對此,陳壽送也表示,中國團購市場的整體格局不會因為Groupon的進入而發生改變。“從傳統的互聯網商業歷史來看,Yahoo、Google、Amazon、Monster的成績都難以讓人信服。”
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團購市場亟待監管“猛藥”
就在團購鼻祖Groupon與騰訊合資拓展中國團購市場之時,消費者與團購網站之間的糾紛也開始變得突出,不時曝出消費者因團購產生的種種問題,遭遇團購欺詐現象,顯然團購市場監管亟待“猛藥”。
2月14日,眾所周知的情人節,然而就是這樣一個溫馨的日子,又一次引發了消費者與團購網站的糾紛,諸多團購網站卷入其中,如愛幫網的愛幫團、F團、糯米網等。其出現的主要問題在于消費者預訂的鮮花不能按時送到。
事實上,團購網站當下發生的“鮮花門”并不是消費者與團購網站的首次糾紛。就在此前,團購網站在業務開展中早有多種問題發生。如有網友就遇到所訂蛋糕“貨不對板”的情況;又如糯米網曾出現的取消一萬多名網友已付款團購的“巴犀燒烤自助”事件;再如有消費者遇到騙子利用團購信息進行的消費欺詐,在團購網站看到“只要支付15元就可獲得50元的充值話費”,然支付15元后未獲得話費,而不久該團購網站消失了,使得投訴無門。
“目前市場運作的不規范,導致消費者權益受損的欺詐事件頻頻發生,利用團購汽車、住房等炒作事件也層出不窮,市場的虛高已經十分明顯。”易觀國際分析師陳壽送2月16日對《華夏時報》記者介紹目前團購市場的情況時說。
對于產生這一情況的原因,業內普遍觀點認為主要在于團購網站進入門檻低,一間辦公室、一張辦公桌、幾臺電腦聯網就行了。
陳壽送介紹,2010年9月,商務部直屬機構中國國際電子商務中心針對團購行業推出誠信資質認證和評級標準,欲設置門檻約束團購市場亂象,但收效甚微。
對于亟待解決的團購網站監管問題,陳壽送建議提升團購建站門檻,強化審核標準,建立政府性和第三方屬性的垂直監管,保障用戶利益,協調糾紛。
對于消費者遇到的團購欺詐問題,他建議消費者通過電話咨詢商家情況,然后選擇信譽較好的團購網站,通過其他渠道如搜索引擎獲取該團購網站的相關信息,一旦遇到欺詐及時和監管部門溝通。
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本文標題:“團購鼻祖”始末分析
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