Little Black Bag這家電子商務(wù)網(wǎng)站的模式是這樣的：首先用戶參與網(wǎng)站的時尚調(diào)查讓網(wǎng)站了解用戶的喜好，隨后訂購一個每月價值59.95美元或者49.95美元的虛擬袋子。袋子中裝有3件物品，一件馬上可以看到，而另外兩件要到訂購以后才能看到。如果用戶看到以后不喜歡可以和其他的用戶交換，如果不想交換則可以跳過當月的消費。如果確認消費，那么該公司則會將物品郵寄給你。整個購物過程中的游戲化因子就是你訂購前對于具體的物品只知其一，不知其二。該網(wǎng)站獲得了275萬美元的投資。
也有的品牌自身也開始在這方面的探索。GAP集團在2009年初為旗下的廉價大眾品牌老海軍(OldNavy)推出了一個名為OldNavyweekly的網(wǎng)站，會以一周為一個周期固定投放一定數(shù)量、不同類型的單次購物優(yōu)惠券。并且，這些優(yōu)惠券并不是簡單地羅列到網(wǎng)站上，而是讓用戶在網(wǎng)站上通過“尋寶”的方式來做一些很簡單的小游戲，如用戶通過鼠標將不同的上衣和褲子進行搭配就有可能發(fā)現(xiàn)不同類型的優(yōu)惠券。
此外也有真的靠小游戲來吸引用戶的。電商網(wǎng)站HSN去年曾一口氣推出主要包括拼圖、填字、九宮格、二十一點等在內(nèi)的25款游戲，支持他們在同一個頁面中邊看HSN視頻邊玩游戲。當然，這些游戲多是定制的——如拼圖游戲Today’s Special Puzzle里面的圖樣就是HSN上面正在賣的商品。每天的半夜凌晨，他們會將新的一張圖上架，只要你能打敗其他網(wǎng)友、率先拼完這個圖，就可以免費或低價得到該產(chǎn)品，并能贏得禮券。
五、線上與線下的模糊
關(guān)于電商領(lǐng)域的O2O已經(jīng)有很多話題可以聊，這方面的嘗試非常多，尤其是隨著移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，來自各個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)者大有“將線下的一切搬到線上去”的趨勢。貪心的用戶總是期望在線購物的體驗同線下購物一樣舒適愜意，也期望線下購物同線上一樣方便快捷。根據(jù)研究報告，消費者們重視能夠讓購物變?nèi)菀椎募夹g(shù)，63%的被調(diào)查者對手持掃描儀感興趣，而45%的被調(diào)查者對店內(nèi)售貨亭感興趣。
去顧客所在的地方(線下)，并試圖找到辦法繞過谷歌對網(wǎng)絡(luò)購物流量的嚴密控制——這是許多O2O創(chuàng)業(yè)者最向往也最頭痛的事。
但實際上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與理念的“顛覆性”并非如此霸道，線上與線下并不是兩個必須要直接區(qū)分開的概念。除了典型的O2O，還有一種趨勢則是逐漸模糊的劃分。
一方面渠道鏈變革。這一條很容易理解，不是要太過教條地嚴守打造“虛擬”公司的理念。可以走多渠道發(fā)展之路，把提高的利潤派上用場，增加庫存以測試線下銷售渠道。具體的嘗試和案例包括傳統(tǒng)百貨商店(鞋履與眼鏡公司Toms)、流動商店(Fab)、多層次銷售團隊(飾品直銷公司Stella and Dot)、嵌入式陳列室(Warby Parker)及線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(高端服裝訂制網(wǎng)站J. Hillburn)等。
二是各種現(xiàn)實增強和交互技術(shù)使得穿衣、試用等線下完成的程序也逐漸走到線上，并越發(fā)成熟，而社會化網(wǎng)絡(luò)則可以接受來自朋友的實時評價。這種克隆自線下的模式顛覆用戶的購物體驗，且技術(shù)越來越成熟，目前甚至有支持化妝品線上效果模擬等服務(wù)出現(xiàn)。
由于電商的本質(zhì)還是提供一個展示和導購的平臺，大部分商品的生產(chǎn)、倉儲、運輸、消費和使用等環(huán)節(jié)都發(fā)生在線下，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，這種融合與模糊正變得無處不在。
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本文標題：電商2.0：小而美電商的五種可靠玩法
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