另外，電商網站的訪問量比較大，需要保證可用性和穩定性，這個時候就需要很強的分布式計算能力，而分布式計算系統必須遵從CAP定理，即一致性(Consistency)、可用性(Availability)和分隔容忍(Partition tolerance)。對電商公司來說，通常只能做到后兩者，并努力讓保證一致性，這并不簡單，通常都是使用異步的方式來解決。
比如用戶下單的時候，系統需要找到庫存，并為用戶分配庫存，有時候還需要分單，這些動作都需要保證庫存的一致性，對某一商品下單量大了，系統無法做到實時處理。所以，你可以看到，不但要在系統上分布式，在業務上也要分布式
對電商公司而言，最大的麻煩是庫存，或者說庫存周期。滯銷的東西占著倉庫，暢銷地進不來，就是傷口上撒鹽。
而通過一些合理的技術應用則能較好的幫助電商公司了解和解決自己的庫存問題。比如可以通過很好的機器學習和數據挖掘計算，較為準確的預測庫存量，判斷進貨的時間和進貨量。
另外，在管理電商倉庫的時候，也需要通過技術來優化放貨和取貨的路徑。對于亞馬遜而言，其倉庫并非將同類物品歸在一起放置，而是混合擺放，然后在取貨時計算出最優方法。在亞馬遜的倉庫里用到了很多自動化的東西甚至機器人。陳皓表示，一個出色的后臺系統應該能夠預測哪些是熱賣商品，可以預先從貨架上多取商品過來。
在配送環節，好的系統能計算出最優路徑，并合并送貨，用更少的時間和更短的距離，去完成一次貨物的配送，這點不但可以省錢，最重要的是可以估計用戶的配送時間，讓用戶有更好的體驗。
當然，技術可以做到的還有更多，比如推薦算法，配送時間估算，自動定價和自動競價，產品分類管理，搜索引擎優化等。陳皓認為，如果要有好的用戶體驗，要讓商品價值更有競爭力，有強大的技術是非常非常重要的。不然，無非就是減少了銷售環境罷了，更重要的是通過技術來優化整個銷售環節，這樣才能完敗傳統零售業。
向亞馬遜學習
很多人認為亞馬遜是零售商，但其實從一開始，亞馬遜就是一個技術公司。貝索斯在創立亞馬遜的時候并不是要建一個書店，而是想用互聯網的方式實現其他方式所做不到的事。
在倉儲方面，亞馬遜通過并購Zappos.com和Diapers.com，開始間接獲得Kiva提供的倉儲服務。Kiva是由原Webvan物流工程師米克·芒茲(MickMountz)在美國東海岸創建了自動化物流公司，它能通過使用機器人來提高物流效率。
Kiva使用外形酷似大號的Roomba的清潔機器人。這些機器人可以舉起重達3000磅的貨物。它們像蜜蜂一樣成群地在倉庫里忙碌，把一個個裝滿貨物的貨架舉起送到包裝車間，交給包裝工人包裝。包裝完成后機器人又會自動把貨架放到不妨礙其它貨架運輸的地方。
倉庫的電腦控制系統會指揮機器人把最暢銷的貨物放到最前面，把通常用來搭配銷售的貨物放到同一個貨架上。這樣可以減少貨物的搬運時間，從而大幅提高倉儲效率。
貝索斯對IT系統和倉儲都具有前瞻性的投入，遠超過當時亞馬遜自己網上零售的需求，他將冗余的服務能力出租給其他商家。一方面幫助想從事電子商務的線下商家在網上進行銷售，亞馬遜也能夠獲得對方銷售額的15%作為傭金;另一方面，更多商家入駐，也為亞馬遜增加了選品。
2006年，亞馬遜首度推出簡單云計算服務(Simple Storage Service，S3)，后來演變成了現在的AWS(Amazon Web Service)。與出租冗余的倉儲物流能力向商家提供物流服務一樣，云計算的初衷是將亞馬遜閑置的IT設備和運算能力變現—由于電子商務IT架構必須按照銷售峰值建立，以保證購物高峰的客戶體驗，在大多數時候，會有部分資源空閑出來，于是亞馬遜將技術上的優勢和運營網站的經驗打包出售給其他商家。
AWS看似根本沒有成功的可能，因為沒有公司會把自己最核心的東西搭建在別人提供的服務上。但貝索斯卻做成了。這其中的道理也很簡單，那就是貝索斯發現了亞馬遜最大的優勢，然后找到了加倍發揮公司這一優勢的方法。貝索斯希望亞馬遜能成為互聯網時代的電力公司——云計算就像電網，100年前許多工廠還需要自己建立發電站才能用到電，亞馬遜在IT方面的投入讓他在能為自己供電的同時為其他公司供電。
亞馬遜 CTO Werner Vogel認為AWS提供了一種可經營幾乎任何使用技術的業務的全新方式。有了AWS，企業不需要支付任何前期費用或長期投入，資本性支出成為可變費用，用戶只需為所使用的資源支付費用。Vogel 曾經在康奈爾大學計算機科學系擔任研究員，專門研究大型分布式系統。他于2004年加入亞馬遜，幫助這家在線零售商設計和規范IT基礎設施，以處理幾倍于亞馬遜自身的工作量。
Werner Vogel 也曾表示，從亞馬遜成立到現在，公司在IT上的投入大概在幾十億美元。在AWS獲得成功之前，貝索斯對技術的投入一直被華爾街的分析師以及業界人士質疑，但現在技術實力已是亞馬遜最具價值的核心競爭力之一。而且當初最受質疑的云計算業務現在是亞馬遜利潤率最高的業務。
雖然亞馬遜從不公開AWS單獨的收入，但據其2012年第二季度財報顯示，傳統在線零售業務為亞馬遜創造了107.9億美元的營收，增長了25%;而包括第三方商家平臺服務收入和AWS在內的新興業務，營收則同比57%，達到20.4億美元。對Amazon來說，這些新興業務比起傳統的在線零售業務更有價值，其占比的增加將對公司毛利率帶來相應的提升。
作為全世界最優秀的電商公司，亞馬遜已經完美的將電子和商務結合起來，并且都做成了平臺。對于國內電商公司來說，在升級技術加大IT投入的時候，亞馬遜的方法值得學習和借鑒。
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