亞馬遜變成了最重要的互聯(lián)網(wǎng)商務網(wǎng)站。因為領先競爭對手兩年、巨大的品牌識別度以及收入的逐漸增加，亞馬遜變成了互聯(lián)網(wǎng)明星。最重要的是，人們開始喜愛這家網(wǎng)站。
快速增長但不試圖盈利變成了后來幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司的圣歌，這一策略定義了20世紀90年代的互聯(lián)網(wǎng)時代。然而對大多數(shù)公司來說，它并沒有奏效。網(wǎng)景嘗試了同樣的策略，但后來被微軟給淘汰了，微軟的資金實力更加雄厚。互聯(lián)網(wǎng)市場在2000-2001年崩潰后，互聯(lián)網(wǎng)公司垮臺了，更不可能盈利。但貝索斯正確運用了這一策略。亞馬遜成為第一家完全重新定義了一個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。
發(fā)展壯大
有了足夠的風險資金后，貝索斯開始增加網(wǎng)站功能，四處招人。1997年9月，他增加了一鍵下單功能。5個月后，他給其他書商機會，通過“優(yōu)勢項目”在亞馬遜寄售圖書，讓那些小的、獨立的書店進入到亞馬遜的在線系統(tǒng)中來。
貝索斯還大力推動廣告投資。到1998年年中，貝索斯在3個月內(nèi)在市場宣傳上就投入了2600萬美元。2009年，他在廣告和促銷上花了將近6億美元。
公司在雇用新員工方面也加大了馬力。貝索斯還想要那些不符合一般公司模式的人。1996年，客戶服務總監(jiān)簡·萊斯德高速《商業(yè)周刊》，“我們跟臨時合作的招聘代理說，‘給我們送一些怪人來。’”
貝索斯提供的工作環(huán)境也不一般。人們帶狗來上班，它們在新樓里撒歡。
對亞馬遜的成功起到至關重要作用的還有一個非常關鍵的后補環(huán)節(jié)：大型圖書配送倉庫。隨著亞馬遜的發(fā)展壯大，公司不能以來經(jīng)銷商和出版商快速給客戶運貨了。
此外，亞馬遜還可以直接從出版社買書，不用再經(jīng)過中間人經(jīng)銷商。現(xiàn)在，貝索斯把儲存和配送程序都抓在了自己手里。“配送物流是在線圖書銷售這一水面下的冰山。”
亞馬遜成功進入了經(jīng)銷商的生意。貝索斯知道，將大部分書從亞馬遜的倉庫里運出來會更快捷。修建更大的、自動化程度更高的配送中心的競賽就此開始。
貝索斯早已認定，亞馬遜的將來不可能僅僅是一家書店。他和公司高管討論的公司下一步發(fā)展方向是：“一切領域。”他們選出了第一個想要進入的市場：音像CD、錄音帶和電影DVD。但那時才只是個開始。
品類擴張
1998年，貝索斯準備好銷售圖書以外的商品。1998年6月，亞馬遜第一家銷售CD的音像店登場，貝索斯用銷售圖書的同一模式在網(wǎng)上銷售CD。
音像店的推出昭示了貝索斯的真正野心。“我們的戰(zhàn)略是成為一家電子商務終點站。”他說，“當有人想在網(wǎng)上買點什么東西時，即使我們沒有那件東西，我們還是想讓他們到我們的網(wǎng)站來。”
亞馬遜開始向音樂以外的領域擴張。1998年4月，亞馬遜收購了IMDBb，后者是一個“互聯(lián)網(wǎng)電視數(shù)據(jù)庫”的網(wǎng)站，影迷可以貼評論，分享電影、電視劇、演員信息及片花；1998年7月，貝索斯通過兩次合作繼續(xù)擴張，其中之一是PlanetAll，銷售網(wǎng)上地址簿和日歷系統(tǒng)。第二個是Junglee，一家購物比價網(wǎng)站。
1998年，貝索斯開始向其他國家擴張，第一批國際網(wǎng)站設立在英國和德國。
1999年全年，貝索斯都在瘋狂擴張，幾乎每個月都要收購一家新公司或者進入一個新行業(yè)。投資或收購的公司包括Drugstore.com、e-Niche、MusicFind、Bibliofind、Accept.com、Alexa、HomeGrocer.com、Della&James。貝索斯還推出zShops——“亞馬遜市場”的前身，讓企業(yè)和個人通過亞馬遜銷售商品。
貝索斯在Kindle電子閱讀器上大賭一把
“如果我被迫讀一本紙質書，我就脾氣暴躁，因為太不方便了。”貝索斯抱怨說，“翻頁、翻頁……書總是在錯誤的時間自己合上。”
貝索斯堅持，Kindle是更好形象的“書”。他又一次采取了開網(wǎng)上書店時第一次應用的策略：讓產(chǎn)品變得獨特，而不是簡單的模擬事物。要做一些紙質書不能做的事情，比如查字典、改變書的封面、在60秒內(nèi)無線輸入內(nèi)容等。
2007年11月19日，貝索斯宣布推出Kindle，售價399美元。貝索斯有一個巨大優(yōu)勢：他幾乎可以拿到世界上所有出版商的作品。
貝索斯對電子書非常狂熱，他寧愿降價銷售，為了使大部分削價的電子書保持在9.99美元一本，每銷售一本打折電子書，貝索斯最多會虧損5美元。他認識到電子書是讓亞馬遜得以起家的圖書行業(yè)的未來，并堅定地想要在這一領域內(nèi)繼續(xù)保持領先地位，不讓競爭對手們立足于虛擬書架。
但是，Kindle可能無法永遠處于領先位置。在蘋果iPad上市之前，亞馬遜實際上是占有整個電子書閱讀器市場的。其他的競爭對手也不斷努力。為了和亞馬遜黑白版Kindle競爭，巴諾開發(fā)了彩色的Nook。
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本文標題：亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯：一鍵下單遠遠不夠
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