對企業，尤其是針對青年消費市場的企業，目標客戶的高寬容無疑是利好的消息;然而，我們必須認識到，對于消費者的寬容大度來自于對企業本身喜愛與理解的比例并不高，更多的是一種對市場現狀的失望與妥協。我們有理由相信，隨著消費市場的規范和質量標準的提高，消費者的容忍度也會隨之提高。
“食品安全，我最關注了，55555555涉及到我吃的都關注，生活離不開吃;生活用品也挺關注的，因為這個跟我生活息息相關;電子產品也關注，但是不如食品安全關注的多。最重要的是，威脅到我的人身安全我就不會再購買了。手機爆炸、食物中毒……說實話，可樂我現在也很少喝了。”
——中國網友(壁櫥社區網友)
“如果我喜歡的品牌出現問題，只要不是嚴重到要召回、停產的地步，我一般還是會用的，哪一種產品是100%的沒有問題呢，尤其是食品，如果較真的話，可能就餓死了。可能我是寬容的有點過度，但實際上也是無奈，唉……”
——咕嘍(!:(壁櫥社區網友)
“如果我喜歡的品牌出現問題，我的第一反應應該是有些失望吧。除非問題非常嚴重，危機人身安全，一般情況下我還是會繼續購買。這或許就像我喜歡一個明星一樣吧，當他犯錯時，我會選擇原諒與理解，希望他能借此機會得到成長。”
——葉子(壁櫥社區網友)
另一個需要思考的問題是，當品牌/產品被曝光有質量問題時，企業應當怎么做?消費者又是如何看待各方消息，他們更愿意相信誰的證言?
壁櫥青年社區的網友對這一問題發表了態度，質量問題是否真實存在，企業說了不算，還是要第三方公正機構的證明。相比企業自己發布的報告，青年消費者更愿意相信來自國家質檢部門的權威報告、來自新聞媒體渠道以及來自專業消費者報紙雜志的判斷。
除此之外，青年消費者還認為，當企業曝光出了問題，最重要的不是反駁、掩蓋，找各種公關途徑來掩飾，青年消費者們更愿意看到企業勇敢的承認錯誤，實事求是的態度。將消費者放在第一位、將誠信與責任身體力行的企業形象，更能夠受到青年消費者的親睞與信任。
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