日前，以 “應勢而變 因人而熠”為主題的“ 2012 騰訊智慧峰會”在北京召開。
峰會上，騰訊微博總經理邢宏宇從騰訊出發做了題為《至簡包容 因人而熠》的演講，從微博的用戶需求與社會化營銷趨勢進行了重點闡述。他指出騰訊微博從 2010 年上線，發展迅猛。上線兩年間，已有超過 3.73 億注冊用戶，日均活躍用戶超過 6800 萬 , 超過千萬博主 36 個，在所有來自社交網絡的分享量中，騰訊微博占 15.42% ，同 QQ 空間分占一、二位。而行至今日，作為兼具社交、媒體屬性的平臺，微博在提升用戶體驗和挖掘商業價值兩個方面都面臨著機遇和挑戰。
據此，在騰訊微博兩周年之際，騰訊微博在充分洞察用戶需求和營銷趨勢的基礎上，通過改版、升級微賣場、打通微博與 QQ 空間三大舉措，全面提升用戶體驗、創新社會化營銷，實現平臺價值全面提升。
至簡還原微博本質
在會上，邢宏宇鄭重宣布騰訊微博即將迎來上線后最重大的一次改版。
在大數據時代，越來越多的人在享受微博海量信息樂趣之時，卻也飽受信息爆炸之苦。對此，騰訊將在此前基礎上做減法。“有時候學會放慢速度是一種很好的享受，放慢速度是為了更好的前行。而 2012 ，騰訊將還原微博本質!”
通過邢宏宇的現場展示可以看到，改版后整體極致簡化。“改版后，將呈現出：簡即多、輕而準、分且聚的三個特性。”他介紹到。
據其介紹，“簡即多”指得是，通過寬屏、并行閱讀、浮層這三項創新改變，用戶主要操作能夠在一個頁面完成，包括有些并行處理的體驗，會大大節省用戶的時間和信息篩選獲取的成本。減少蕪雜的噪音信息，帶來信息的聚焦呈現。據此，騰訊將還原微博本質，成為資訊源發地。
“輕而準”則是全面加強用戶關系鏈的構造和信息篩選的特性，使得用戶非常方便地、甚至可以精確到學校、公司，按照他是不是你的好友等非常多的維度去找到你感興趣的人。通過增加多維度索引，描繪出更加輕質、健康的社交圖譜，打造社交輕入口。
“分且聚”指的是推出基于興趣圖譜與社交圖譜并行的微頻道，它通過聚集興趣資訊，激發分享和興趣圈，實現從讀人到讀內容的轉變，實現信息立體化。具體來說，每個人可以根據自己感興趣的內容篩選，同時把興趣和微博內容重新構建，幫助大家挑選一些感興趣的內容，可以有更好的聚合模式幫助獲取到個人所感興趣的分類內容，這樣也是減少了用戶獲取信息的成本。
“在新的 2012 年，騰訊微博能夠通過簡單的方式，幫助大家在繁雜的信息里找到有價值的信息，使得微博的閱讀更加愉悅。”邢宏宇總結到：“ 微博在 2012 年會給大家提供一個至簡包容、因人而異的平臺。每個人都可以獲取你想要的內容。”
對于微博的營銷價值，邢宏宇指出騰訊會依托整個強大的用戶平臺和關系鏈構造、內容的精準等等方式，包括在整個社交廣告，在面向企業微博服務、微空間的產品，以及面向電商類等等新的平臺。“我們在今年會有新的產品和服務上線。”
微空間、微賣場全新升級
相對于微博改版，微空間、微賣場功能全新上線更是讓企業的社會化營銷擁有更多想象空間。
早在去年微空間就已上線，作為社會化 CRM (客戶關系管理)平臺，上線期間就為上海通用、可口可樂等公司獲得了良好的營銷效果。作為社會化 CRM 利器，通過微空間，企業將能精準洞察并把握用戶輿論走勢與網絡行為軌跡。此次微空間版本升級，更是增強了社會化營銷平臺的拓展性，為企業品牌提供社會化營銷入口。
而基于微空間基礎上推出的微賣場則是騰訊對社會化營銷的創新嘗試，通過轉播降價、微團購、秒殺等基礎功能利用微博裂變式傳播效應創造營銷 + 銷量雙重影響力，實踐中也顯示出良好的營銷效果。
此前，奇瑞利用微賣場舉辦的“微博賣車”活動中， 3 輪轉播降價活動期間，實現 20 萬聽眾量增加，產生超過 65 萬參與轉播，形成高達 6500 萬次以上的曝光量。同時配合騰訊其他平臺、合作平臺等多方面同步傳播曝光，曝光率數以億記。
通過微賣場完成營銷活動后，廣告主將能通過微空間將對海量的用戶數據進行系統分析并管理，將對下次營銷活動打下良好的營銷基礎。據介紹，微賣場轉播漲價、微支付等創新功能將陸續開放。
而這些功能讓更多企業趨之若鶩，據統計，騰訊微博入駐企業微博官方賬號接近 3 萬個，微空間入駐品牌超過五千個，微賣場開放至超過五百個企業微空間賬號。
打通社會化營銷平臺
除了微空間、微賣場升級以外，會上騰訊公司副總裁孫忠懷和騰訊社交平臺部總經理鄭志昊共同啟動騰訊社會化營銷平臺。它從內部打通，為廣告主搭建優質的社會化營銷平臺。
通過打通騰訊微博與 QQ 空間，通過用戶數據、內容資訊、廣告投放幾個層面，整合騰訊社會化營銷平臺，深度挖掘商業價值，提升騰訊社會化營銷平臺價值。
截至 2011 年四季度，騰訊微博和騰訊 QQ 空間用戶分別為 3.73 億、 5.25 億。相對于其他平臺，騰訊微博、 QQ 空間擁有更穩固、更值得信賴的關系鏈，通過關系鏈營銷，廣告投放將更具傳播性和信賴度。
通過整合將會使得騰訊的社交平臺更多樣化，人群更豐富。各種興趣，購物分享將在不同平臺之間流轉，社交平臺需求更加多樣化。預計騰訊將通過對微博、 QQ 空間、騰訊網、 IM 等社會化營銷平臺整合，打通流量和廣告資源、管理平臺和用戶經營界面，實現更好的社會化營銷創新。
至此，騰訊通過社會化營銷平臺、微空間、微賣場等工具，實現社交化廣告影響用戶、微空間管理用戶、微賣場實現售賣，驟然縮短營銷路徑，而后通過改版后的順暢的信息流將品牌信息傳遞出去，實現購買觸點全涵蓋。
“微博在整個騰訊大平臺里，包括整個社會里扮演了非常重要的角色。”邢宏宇表示：“微博本身既具有社交屬性，又具有一定的媒體屬性，它是銜接整個網絡媒體，包括用戶的交互溝通等等非常好的樞紐，希望未來在騰訊大的平臺里，能夠提供包括媒體、社交網絡、溝通平臺等等全價值的平臺。”
“今年騰訊發力改版、社會化營銷平臺、微空間微賣場升級這三大舉措是騰訊微博的一次進化，”分析人士表示：“它深刻改變用戶體驗，挖掘社會化營銷平臺的商業價值，探索出新的微博之路，或將與其他平臺分野。”
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本文標題：騰訊微博“輕裝”沖刺社會化營銷
地址：http://www.brh9h.cn/a/kandian/20120507/57821.html
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