四，用戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
做好了上述幾步，實(shí)際上就已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)營(yíng)造品牌的目的，用戶會(huì)記得吃喝玩樂(lè)的時(shí)候就想起美團(tuán)網(wǎng)。大家可能會(huì)說(shuō)，人家其他公司或者網(wǎng)站會(huì)不斷的促銷(xiāo)打折來(lái)吸引用戶過(guò)去，怎么應(yīng)對(duì)?我的看法是這樣的，我們通過(guò)定位去做品牌區(qū)隔的套路去區(qū)分開(kāi)對(duì)手，目的并不是能夠吸引所有的用戶，只能夠吸引一部分用戶，即便是用戶看著別人搞促銷(xiāo)就去，因?yàn)闀r(shí)間成本和實(shí)際花費(fèi)以及更多邊際成本等等，用戶也會(huì)回來(lái)的，因?yàn)槎ㄎ唬芊奖阕R(shí)別。再說(shuō)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能天天搞促銷(xiāo)天天做全網(wǎng)覆蓋的廣告推送。
但需要說(shuō)明的就是，即便如此，我們也需要做好客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，也就是得：1，固定好既有客戶。2，刺激客戶帶來(lái)新的客戶，用六度空間理論實(shí)際運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)。具體做法如下：1，推行積分制，美團(tuán)的客戶每次購(gòu)買(mǎi)都獲得一些積分，獲得積分之后可以去兌換免費(fèi)的禮品，這個(gè)就不用多說(shuō)了，反正就是導(dǎo)視的禮品。2，使用邀請(qǐng)機(jī)制，激發(fā)用戶去邀請(qǐng)人到美團(tuán)，每次邀請(qǐng)給少去多少錢(qián)，或者用戶實(shí)在邀請(qǐng)的太多，可以限制一次只能少多少錢(qián)，其余的給存留在他的賬戶里面。
需要說(shuō)明的是，對(duì)于用戶的積分系統(tǒng)的使用原則是，設(shè)置的積分循環(huán)要讓用戶可以獲得也不是輕易獲得，但也不是很難獲得，否則的話，用戶會(huì)出現(xiàn)流失的現(xiàn)象，這就和利用用戶來(lái)推動(dòng)用戶群體發(fā)展的設(shè)計(jì)初衷相違背了。
結(jié)語(yǔ)：
一直就很想寫(xiě)一下具體的行業(yè)怎樣使用APDIA法則來(lái)進(jìn)行破局，今天得此機(jī)會(huì)，寫(xiě)一下，準(zhǔn)備了很厚的棉衣，大家準(zhǔn)備好板磚，盡管來(lái)吧，我衷心的希望大家看了此文之后能夠有所啟發(fā)，能夠應(yīng)用于自己的實(shí)踐。
最后，借用周星馳電影里面的一句話搞一下氣氛：你還沒(méi)有變成孫悟空，是因?yàn)檫�沒(méi)有遇到給你三顆痣的人。好了，謝謝大家的閱讀。可以開(kāi)始拍了。
PS:如果大家意猶未盡，歡迎加群284496215一起交流。
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本文標(biāo)題：給“美團(tuán)網(wǎng)”做品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
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