普如何保持地位而公開(kāi)表達(dá)不滿。惠普股價(jià)繼續(xù)走跌，不久之后李艾科也難逃下課命運(yùn)。
之后，惠普董事會(huì)選擇了惠特曼。硅谷著名投資者、惠普董事會(huì)成員馬克·安德森是惠特曼加盟惠普的幕后推手之一，他說(shuō)：“惠特曼理解客戶和業(yè)務(wù)。雖然她并非工程師，但她在eBay時(shí)就已經(jīng)學(xué)會(huì)如何與工程師打交道。”另外，安德森表示，威廉·惠爾和戴維·帕卡德這樣的人并不多見(jiàn)，“有能力管理一家擁有5萬(wàn)員工的公司的工程師難得一見(jiàn)”。
忠誠(chéng)員工
顯然，威廉·惠爾和戴維·帕卡德仍然影響著惠普，或好或壞。負(fù)責(zé)惠普存儲(chǔ)設(shè)備業(yè)務(wù)的大衛(wèi)·斯科特曾于1983年至2001年在惠普工作，2010年惠普收購(gòu)他的公司后再次加盟惠普。兩年之內(nèi)，他經(jīng)歷了四位CEO，但他表示，第一天重返惠普時(shí)，“我遇到的人當(dāng)中，四分之三的人在我離開(kāi)惠普時(shí)就已經(jīng)在這里，這是一種極高的忠誠(chéng)。”
但是員工們認(rèn)為，在管理層經(jīng)歷如此多的變革之后，惠普急于獲得穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)能力。負(fù)責(zé)惠普服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的大衛(wèi)·多納特利說(shuō)：“從內(nèi)心來(lái)講，我們都希望建立一家偉大、持久的公司。我召開(kāi)所有員工會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)那些在公司任職40年、30年的員工，他們?yōu)楣痉瞰I(xiàn)了自己的一生，這是一種巨大的責(zé)任感。”
惠特曼為消除不良?xì)v史采取的措施包括一項(xiàng)“官僚做法”，即在惠普內(nèi)部網(wǎng)站上開(kāi)辟一個(gè)專區(qū)，發(fā)布針對(duì)公司緩慢行為的抱怨。過(guò)去六個(gè)月里，這個(gè)專區(qū)發(fā)布了1萬(wàn)條信息，提到的問(wèn)題多種多樣，包括電子郵件賬戶泛濫、內(nèi)部采購(gòu)程序繁瑣。然而，惠特曼甚至不知道這是放慢惠普步伐的重要因素之一，或者這些問(wèn)題能否得到解決。
惠特曼仍然會(huì)每隔幾周就舉行一次有幾百名員工參加的會(huì)議。最近她對(duì)惠普在面對(duì)迪士尼這樣的客戶時(shí)都要進(jìn)行信用卡審查的做法感到不滿，她還迅速停止了出售PC業(yè)務(wù)的談判，并稱惠普有能力成為全球最大的半導(dǎo)體和電腦內(nèi)存消費(fèi)者并確保低價(jià)的供應(yīng)。另外，惠特曼還喜歡提到她自己的優(yōu)先任務(wù)，她正在做的工作，以及她希望經(jīng)理們做些什么。
重振品牌
今年春天，為了成為一家更專注于客戶的企業(yè)，多納特利的工作由服務(wù)器銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚱髽I(yè)用戶銷售，同時(shí)每個(gè)國(guó)家的高級(jí)經(jīng)理都進(jìn)行了類似的整合。負(fù)責(zé)惠普PC業(yè)務(wù)的托德·布拉德利同時(shí)承擔(dān)了惠普的打印機(jī)業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致惠普一位倍受尊敬的老資格高管退休。惠普希望今年10月份微軟推出最新版Windows 8操作系統(tǒng)之后PC銷售能夠隨之騰飛，而布拉德利則發(fā)誓惠普一定能夠重振品牌。
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本文標(biāo)題：惠普CEO惠特曼：重振惠普挑戰(zhàn)大于競(jìng)選州長(zhǎng)
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